亞馬遜賣家常見(jiàn)的6大侵權(quán)問(wèn)題，如何解決?-ESG跨境

侵權(quán)問(wèn)題一直是亞馬遜賣家非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，跟賣、專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)等，不僅損害了被侵權(quán)賣家的權(quán)益，也會(huì)對(duì)平臺(tái)造成影響。今天我們來(lái)看一下亞馬遜平臺(tái)相關(guān)的侵權(quán)知識(shí)，通常在亞馬遜上會(huì)遇到的一些問(wèn)題以及如何保護(hù)自己的listing和品牌不受侵害。

一、亞馬遜侵權(quán)問(wèn)題大全

亞馬遜侵權(quán)問(wèn)題1：Hijacked Listings

“Hijacked Listings”是指有些賣家使用相同的listing出售和你相似的假冒商品，還可能會(huì)搶走了你的Buy Box。

如果你遇到這種情況，可以參考以下建議：

? 單擊產(chǎn)品頁(yè)面上的賣家名稱，然后選擇“Ask A Question”按鈕。然后給他們發(fā)送一封終止函，說(shuō)明下你是該lisitng的原始所有者，要求他們停止銷售此類商品，并告知他們的行為已違反了亞馬遜的服務(wù)條款。

? 向亞馬遜投訴，無(wú)論你是否是品牌注冊(cè)者。

? 與律師聯(lián)系，交給他們處理。

亞馬遜侵權(quán)問(wèn)題2：Piggybacked Listings

與”Hijacked Listings”密切相關(guān)的是，”Piggybacked Listings”是指有些賣家也在銷售你的商品，但不是假冒商品。

但是，僅僅看一眼幾乎無(wú)法分辨其是否是你的產(chǎn)品，所以最好的做法是購(gòu)買一個(gè)并仔細(xì)檢查它是否真正屬于你。

雖然美國(guó)法律允許賣家轉(zhuǎn)售商品，但亞馬遜的ToS規(guī)定，同一ASIN不能有重復(fù)的listing，因此你的選擇受到更多限制。

為了應(yīng)對(duì)這種問(wèn)題并確保你的listing的安全，唯一的方法是，要找出他們的采購(gòu)貨源并嘗試切斷供應(yīng)。

問(wèn)題3：版權(quán)或商標(biāo)侵權(quán)( Copyright or Trademark Infringement)

版權(quán)通常與創(chuàng)意作品有關(guān)，比如你的logo、圖像、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)和listing。一旦由你自己創(chuàng)建了這些，只要是原創(chuàng)，這個(gè)版權(quán)就歸你所有。

另一方面，商標(biāo)更多地與公司本身有關(guān)，即品牌名稱、產(chǎn)品名稱、標(biāo)語(yǔ)等。

如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)賣家存在侵犯了你的版權(quán)或商標(biāo)權(quán)的行為，采取與“Piggybacked Listings”時(shí)相同的步驟給對(duì)方發(fā)一封終止信函，通過(guò)Amazon Brand Registry或the infringement violation report向亞馬遜投訴。

你將遵循與商標(biāo)侵權(quán)幾乎相同的步驟，但是當(dāng)你發(fā)送終止函或填寫侵權(quán)違規(guī)表格時(shí)，要收集盡可能多的證據(jù)。投訴能否獲得成功，取決于你能否可以證明自己是原始所有者/設(shè)計(jì)者。

亞馬遜侵權(quán)問(wèn)題4：專利侵權(quán)(Patent Infringement)

? 實(shí)用專利，保護(hù)的是產(chǎn)品的使用或生產(chǎn)。這些專利本質(zhì)上是技術(shù)性很強(qiáng)的，因此它們可能很昂貴，并且需要很長(zhǎng)時(shí)間才能獲得保護(hù)。

? 設(shè)計(jì)專利，保護(hù)的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和外觀。這些專利通常需要較少的時(shí)間來(lái)確保安全，價(jià)格更便宜，但你需要證明部分或全部的設(shè)計(jì)是100%的原創(chuàng)。

一旦發(fā)現(xiàn)你的專利受到侵害，你可以像處理版權(quán)和商標(biāo)侵權(quán)一樣處理專利侵權(quán)，唯一的不同是，對(duì)于實(shí)用專利，你可以使用亞馬遜的專利中性評(píng)估服務(wù)。

亞馬遜侵權(quán)問(wèn)題5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠(IP Infringement Claim)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)自身涉及專利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密等領(lǐng)域，其保護(hù)的權(quán)利內(nèi)容、權(quán)利邊界等有各自的特點(diǎn)。

如果你遇到了一個(gè)賣家對(duì)你提出了一個(gè)虛假的知識(shí)產(chǎn)權(quán)索賠，你可以這么做：

? 給這個(gè)賣家發(fā)電子郵件(用亞馬遜提供的電子郵件地址)，并問(wèn)他們概述下你侵犯了哪些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。保持冷靜、理智是關(guān)鍵，因?yàn)槟愕哪繕?biāo)是盡快解決這個(gè)問(wèn)題。

? 然后從這個(gè)賣家那里獲取更多詳細(xì)信息。如果你可能確實(shí)侵犯了他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，那么你就應(yīng)該盡可能多地獲取信息。

? 最后，如果他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠是毫無(wú)根據(jù)的，那么你需要向亞馬遜提交反DMCA通知。

亞馬遜侵權(quán)問(wèn)題6：虛假評(píng)論(Fake Reviews)

盡管亞馬遜已經(jīng)大力打擊那些虛假的一星或五星評(píng)論的買家，但是這一情況仍然存在。區(qū)分虛假評(píng)論的一個(gè)清晰方法是，他們是否有認(rèn)證標(biāo)志(Verified badg)，另一種方法是檢查listing的評(píng)論中出現(xiàn)的共同關(guān)鍵詞，然后找出虛假評(píng)論。

在采取任何措施之前，把所有你認(rèn)為可疑的評(píng)論截屏，盡可能多地查找和截圖評(píng)論。對(duì)于虛假評(píng)論，聯(lián)系“Seller Support ”，并向他們提供詳細(xì)信息和評(píng)論截圖。

二、防止亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)的方法

在遇到上述問(wèn)題之前，賣家可以參考以下建議來(lái)保護(hù)自己的品牌：

1、亞馬遜開(kāi)店賣家保證供貨渠道的正規(guī)性，在進(jìn)行選品之時(shí)，就要從貨源供應(yīng)鏈上防止產(chǎn)品可能存在的侵權(quán)問(wèn)題。了解生產(chǎn)商/供貨商的生產(chǎn)能力，生產(chǎn)資質(zhì)，杜絕仿品、假貨。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品上面印有別人家的商標(biāo)，先在商標(biāo)網(wǎng)站上進(jìn)行查詢，一旦發(fā)現(xiàn)商標(biāo)有效，而同時(shí)商標(biāo)主體并不是你的供應(yīng)商，供應(yīng)商也無(wú)法給你提供授權(quán)書，此時(shí)，建議不要銷售該產(chǎn)品。

2、亞馬遜開(kāi)店賣家作為代理商，在亞馬遜上銷售某個(gè)品牌的產(chǎn)品，在刊登Listing之前就需要先取得品牌商標(biāo)的正規(guī)授權(quán)。需要注意的是，只有商標(biāo)持有人才有資格進(jìn)行品牌授權(quán)，一些代理商，是沒(méi)有資質(zhì)給其他在亞馬遜開(kāi)店的賣家授權(quán)的，只有取得了商標(biāo)持有者的正規(guī)授權(quán)，亞馬遜開(kāi)店賣家才有合法使用商標(biāo)權(quán)。

3、亞馬遜開(kāi)店賣家在寫Listing時(shí)，建議使用原創(chuàng)類圖片、文字描述。Listing的標(biāo)題、還有Search terms里面的關(guān)鍵詞，也不能帶有他人的品牌名稱。

4、設(shè)置店鋪名時(shí)，需要注意店鋪名中是否有涉及他人注冊(cè)的商標(biāo)。不能復(fù)制其它知名品牌名稱，也不能打擦邊球使用容易誤導(dǎo)買家的品牌名稱。

以上是亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)的問(wèn)題，在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中賣家或多或少都會(huì)收到過(guò)來(lái)自亞馬遜關(guān)于侵權(quán)的小紅旗，輕則移除Listing，重則封店，希望賣家認(rèn)真閱讀上面的亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)類型以及如何預(yù)防亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)，保障亞馬遜店鋪合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

(文中部分素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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