干貨！亞馬遜用戶評論中挖掘關(guān)鍵詞-ESG跨境

很多亞馬遜新賣家都期望購買一批好的關(guān)鍵詞，然后投放廣告一招制敵。很多軟件商通過爬取亞馬遜或者其它電商的網(wǎng)頁，向賣家提供關(guān)鍵詞的品類排名，這樣賣家自然要購買排名高的關(guān)鍵詞。

可是這里面有個誤區(qū)，第一，好的關(guān)鍵詞大家都在用，水漲船高的效應(yīng)之下這種詞必定競爭大，亞馬遜廣告是競價排名，所以花費也就高;

第二，別人用得好的詞未必對您的廣告有效果，這跟廣告策略，商品特點，運營水平等都有關(guān)系;其次，關(guān)鍵詞一定需要在運營中不斷地進行挖掘和優(yōu)化?？傊?，競爭是動態(tài)的，這里面沒有一招制敵的東西。關(guān)鍵詞的挖掘是一個精耕細作的工作。今天就談一談如何首先，我們需要了解什么是用戶評論以及它的從用戶評論里面挖掘好的關(guān)鍵詞。

1、亞馬遜Review用戶評論

首先，我們需要了解什么是用戶評論以及它的游戲規(guī)則。

亞馬遜會自動向買家發(fā)送電子郵件，請他們填寫評論。賣家無需對此執(zhí)行任何操作。如果賣家決定向買家尋求其留下評論，您不能要求他們給出正面評論或僅要求獲得良好體驗的買家給出評論，也不能要求買家刪除他們的評論或試圖影響評論。例如，您不能提供任何補償來換取評論，包括貨幣或禮品卡、免費或折扣商品、退款或賠償以及任何其他優(yōu)惠。如果賣家希望在商品描述中引用某個好評，可以通過回復(fù)評論征求評論者的同意，因為評論內(nèi)容的版權(quán)歸其評論者所有。只要買家符合亞馬遜社區(qū)準則中的資格標準，便可評論亞馬遜上的任何商品，無論該商品是從何處購買的(僅限于已經(jīng)發(fā)布的商品)。

亞馬遜會在一個變體中的子 ASIN 之間共享商品評論，以便買家更輕松地做出明智的購買決定。亞馬遜僅在商品實質(zhì)上相同且發(fā)布在同一分類中時共享評論，并且共享的每種商品評論都應(yīng)當與整個系列相關(guān)且適用于整個系列。

只要商品發(fā)布在亞馬遜上，其評論就會一直顯示，但亞馬遜會刪除那些違反準則的評論。買家也可以刪除自己的評論。當某個商品推出升級版(如新型號、修復(fù)問題或軟件升級)后，亞馬遜不會刪除評論嗎，因為買家提供的任何信息都可能對其他買家有幫助。

亞馬遜不會向賣家提供評論者的電子郵件地址以因為這是買家的隱私信息。

2、挖掘用戶亞馬遜Review評論的關(guān)鍵詞

真實有效的用戶評論對于賣家了解賣家反饋具有非常重要的意思，它不僅能夠幫助賣家提高產(chǎn)品質(zhì)量、調(diào)整價格、完善listing，也能夠讓賣家有機會在這些評論中提取到積極有效的關(guān)鍵詞做為廣告投放。

如果您的用戶評論足夠多，亞馬遜會在評論區(qū)域總結(jié)出在各條評論中頻繁出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。下面的截屏是一個寵物狗糧的評論關(guān)鍵詞匯總，讓我們來分析一下這些關(guān)鍵詞吧。

排在第一個的評論關(guān)鍵詞是blue buffallo。這個詞毫無意外，因為這個產(chǎn)品的品牌名字就是blue buffallo。

第二個評論詞是dog loves。當我們點擊了該詞之后，看到的評論都是評論內(nèi)容里面的dog和love分開的詞，而且dog loves并不能反映產(chǎn)品的內(nèi)容和特點，所以沒有什么用。

在這個產(chǎn)品頁面我們也發(fā)現(xiàn)該賣家已經(jīng)在產(chǎn)品描述里面采用了這個詞，可見它是一個所謂的大詞了!

再來看看lamb and rice，總共在評論中出現(xiàn)了7次，但是我們在產(chǎn)品的描述中并沒有發(fā)現(xiàn)這個詞。這說明，這關(guān)鍵詞的組合在用戶群里中是一個認可的搜索方式，所以賣家完全可以將它做為一個關(guān)鍵詞投放。

我們還發(fā)現(xiàn)了一個特別好的評論詞，picky eater!總共在評論內(nèi)容中出現(xiàn)了11次。研究評論內(nèi)容我們發(fā)現(xiàn)，買家基本上都在說自己的狗狗是很挑食的(picky eater)，可是吃了這個產(chǎn)品之后有的說很好，有的說一般。但是不管星級如何，這個詞絕對是值得投放的好詞!這個詞雖然不是反映產(chǎn)品特點和配方的關(guān)鍵詞，但卻是用戶對自己狗狗的一種描述，也正是因為狗狗挑食所以他們對狗糧的選擇更為慎重。

另外一個好詞是grain free(不含谷物)。這個詞的出現(xiàn)頻率是28次，您可以通過瀏覽器的搜索在側(cè)邊欄看到該詞在網(wǎng)頁中出現(xiàn)的頻率和位置，這樣非常方便您查找。通過對包含這個詞的評論研究發(fā)現(xiàn)，寫這個詞的用戶大都因為自己家的狗狗對谷物過敏，所以不含谷物是有些用戶非常在意的一個配方選擇。

Fish and sweet，這個詞并沒有出現(xiàn)在商品的描述里面，但是在用戶評論內(nèi)容中出現(xiàn)了10次。研究發(fā)現(xiàn)，用戶認為狗狗對于配方里面的土豆的甜味很感興趣。這種詞都是用戶自發(fā)總結(jié)出來的，那么把它們做為關(guān)鍵詞投放是百分百沒有錯啦!

好了，我們暫且就分析這么多吧。賣家朋友可以去分析一下您自己產(chǎn)品的用戶評論，看看是否能挖掘一些好的評論關(guān)鍵詞。

3、亞馬遜Review評論關(guān)鍵詞的匹配方式和再挖掘

在投放這些評論關(guān)鍵詞的時候，雖然我們已經(jīng)知道這些詞是消費者認同的熱詞，但是我們還是建議剛開始投放的時候用詞組匹配的方式做投放，以便于進一步挖掘出與之相關(guān)的更多的用戶搜索詞。做個小測驗就可以知道了，當您在搜索框輸入grain free之后，您會發(fā)現(xiàn)亞馬遜會自動總結(jié)出10條的其它搜索詞來，

因為亞馬遜的搜索框只能夠顯示10條相關(guān)搜索詞，這就是為什么我們剛開始需要做詞組匹配去挖掘更多搜索詞的原因!同樣，您可以對挖掘出來的搜索詞再挖掘，直到有一天您終于明白了哪些詞原來是很精準的，這個時候您就可以開啟長尾詞精準投放了!

最近常聽到賣家說現(xiàn)在亞馬遜越來越難做了，因為太多的新賣家在涌入，產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重，價格競爭異常激烈。是啊，特別對于中國賣家而言，亞馬遜全球新增的賣家過半都是中國賣家，而且很多國外賣家也在中國采購進貨，競爭一定會越來越激烈。反過來想，也說明了精細化的運營越來越重要了。無論多激烈的競爭環(huán)境，總有成功的賣家，而且他們都有一個共同的特點 – 在每一個能夠管理的板塊里都精耕細作!

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