亞馬遜大賣的索評Review效果為什么高出我10倍？-ESG跨境

很多賣家說：“我們做了服務(wù)卡，但是留評率有點(diǎn)低”。原因出在哪里呢?

一方面，這里的留評率也跟你的產(chǎn)品自身相關(guān)，有些產(chǎn)品就算做了服務(wù)卡，也不會有很多變化，比如水杯的、干發(fā)帽等一類的日常生活用品;另一方面，也與你的登錄頁面的設(shè)計(jì)有關(guān)，視覺效果是否簡單?操作起來是否快捷方便?

所以，這里面的原因有很多，接昨天的文章，今天我們繼續(xù)給大家分享如何制作一個(gè)適合自己的著陸頁。

　01、一個(gè)好的服務(wù)卡+上評網(wǎng)站需要達(dá)到什么效果?

服務(wù)卡+上評網(wǎng)站的Review效果為什么遠(yuǎn)好于單獨(dú)的服務(wù)卡呢?

這其中的原理在于如果你吸引顧客的時(shí)候， 一定要達(dá)到他的【即時(shí)滿足感】

當(dāng)顧客已經(jīng)邁出一步，他便不在乎繼續(xù)走完剩下的三步。但是在他邁步之前你告訴他共需要邁四步，他會選擇放棄。

【顧客心理對比】

上圖是兩張不同的服務(wù)卡，咱們想象一下顧客看到他們會作出的反應(yīng)。

左邊的帶網(wǎng)站的卡片：簡單直接，顧客明確看到只要登錄網(wǎng)站就可以獲得保修或折扣，他們第一反應(yīng)就是掃碼或者登錄網(wǎng)站看一下。因?yàn)閮H需一步他就能得到反饋，完全符合即時(shí)滿足感的顧客心理。

右邊的普通卡片：上評給禮品，需要顧客操作N個(gè)步驟才能得到反饋，顧客一般會選擇放棄。這種方式完全不符合顧客的及時(shí)滿足感心理。

　【使用效果對比】

據(jù)調(diào)研使用左邊的卡片會有約10%的顧客登錄網(wǎng)站留下郵箱，這其中有50%的顧客會在引導(dǎo)下留下Review領(lǐng)取禮物;右邊的卡片一般只有1%左右的顧客會留下Review截圖找賣家領(lǐng)取禮物。

兩種方案的上評率相差5倍。

02、服務(wù)卡+網(wǎng)址 顧客使用流程詳解

【STEP1顧客收到產(chǎn)品后看到里面的卡片】

下圖是轉(zhuǎn)化率較高的服務(wù)卡。此時(shí)約有10%的顧客會登錄網(wǎng)址來領(lǐng)取禮物或者保修，總之卡片上要告知顧客明確的好處，他們才有動力到網(wǎng)站上來。

【STEP2顧客進(jìn)入網(wǎng)站】

1、進(jìn)入之后簡單明確，再次強(qiáng)調(diào)給顧客什么好處

2、顧客只需要粘貼訂單號就可以獲得，免去輸入郵箱注冊的麻煩，流失率很低;

3、提交訂單號后網(wǎng)頁會跳轉(zhuǎn)至下一頁，郵箱輸入頁;

【STEP3 即時(shí)反饋，粘貼訂單號后，立馬送保修和折扣碼】

1、專業(yè)的上評站可以根據(jù)訂單號反饋出顧客購買了什么產(chǎn)品、延保后日期、送顧客什么折扣，這種反饋顧客會非常爽，愿意繼續(xù)下一步。

2、并且這里告訴顧客，請?zhí)顚戉]箱接收你的保修憑證和折扣碼。這時(shí)候幾乎所有人都會填寫郵箱;

3、填寫郵箱后系統(tǒng)會自動發(fā)送保修憑證和折扣碼，顧客的獲得非常強(qiáng)的即時(shí)滿足感。

4、提交郵箱后網(wǎng)頁會跳轉(zhuǎn)至下一頁 --- Review引導(dǎo)頁;

【STEP4贈送禮品、引導(dǎo)上評】

1、此頁提供一個(gè)Review按鈕，點(diǎn)擊一下進(jìn)入此訂單號對應(yīng)ASIN的Review頁，顧客自己的電腦一般已經(jīng)登錄亞馬遜Buyer賬號了，他可以直接寫評價(jià)，省去了很多麻煩;

2、在頁面上告訴顧客，請寫一個(gè)產(chǎn)品評價(jià)、并截圖發(fā)送到我的郵箱，我們會給送給你禮物(或者Gift card或者現(xiàn)金)

　【總結(jié)】

這套流程下來一般100單會有10個(gè)顧客登錄網(wǎng)站，最后5個(gè)顧客留下評價(jià)并截圖兌換禮品。想象一下，一款產(chǎn)品能做到5%的好評率，那就不用再冒險(xiǎn)刷單了吧。

這也就是為什么那些超級爆款的Listing上評價(jià)如此快、銷量如此穩(wěn)定，還從來沒被亞馬遜搞過，甚至是評價(jià)都不掉一個(gè)的秘訣了。

(來源：Max上評哥)

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