亞馬遜日本站退貨政策及流程介紹-ESG跨境

為了簡化購買者的退貨退款流程，現(xiàn)在只要符合平臺退貨政策的，系統(tǒng)就會自動允許授權退款，并為購買者提供預付退貨標簽（Prepaid ReturnsLabel）。這項政策從以前就已經(jīng)開始實施，現(xiàn)在已經(jīng)推廣到所有賣家。

預付退貨標簽主要針對自發(fā)貨賣家，目標是減少賣家的處理時間，降低退貨不滿意率。賣家可以從退款中扣除退貨費用。

如果賣家不希望買家退回產(chǎn)品，例如在產(chǎn)品運輸過程中商品發(fā)生損壞或液體泄漏，還有一個功能，即Returnless Refunds(僅退款不需要退貨)，賣家設置后系統(tǒng)會自動處理退款，通知買家不需要退貨。

即使買家打印了預付退貨標簽，如果沒有真正退貨，亞馬遜也不會扣除這筆費用。賣家仍還有時間處理退款，并向消費者發(fā)送不需要退貨的信息。

①對收到商品不滿意的情況，首先需要聯(lián)系客服。畢竟，日本買家購買后，只要是質(zhì)量和各種問題都可以申請退貨。多長時間可以退貨，也分哪個商家，一般是30天左右。

②如果你的貨物已經(jīng)到國內(nèi)，你需要考慮周期是否來得及，不要把貨物發(fā)回去了，結(jié)果過期，讓貨物在路上。

操作:

③在網(wǎng)上申請退貨，選擇退貨的理由，確認退貨即可。一般來說，亞馬遜同意退貨后使用label退貨標簽。

④將條形碼提供給運輸公司，貼在紙箱外包裝上寄回即可。當然，請盡量聯(lián)系客服確認清楚。

⑤最后靜靜地等待退款就可以了。當然，退款通常是在損失消費的時候扣除日元-美元，扣款的時候日元-美元的退款，其中關系到當天匯率的變化。

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