【干貨】Amazon、eBay賬號(hào)受限原因解析及破解-ESG跨境

eBay和亞馬遜作為全球較大的兩家跨境電子商務(wù)第三方平臺(tái)，是非常多的中國(guó)賣家涉足跨境電商、中國(guó)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商首選的兩大平臺(tái)?？梢哉f(shuō)，這兩個(gè)平臺(tái)承載著中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)賣家的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)、致富夢(mèng)。

這兩個(gè)平臺(tái)的開(kāi)店基本流程，相信大家都清楚了，不強(qiáng)調(diào)了。（此處略去一千字……）

從步驟上來(lái)看，亞馬遜的開(kāi)店流程似乎比 eBay 要簡(jiǎn)單一些，但是申請(qǐng)過(guò)的人都知道，亞馬遜平臺(tái)賬號(hào)對(duì)中國(guó)賣家的申請(qǐng)審核條件異?？量?，注冊(cè)亞馬遜有多難？難于上青天。

大量的賣家無(wú)法注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)，自然無(wú)法開(kāi)展銷售工作？同時(shí)，大量有亞馬遜賬號(hào)的賣家天天提心吊膽，生怕哪天一不小心被亞馬遜又封掉一個(gè)賬戶。

那這一切究竟原因何在，難道亞馬遜甘愿放棄中國(guó)這樣一個(gè)龐大又充滿潛力的市場(chǎng)么？

一、亞馬遜嚴(yán)厲控制中國(guó)賣家平臺(tái)賬號(hào)申請(qǐng)的原因

1 、中國(guó)部分賣家大量銷售假貨、仿品、劣質(zhì)產(chǎn)品。中國(guó)賣家毫無(wú)品牌保護(hù)、商標(biāo)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，毫無(wú)法律意識(shí)。使亞馬遜受到了來(lái)自美國(guó)社會(huì)甚至部分州議員的投訴，公司處境很糟糕。

2 、中國(guó)賣家太聰明，在平臺(tái)規(guī)則框架下玩出亞馬遜管理團(tuán)隊(duì)防不勝防的花招，如大量賬號(hào)關(guān)聯(lián)操作，移植淘寶操作技巧到亞馬遜，等等。

智慧的中國(guó)人在亞馬遜上展示著智慧，卻被有著西方思維邏輯的亞馬遜管理層認(rèn)為是旁門左道，沒(méi)有按照常規(guī)邏輯出牌。所以，亞馬遜管理層本著既然難管我即化繁為簡(jiǎn)，錯(cuò)殺一百也不愿漏網(wǎng)一個(gè)的想法，進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。

二、亞馬遜平臺(tái)目前對(duì)平臺(tái)賣家申請(qǐng)審核的控制措施

1 、亞馬遜風(fēng)控部門獨(dú)立于亞馬遜體系之外，直接對(duì)公司最高領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)， 類似香港廉政公署，有直接否定權(quán)。凡是估計(jì)可能有風(fēng)險(xiǎn)， 都不會(huì)通過(guò)。

2 、亞馬遜制定了嚴(yán)格的內(nèi)部制度，不會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部特批政策，也即是說(shuō)，市場(chǎng)上任何賣家、公司任何單位都只能按照亞馬遜的規(guī)則來(lái)操作， 無(wú)任何公關(guān)機(jī)會(huì)和特權(quán)。所以，市場(chǎng)上如果有人說(shuō)可以在亞馬遜規(guī)則之外搞定亞馬遜的任何事情或者說(shuō)有關(guān)系，純屬扯淡。

三、亞馬遜對(duì)中國(guó)賣家的態(tài)度

1、對(duì)中國(guó)賣家持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

2、允許高質(zhì)量有優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的中國(guó)賣家入駐。需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)厲的審核。開(kāi)放的大門是開(kāi)著的，但并沒(méi)有敞開(kāi)大門。

3、即將成立廣州辦事處， 但目前受制于證照問(wèn)題，還不能及時(shí)有效提供相應(yīng)服務(wù)給到賣家。

四、亞馬遜在中國(guó)的策略

這是筆者的猜測(cè)，并不能代表很準(zhǔn)確的亞馬遜觀點(diǎn)。

1、以品牌 Promotion 推動(dòng)為主，還不特別關(guān)注銷售業(yè)績(jī)。從與亞馬遜的管理人員的溝通中可以感受到，他們目前對(duì)于業(yè)績(jī)的訴求不是很突出，更多的還是處在甄選優(yōu)質(zhì)賣家的過(guò)程中。

2、有限度地選擇中國(guó)賣家進(jìn)入西方各國(guó)平臺(tái)。

3、不惜一切代價(jià)保護(hù)買家的體驗(yàn)感，在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)上花更大的經(jīng)歷，逐步適應(yīng)和找到與中國(guó)賣家的契合點(diǎn)。

那么 eBay 賬號(hào)受限可能的原因又有哪些呢？

1 、過(guò)去三十天好評(píng)率是否低于 98%

2 、過(guò)去九十天是否有違規(guī)行為

3 、過(guò)去三十天回評(píng)率是否過(guò)低（不可以提醒賣家留評(píng)價(jià)，不然既沒(méi)有回評(píng)，又加一條違規(guī)）

4 、 DSR 分?jǐn)?shù)是否低于 4.7

5 、過(guò)去三十天利用率（售出數(shù)量 / 額度數(shù)量）是否小于 30%

那難道就因?yàn)橛心敲炊嗟南拗疲鸵艞墎嗰R遜、 Ebay 這兩大平臺(tái)，在別的平臺(tái)尋求出路么？當(dāng)然不必這么費(fèi)勁。

破解秘籍在此

1、從現(xiàn)在開(kāi)始，放棄在大平臺(tái)銷售假貨、 A 貨仿貨、劣質(zhì)產(chǎn)品賺快錢的心態(tài)。西方國(guó)家是信用體系社會(huì)，他們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、對(duì)于品牌的保護(hù)力度是從不會(huì)放松的，要學(xué)習(xí)西方國(guó)家的規(guī)則和文化。

2、扎扎實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品規(guī)劃，品質(zhì)控制，品牌規(guī)劃，向品牌化、正規(guī)化、專業(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展。

3、面對(duì)亞馬遜的注冊(cè)困難，一方面需要與亞馬遜積極溝通，另一方面也要多渠道找辦法快速獲取賬號(hào)，生意還得要做，生活還得繼續(xù)，不能放棄這個(gè)好市場(chǎng)。

4、更加積極地學(xué)習(xí)如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪一個(gè)品牌一個(gè)品類的產(chǎn)品，獲取最大附加值溢價(jià)空間，而不是靠 A 貨仿貨次品的低價(jià)來(lái)獲取利益，更加扎實(shí)地長(zhǎng)遠(yuǎn)地規(guī)劃自己的商業(yè)。

5、ebay中國(guó)兩條路：個(gè)人賬號(hào)慢慢培養(yǎng)；選好品類，申報(bào)企業(yè)賬號(hào)。（from 沃藍(lán)課堂）

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