如何使用亞馬遜賣家中心報告實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長-ESG跨境

在經(jīng)營業(yè)務(wù)時，您需要根據(jù)可用數(shù)據(jù)做出決策，以確保您的業(yè)務(wù)朝著正確的方向發(fā)展。許多人在需要做出業(yè)務(wù)決策時全憑直覺，但如果您擁有可靠的信息，那么刺激業(yè)務(wù)增長的后續(xù)步驟就會變得十分明確。這就是亞馬遜賣家中心報告的用武之地。

幸運的是，您可使用專業(yè)的亞馬遜專家賬戶，訪問各種業(yè)務(wù)報告，這有助于您經(jīng)營亞馬遜業(yè)務(wù)并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

您可使用業(yè)務(wù)報告中提供的寶貴數(shù)據(jù)，針對廣告活動、Listing 內(nèi)容、定價等做出決策。

在本文中，我將回答以下業(yè)務(wù)報告相關(guān)問題：

什么是亞馬遜業(yè)務(wù)報告?

您應(yīng)關(guān)注哪些報告以及如何理解報告數(shù)據(jù)?

您應(yīng)了解哪些其他類型的亞馬遜賣家報告?

繼續(xù)閱讀，詳細(xì)了解這一重要資源!

什么是亞馬遜業(yè)務(wù)報告?

亞馬遜賣家報告為像您這樣的賣家提供有價值的洞察與數(shù)據(jù)，以跟蹤您的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。在賣家報告中，您可以看到您訂購的商品數(shù)量、您 Listing 的訪問人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、銷售總額和您的購物車百分比等數(shù)據(jù)。

賣家中心還提供許多其他報告，例如退貨報告、廣告報告、FBA 物流報告和滯留庫存報告。

您可以查看這些報告，了解業(yè)務(wù)各個方面的表現(xiàn)，從而就如何向前發(fā)展做出明智的決策。不要僅憑直覺，而是使用亞馬遜為您提供的寶貴數(shù)據(jù)來做出決策，以便實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

報告如何能幫您跟蹤業(yè)務(wù)表現(xiàn)

在查看亞馬遜賣家中心的業(yè)務(wù)報告時，您能發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會。學(xué)著定期查閱報告，了解自己取得了何種進(jìn)步，也不會錯過潛在的銷售機(jī)會和利潤。借助亞馬遜可用報告提供的實用信息，您能夠提高轉(zhuǎn)化率和銷量、減少廣告支出等。

如果您沒有任何數(shù)據(jù)可供參考，那如何知道什么適用于您的產(chǎn)品?報告的優(yōu)點在于，您可以將其下載為 CSV 文件，然后使用 Microsoft Excel 或 Google Sheets 等電子表格程序?qū)⑵浯蜷_。

如果您 Listing 的轉(zhuǎn)化率高、但訪客很少，您會想了解這些信息，對嗎?通過類似小細(xì)節(jié)，您能更好地找到改善 Listing 流量的方法。

您應(yīng)關(guān)注哪些亞馬遜賣家報告?

專業(yè)賣家和品牌所有者可以訪問的報告可謂五花八門，很難知道應(yīng)該重點關(guān)注哪些報告。我會介紹一些我用來跟蹤我個人亞馬遜業(yè)務(wù)表現(xiàn)的實用報告。

我們來看看亞馬遜賣家中心的“業(yè)務(wù)報告”部分。要訪問該部分，請轉(zhuǎn)至“報告”選項卡并單擊“業(yè)務(wù)報告”。

首先將打開銷售控制面板。在此，您可快速了解您在亞馬遜平臺的總銷售額。您可以選擇查看當(dāng)天、本周、本月、本年或自定義日期范圍內(nèi)的銷售額。

在控制面板左側(cè)，顯示多種其他報告可供查看：

子商品詳情頁銷量和流量

雖然有海量報告可供查看，但這里有一份報告可以讓所有賣家都受益匪淺，即“子商品詳情頁銷量和流量”報告。

這份報告細(xì)分了您每種商品的各項指標(biāo)，包括變化類型(子商品)。能夠查看業(yè)務(wù)的整體表現(xiàn)無疑很棒，但了解每種產(chǎn)品的表現(xiàn)將有助于您透徹地了解您的業(yè)務(wù)。

對我來說，這份報告最具價值，因為其準(zhǔn)確地顯示了每種產(chǎn)品的瀏覽量以及轉(zhuǎn)化率。這些信息在幫助您決定如何定價、營銷和銷售產(chǎn)品方面非常實用。

您可在這份報告中看到以下幾類信息：

店鋪訪問量：24 小時內(nèi)訪問您產(chǎn)品頁面的獨立訪客總數(shù)。這個數(shù)據(jù)非常實用，可以讓您準(zhǔn)確查看所選時間范圍內(nèi)訪問您 Listing 的客戶數(shù)。如果瀏覽量較低，則您可以繼續(xù)尋找提升產(chǎn)品頁面流量的方法。

頁面瀏覽量：所選時間范圍內(nèi)您 Listing 的瀏覽總量。這一數(shù)值將包括多次瀏覽您 Listing 客戶，因此可能高于您的店鋪訪問量。

頁面瀏覽量百分比：您擁有的某個特定 ASIN 接收到的頁面瀏覽量相比于您其他產(chǎn)品的頁面瀏覽量的百分比。

購物車百分比：您擁有的購物車頁面瀏覽量百分比。如果您是零售和批發(fā)賣家，則這一指標(biāo)對您非常實用，因為您可以看到與在同一 Listing 銷售的競爭對手相比，您贏得購物車的頻率。如果您是自有品牌賣家且您的購物車不足 100%，則這個指標(biāo)也十分實用。

商品銷售數(shù)：指定日期范圍內(nèi)銷售的商品總數(shù)。這有助于您進(jìn)行每月跟蹤，便于您查看產(chǎn)品銷量是否有任何下降或增長。

購買按鈕頁面瀏覽率：也稱為轉(zhuǎn)化率。這是報告中最實用的指標(biāo)。您的轉(zhuǎn)化率是購買的商品數(shù)量與您 Listing 瀏覽人數(shù)的百分比。

已訂購商品銷售額：指定日期范圍內(nèi)您每一種產(chǎn)品的總收入。這是另一個非常實用的跟蹤指標(biāo)，便于您確保您的月度產(chǎn)品銷售額都有所增長。

訂單商品種類數(shù)：這反映了特定商品的訂單種類總數(shù)。訂單種類總數(shù)將等于或小于訂購的商品總數(shù)，因為客戶可能會訂購多件商品。

我明白，有太多數(shù)據(jù)需要整理，但一旦您知道您在看的內(nèi)容，那很容易就能看懂。我來介紹一下如何解釋和使用這些數(shù)據(jù)，來幫您實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

如何閱讀和解釋業(yè)務(wù)報告中的數(shù)據(jù)

現(xiàn)在您已經(jīng)知道在哪里可以找到您的業(yè)務(wù)報告，那么您實際上應(yīng)如何細(xì)分這些數(shù)據(jù)?一旦您理解了在本報告中看到的內(nèi)容，您就能夠做出對您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響的決策。

此報告中最重要的兩個指標(biāo)是店鋪訪問量和購買按鈕頁面瀏覽率(轉(zhuǎn)化率)。當(dāng)然，商品銷售數(shù)很重要，但您希望重點關(guān)注如何 (1) 增加流量和 (2) 提高轉(zhuǎn)化率。如果這兩個指標(biāo)表現(xiàn)出色，那您的總銷售額和商品銷售數(shù)也會增加。

轉(zhuǎn)化率

亞馬遜平臺“良好”的轉(zhuǎn)化率約為 5-10%。當(dāng)然，這取決于您所銷售的產(chǎn)品和利基市場，但您應(yīng)以這一數(shù)據(jù)為目標(biāo)。

邊注：常規(guī)電子商務(wù)網(wǎng)站上的“良好”轉(zhuǎn)化率約為 1-2%。原因在于，流入網(wǎng)站的大部分流量并不會總是準(zhǔn)備購物。

另一方面，亞馬遜客戶通常會在亞馬遜平臺購物。因此，10% 的轉(zhuǎn)化率對于亞馬遜賣家來說更具代表性。

如果您的轉(zhuǎn)化率在 10% 左右或更高，那么表示您做對了。這意味著您的 Listing 優(yōu)化良好，價格合理，并且您產(chǎn)品的評論良好，讓客戶有購買的欲望。

上面顯示的前兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率良好。以第一個產(chǎn)品為例：這意味著在查看此 Listing 的客戶中，超過 30% 的客戶受其吸引，做出了購買行為。

另一方面，第三種產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率極低，僅有 1.32%。這意味著需要對 Listing 進(jìn)行一些優(yōu)化。

如果您的轉(zhuǎn)化率很低(5% 或更低)，則您的 Listing 可能存在問題。一些常見原因?批評評論過多、Listing 質(zhì)量不佳、圖片糟糕或價格過高。影響亞馬遜平臺購買行為的因素多種多樣。即使您的轉(zhuǎn)化率超過 10%，也仍有較大的增長空間，您仍然可以找到改進(jìn) Listing 的方法。

圖片：您的主圖是否清晰且背景為白色?您是否提供支持圖片和帶有信息文本的信息圖表?看看競爭對手的圖片 – 與您的有何不同?

標(biāo)題、要點、描述：您的 Listing 文案是否清晰且信息豐富?是否會讓讀者想要了解更多信息?您是否清楚地說明了產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢?問問自己這些問題，并針對弱點加以解決。

價格：與競爭產(chǎn)品相比，您的產(chǎn)品價格是否過高?價格是影響轉(zhuǎn)化的重要因素。如果客戶認(rèn)為您的產(chǎn)品性價比過低，則他們會選擇更便宜的產(chǎn)品。Listing 質(zhì)量也能在這一方面發(fā)揮作用。優(yōu)質(zhì)圖片和出色文案能提升您產(chǎn)品的感知價值。

評論：產(chǎn)品評論對您在亞馬遜平臺獲得成功至關(guān)重要。75% 的網(wǎng)上購物消費者會根據(jù)評論和評分選購產(chǎn)品。如果您產(chǎn)品評論不佳，請想辦法加以解決或找出產(chǎn)品存在的問題，以便改進(jìn)。如果您已注冊品牌，則可以選擇聯(lián)系給您留下負(fù)面評論的客戶。

A+ Content：您是否已進(jìn)行品牌注冊并可以選擇創(chuàng)建 A+ Content，但還沒有嘗試過?用 A+ Content 替換原有描述，看是否會有助于提高轉(zhuǎn)化率。使用 A+ Content 功能，您可以使用文本模塊、圖片和信息圖表自定義描述內(nèi)容，向客戶提供更多信息。

上述任何組成部分都可能對您的 Listing 轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生負(fù)面或正面影響。通過 A/B 測試，可以很好地測試 Listing 的不同變化。通過拆分測試，您可測試 Listing 的不同版本，看哪個版本效果更好，了解客戶偏好，從而做出有利于實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的決策。

店鋪訪問量

現(xiàn)在您已了解如何解釋和優(yōu)化您的轉(zhuǎn)化率，請查看您的店鋪訪問量或您 Listing 的瀏覽人數(shù)。您的轉(zhuǎn)化率可能很高，但如果流量較低，那您的銷售額也會較低。

您不需要瞄準(zhǔn)特定的店鋪訪問量，但應(yīng)嘗試獲得盡可能多的高質(zhì)量流量。注意，我說的是高質(zhì)量流量：并非所有流量都是好流量。如果您瞄準(zhǔn)不相關(guān)的關(guān)鍵字，則店鋪訪問量可能會上升，但可能會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降。

我們來看看上圖中的第二行。這里顯示了一個月的數(shù)據(jù)。

我們正在查看的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率極高，超過了 40%，但店鋪訪問量很低，一個月內(nèi)只有 335 次訪問。其表現(xiàn)與上述產(chǎn)品相比要低得多。

這一 Listing 效果非常好 – 只是沒有獲得足夠的流量。

如何提升 Listing 的流量?您可使用以下方法提升流量：

使用亞馬遜廣告：在賣家中心投放推廣廣告能很好地提升亞馬遜 Listing 的流量。使用我們的廣告指南，確定最適合您業(yè)務(wù)的廣告解決方案。

創(chuàng)建可靠列表：確保您的 Listing 得到了全面優(yōu)化，提供相關(guān)關(guān)鍵字、信息豐富的文案，并配備優(yōu)質(zhì)圖片。大量相關(guān)關(guān)鍵字有助于提升您產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名。文案措詞明確，圖片優(yōu)質(zhì)高清，兩相配合，有助于轉(zhuǎn)化訪客。

了解您的關(guān)鍵字定位：使用 Jungle Scout 的競品跟蹤器工具，跟蹤和分析您的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)，幫助您提升排名。您甚至可以跟蹤競爭對手的排名，查看能在何處與之匹敵。

在亞馬遜站外投放廣告：這是亞馬遜賣家經(jīng)常忽略的一個策略，可將外部流量吸引至亞馬遜 Listing。這不僅可以幫助您提升 Listing 的訪問量，還有助于增加整體銷售額。您可以通過多種方式來驅(qū)動外部流量，包括社交媒體營銷、Facebook 廣告和電子郵件列表。

購物車百分比

您的購物車百分比也能反映出您的 Listing 是否存在問題。

如果您是零售或批發(fā)賣家，需要在同一個 Listing 中與多個賣家共享購物車，則購物車百分比是一個非常實用的指標(biāo)。如果您的百分比較低，則意味著當(dāng)客戶訪問 Listing 時，您的報價并不總是可見。

例如，如果您的購物車百分比為 25%，則意味著只有 25% 的客戶可以單擊您報價對應(yīng)的“添加到購物車”。如果您是零售或批發(fā)賣家，這一指標(biāo)非常重要;這表示 Listing 上的賣家過多或您的產(chǎn)品定價過高。

如果您是自有品牌賣家并且是 Listing 中的唯一賣家，那么您的購物車百分比理論上應(yīng)是 100%。

如果您的購物車百分比不是 100%，那您需要弄清楚原因。這可能是您的轉(zhuǎn)化率和店鋪訪問量較低的另一個原因。如果您的購物車百分比不是 100%，那客戶購買時會更加難以操作。

第二個產(chǎn)品在 85% 的時間內(nèi)都能贏得購物車。這個產(chǎn)品是我們自己的品牌產(chǎn)品。以下幾個因素會影響購物車：

庫存較低或缺貨：如果您沒有任何庫存，您的商品顯然不會贏得購物車。除非有現(xiàn)用庫存，否則客戶無法購買。

賬戶健康：如果您賬戶的健康狀況受到影響，則亞馬遜可能會刪除您 Listing 的購物車。例如，如果您違反了政策合規(guī)性，則可能導(dǎo)致您的賬戶健康評級下降。要在賣家中心查看您的賬戶健康狀況，請轉(zhuǎn)至“性能”選項卡，然后單擊“賬戶健康”。

訂單缺陷率或退款率高：如果您的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)問題或退貨，則亞馬遜可能會禁止您的 Listing 贏得購物車，直到問題解決為止。

其他類型的亞馬遜賣家中心報告

亞馬遜提供多種實用報告。 我強(qiáng)調(diào)幾個您作為亞馬遜賣家應(yīng)該了解的報告。

廣告報告

廣告報告供您查看您在亞馬遜平臺所投放廣告的效果。了解哪些搜索術(shù)語的效果最好，哪些沒有給您帶來投資回報。

通過運行這些報告，您可以適當(dāng)優(yōu)化您的廣告活動，使其隨著時間的推移更能實現(xiàn)盈利。

您可以轉(zhuǎn)至“報告”>“廣告報告”，來訪問廣告報告。

退貨報告

退貨報告供您查看特定時間段內(nèi)收到的退貨數(shù)量。這樣，對于您業(yè)務(wù)的產(chǎn)品退貨頻率及客戶退貨原因，您能做到心里有數(shù)。您可以弄清楚商品退貨的原因以及如何減少退貨數(shù)量。

您可以轉(zhuǎn)至“報告”>“退貨報告”，來訪問退貨報告。

物流報告

物流報告有助于您詳細(xì)了解您整體的 FBA 庫存。此處提供長期倉儲費報告、訂購省性能、促銷性能、滯留庫存、退貨以及庫齡與健康狀況等多種報告。

瀏覽賣家中心這一部分，看看有哪些報告可為您所用。了解這些報告，以便全面了解亞馬遜 FBA 業(yè)務(wù)的運行情況。

要訪問該報告，請轉(zhuǎn)至“報告”>“物流”。

各種類型的物流報告顯示于屏幕左側(cè)。

借助報告，實現(xiàn)亞馬遜業(yè)務(wù)增長

學(xué)習(xí)如何使用亞馬遜賣家報告值得您進(jìn)行投資。這些信息都可為您所用，助您遠(yuǎn)離黑暗。您可以主動了解您產(chǎn)品的健康狀況和指標(biāo)。

了解您的數(shù)字，發(fā)揮創(chuàng)意，保持競爭優(yōu)勢，贏得業(yè)務(wù)增長機(jī)會與利潤!

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