這樣利用站內(nèi)資源獲取Review，簡單有效！-ESG跨境

身為一位亞馬遜賣家，你不可能不知道Review對listing流量和轉(zhuǎn)化有多關(guān)鍵亞馬遜運營的核心可以說就是Review。這么關(guān)鍵的東西，有什么辦法可以獲得更多的review呢？下面給大家說一個辦法，可以有效提高店鋪的Review。

首先大家都知道，站內(nèi)CustomerReview主要從Feedback，訂單，中低星review三方面來獲取。

Feedback，高星評分的Feedback是增長Review的來自之一。客戶得到了滿意的購置體驗通常是4-5分的feedback表現(xiàn)，那持續(xù)引誘客戶對產(chǎn)品和服務(wù)留下一個好的Review就很有必要了，像這種這買家，賣家可以及時通過郵件的方法去邀評，成功幾率是很大的。

產(chǎn)品售后服務(wù)，產(chǎn)品售后服務(wù)跟蹤是一大課題，不容馬虎，賣家需要預(yù)備三封郵件回訪客戶。第一階段是在寄送相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用說明材料時，內(nèi)容主要是感激客戶的購置。第二階段是在評估買家可能收到產(chǎn)品的時間點，發(fā)郵件訊問是否已收到包裹。第三階段是確認(rèn)買家已收貨并且已應(yīng)用產(chǎn)品一段時間，訊問客戶體驗情形，是否有不滿意的處所。郵件的內(nèi)容必定要親和力強，無包袱詞，讓客戶可以清晰的知道這封郵件的目標(biāo)并且不事實證明，在買家收到郵件的一個小時內(nèi)，郵件的打開率是更高的，而且好評率也是更高的，隨著時間的延伸打開率也會逐漸下降。所以我們在發(fā)郵件的時候必定要注意時差，不要在客戶睡眠時間發(fā)，不要在客戶的上班時間發(fā)，做好是凌晨九點之前，中午11點到2點之間，下午五點半之后。

中低星Review，千人有千面，所以避免不了出售流程中，有些買家對產(chǎn)品不滿意，對服務(wù)不滿意，對發(fā)貨時效不滿意等等。然后就一言不合留然留下低星的Review，而一個低星的Review對店鋪是有害無益的。所以當(dāng)發(fā)覺有低星的Review時，必定要及時做出回應(yīng)，去訊問原因，解決問題，這樣又有利于全部店鋪的運營。

保持每天檢討Review的變更，保持回訪客戶的用戶體驗是可以有效提高Review的更好方法。用優(yōu)良的店鋪形象去獲得更多客戶的回頭率！

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