為什么變體拆分后review沒(méi)有更新？-ESG跨境

在日常運(yùn)營(yíng)中，合并或拆分變體是經(jīng)常需要使用到的動(dòng)作。有時(shí)候上架一個(gè)新品，為了能夠共享review，我們會(huì)選擇合并變體。但當(dāng)兩個(gè)子體都是新產(chǎn)品，并突然遭遇一個(gè)或者幾個(gè)差評(píng)之后，我們會(huì)選擇拆分變體，為了不讓差評(píng)影響到無(wú)辜的另外的子體。

但有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)拆分之后子體共享的review一直都在，并沒(méi)有像預(yù)想的那樣各自帶走相應(yīng)的review信息。

這是什么原因呢?

因?yàn)?a href="/platform/Amazon?ref=news">亞馬遜數(shù)據(jù)庫(kù)中的listing數(shù)量不計(jì)其數(shù)，更新是需要一定時(shí)間的，有時(shí)候沒(méi)有更新到你的listing上來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)變體拆分成功，但review內(nèi)容沒(méi)有變化的情況，有賣(mài)家反饋拆分一個(gè)星期了子體review內(nèi)容還沒(méi)有更新過(guò)來(lái)。雖然這種情況比較少見(jiàn)，但也屬正常情況。

這個(gè)時(shí)候我們賣(mài)家應(yīng)該怎么辦呢?

最簡(jiǎn)單直接的辦法就是找亞馬遜客服來(lái)幫你刷新listing，我們可以找商品頁(yè)面團(tuán)隊(duì)，路徑如下：【幫助】>【聯(lián)系我們】>【商品發(fā)布問(wèn)題】>【如何添加或查看商品】，然后將你的問(wèn)題描述填入對(duì)應(yīng)的輸入框中?？头F(tuán)隊(duì)會(huì)為你刷新頁(yè)面，只要客服聯(lián)系你，一般也就是問(wèn)題得到解決的時(shí)候了。

還有一種就是找review團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@是他們直接負(fù)責(zé)的部分，解決起來(lái)也會(huì)很迅速。下面介紹一下開(kāi)case聯(lián)系review團(tuán)隊(duì)的具體步驟：

備注：聯(lián)系review團(tuán)隊(duì)之前需要將后臺(tái)語(yǔ)言切換成英文。

第一步，點(diǎn)擊后臺(tái)右上角的【Help】

　第二步，點(diǎn)擊新開(kāi)的頁(yè)面下方的【Get Support】

　第三步，點(diǎn)擊【Selling on Amazon】

　第四步，點(diǎn)開(kāi)【Products, Listings, or Inventory】，選擇【Product Review】

　第五步，按照要求，填寫(xiě)相應(yīng)的內(nèi)容并提交。

英文case都是通過(guò)郵件告知賣(mài)家結(jié)果，我們只要留意一下收件箱即可，一般都會(huì)在12個(gè)小時(shí)內(nèi)得到反饋。

備注：

以上兩種方法都能解決問(wèn)題，如果你英文不太好，選擇第一種方法聯(lián)系商品頁(yè)面團(tuán)隊(duì)就可以。如果你習(xí)慣使用英文頁(yè)面，也想找到直接負(fù)責(zé)review的團(tuán)隊(duì)，那就選擇第二種，只要最終能夠達(dá)到目的就行。

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