eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理新政策-ESG跨境

在2019年3月的時(shí)候，eBay就推出了管理政策，為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，明確美國(guó)、澳大利亞海外倉(cāng)的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高英國(guó)海外倉(cāng)的送達(dá)時(shí)效，在去年的時(shí)候又對(duì)政策進(jìn)行了一次新的調(diào)整。具體的要求如下：

1.進(jìn)一步規(guī)范了海外倉(cāng)服務(wù)中的承諾時(shí)間，商家在上架產(chǎn)品的時(shí)候，要設(shè)置訂單處理的時(shí)間和要承諾物流到達(dá)的時(shí)效，兩者的時(shí)間加起來(lái)的總的時(shí)長(zhǎng)不可以超過(guò)平臺(tái)的規(guī)定，否則就會(huì)被平臺(tái)視為不合規(guī)的刊登

2.eBay美國(guó)站：消費(fèi)者下單日開(kāi)始算起，商家需要在6天以內(nèi)上網(wǎng)進(jìn)行物流信息的更新，完成妥投，疫情期間是七個(gè)工作日以內(nèi)。

3.eBay英國(guó)站：消費(fèi)者下單日開(kāi)始算起，商家需要在5天以內(nèi)上網(wǎng)進(jìn)行物流信息的更新，完成妥投，疫情期間是六個(gè)工作日以內(nèi)。

4.eBay德國(guó)站：消費(fèi)者下單日開(kāi)始算起，商家需要在5天以內(nèi)上網(wǎng)進(jìn)行物流信息的更新，完成妥投，疫情期間是七個(gè)工作日以內(nèi)。

5.eBay澳大利亞站：消費(fèi)者下單日開(kāi)始算起，商家需要在8天以內(nèi)上網(wǎng)進(jìn)行物流信息的更新，完成妥投，期間是十個(gè)工作日以內(nèi)。

6.eBay法國(guó)站：消費(fèi)者下單日開(kāi)始算起，商家需要在7天以內(nèi)上網(wǎng)進(jìn)行物流信息的更新，完成妥投，疫情期間是十二個(gè)工作日以內(nèi)。

• 對(duì)于海外倉(cāng)的考核我們從上面就能看出，英國(guó)的送達(dá)時(shí)效由原來(lái)的百分之五十，提高到了百分之八十，美國(guó)的海外倉(cāng)攬收由原來(lái)的48小時(shí)變成了24小時(shí)，并且美國(guó)和澳大利亞的及時(shí)率也被納入了考核的標(biāo)準(zhǔn)。

• 發(fā)貨率的調(diào)整：

美國(guó)的海外倉(cāng)：消費(fèi)者付款的24小時(shí)以內(nèi)要達(dá)到不低于百分之八十的攬收掃描記錄。

• 對(duì)于物流不良交易率的要求是沒(méi)有變化的，美英澳的海外倉(cāng)不可以超過(guò)百分之二，其他的海外倉(cāng)不可以超過(guò)百分之二點(diǎn)五。

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