跨境旺季惡意買(mǎi)家猖獗，小心被敲詐勒索-ESG跨境

雙11剛過(guò)，大家都預(yù)備這月接下來(lái)的日子吃土，但是現(xiàn)在也是跨境旺季，感恩節(jié)黑五網(wǎng)一......一大波節(jié)日即將到來(lái)，跨境電商買(mǎi)家們仿佛看到出售額蹭蹭的往上漲，也是痛并快活著。但是旺季不僅是侵權(quán)高發(fā)期，各路牛鬼蛇神也都出來(lái)了，近日，有賣(mài)家反應(yīng)收到買(mǎi)家的勒索郵件。

短短幾句中文，這位買(mǎi)家投訴賣(mài)家員工操作刷單沒(méi)付款，并供給了FBA購(gòu)置的訂單號(hào)。揚(yáng)言賣(mài)家如果不接洽處置就會(huì)對(duì)店鋪造成影響。賣(mài)家表明自己和員工從未刷過(guò)單，因此不可能存在刷單未付款的情形。

無(wú)獨(dú)有偶，也有賣(mài)家反響在日本站收到了一位客戶的站內(nèi)信。同樣的理由：測(cè)評(píng)刷單讓付錢(qián)，并且威逼一周內(nèi)不加微信效果自信。于是我們大概知道是怎么回事了。其實(shí)這就是惡意買(mǎi)家訛詐勒索，涌現(xiàn)在跨境電商各大平臺(tái)上已經(jīng)不是新穎事了，并且手段層出不窮。

海外惡意買(mǎi)家難根治

近年來(lái)，出口電商的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了其周邊產(chǎn)業(yè)的突起。也讓許多本來(lái)已經(jīng)瀕臨滅亡的產(chǎn)業(yè)逝世而回生。辯證的來(lái)看，出口電商為許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)燃?xì)庠竿耐瑫r(shí)，這片沃土也滋長(zhǎng)了許多滋長(zhǎng)蟲(chóng)。

俗話說(shuō)樹(shù)大招風(fēng)，無(wú)論是亞馬遜、速賣(mài)通、Wish還是eBay，都是惡意買(mǎi)家橫生的重災(zāi)區(qū)，主流出口電商平臺(tái)時(shí)長(zhǎng)都有傳出被買(mǎi)家騙子欺騙的資訊。

據(jù)一些受影響的賣(mài)家反應(yīng)，海外的確存在不少“老油條買(mǎi)家”，以在中國(guó)出口電商平臺(tái)上欺騙為生，應(yīng)用平臺(tái)的退換規(guī)矩，訛詐賣(mài)家，大賺橫財(cái)，賣(mài)家申述的速度都趕不上被“坑”的速度。

更有賣(mài)家爆料俄羅斯境內(nèi)專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)購(gòu)訛詐的騙子很多，甚至有博主專(zhuān)門(mén)做賬號(hào)來(lái)指點(diǎn)買(mǎi)家在退換和退款糾紛中獲取額外的好處。

當(dāng)然，在惡意投訴中也不乏一些同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇買(mǎi)手差評(píng)刷單。據(jù)悉有部分賣(mài)家，為縮減其它大賣(mài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，往往會(huì)雇傭人員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取不法手腕，進(jìn)行惡意的差評(píng)刷單。

多位受影響賣(mài)家表現(xiàn)，遭到這類(lèi)惡意投訴一般都會(huì)積極與平臺(tái)溝通，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行調(diào)查，但鑒于平臺(tái)的規(guī)矩以及其他客觀原因，往往處置成果不盡如人意。

國(guó)內(nèi)惡意買(mǎi)家也猖狂

近日產(chǎn)生在深圳的“差評(píng)師”勒索案隨同著案件的破獲與曝光，也是引起了普遍的關(guān)注，看到資訊，小編也是替賣(mài)家們捏了一把汗，幸好的是這些人都已經(jīng)被繩之于法。

遭受訛詐勒索怎么辦？

但是在這里要提示下各位賣(mài)家朋友們。如果遭受到訛詐勒索等情形，請(qǐng)務(wù)必不要抱著破財(cái)消災(zāi)的想法。破財(cái)不僅不能消災(zāi)，更會(huì)助長(zhǎng)這些騙子的火焰，專(zhuān)門(mén)挑相似軟柿子下手。遇到上述發(fā)郵件進(jìn)行威逼聲明的，首先查明單號(hào)是不是來(lái)自你的店鋪，其次上報(bào)給平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。至于對(duì)方的接洽方法，千萬(wàn)不要加，加了你就有可能陷入騙局。

遇到惡意差評(píng)退款換貨的情形下，接洽買(mǎi)家協(xié)商無(wú)果后只能找平臺(tái)了。

當(dāng)然也愿望各平臺(tái)可以先完美退貨規(guī)矩，魔高一尺道高一丈讓騙子“無(wú)空可鉆”，加大對(duì)惡意買(mǎi)家的打擊力度，掩護(hù)賣(mài)家正當(dāng)權(quán)力權(quán)益。賣(mài)家在不斷調(diào)劑店鋪運(yùn)營(yíng)方向，適應(yīng)平臺(tái)政策的更新的同時(shí)，也要積極配合平臺(tái)糾紛處置規(guī)矩和具體實(shí)行制度，對(duì)不法分子予以懲戒。

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