亞馬遜自發(fā)貨有哪些優(yōu)勢(shì)？亞馬遜對(duì)自發(fā)貨賣(mài)家的考核指標(biāo)有哪些？-ESG跨境

亞馬遜自發(fā)貨，是指貨物銷(xiāo)售后賣(mài)家自己負(fù)責(zé)發(fā)貨到買(mǎi)家，英文縮寫(xiě)FBM。自發(fā)貨流程：亞馬遜后臺(tái)操作訂單——打包發(fā)貨——投遞包裹——客戶(hù)收貨

使用亞馬遜自發(fā)貨有哪些優(yōu)勢(shì)？

1.掌握更多控制權(quán)

自發(fā)貨的庫(kù)存在自己手上（甚至在供應(yīng)商那里），賣(mài)家可以做到庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)的把控、自行處理退貨，并直接為客戶(hù)提供服務(wù)。

2.減輕資金壓力

大批量零售商可以獲得優(yōu)惠折扣，還可以減少壓貨成本，加快資金周轉(zhuǎn)率。此外，可以避免因?yàn)閬嗰R遜的定價(jià)變化或者是政策的調(diào)整而造成不可避免的損失。

3.讓包裝“遍地開(kāi)花”

使用自發(fā)貨，賣(mài)家可以確保適用的產(chǎn)品包裝，從而大大減少消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品損壞導(dǎo)致的退貨。同時(shí)，通過(guò)用品牌包裝產(chǎn)品，并在包裝中嵌入營(yíng)銷(xiāo)材料，可以提升營(yíng)銷(xiāo)幾率。

4.統(tǒng)一庫(kù)存更便捷

例如介于多個(gè)市場(chǎng)和平臺(tái)上之間銷(xiāo)售產(chǎn)品，則自發(fā)貨更具優(yōu)勢(shì)。

5.提升客戶(hù)體驗(yàn)

使用亞馬遜自發(fā)貨，賣(mài)家還可以包裹中加上寫(xiě)給消費(fèi)者的親筆感謝信，增加客戶(hù)的好感度，推動(dòng)好評(píng)的產(chǎn)生以及客戶(hù)復(fù)購(gòu)率。

6.自發(fā)貨有哪些注意事項(xiàng)

首先，我們先來(lái)了解一下亞馬遜對(duì)自發(fā)貨賣(mài)家的考核指標(biāo)有哪些？

指標(biāo)1：訂單遲發(fā)率

訂單遲發(fā)率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，未在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前確認(rèn)發(fā)貨的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例，訂單遲發(fā)率應(yīng)該小于4%。

Tips：現(xiàn)在正值疫情期間，各種物流問(wèn)題也很容易導(dǎo)致選擇亞馬遜自發(fā)貨的賣(mài)家訂單延遲。

對(duì)此，如果你是歐洲站的賣(mài)家，可以考慮使用亞馬遜“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)。使用“購(gòu)買(mǎi)配送”的賣(mài)家，可享受負(fù)面買(mǎi)家反饋政策，賣(mài)家只需負(fù)責(zé)按時(shí)發(fā)貨，并不會(huì)因賣(mài)家不可控因素造成的延遲送達(dá)而影響賣(mài)家績(jī)效指標(biāo)。

指標(biāo)2：訂單有效追蹤率

訂單有效追蹤率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣(mài)家能提供有效追蹤碼并能在亞馬遜網(wǎng)站查詢(xún)到追蹤信息的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例，客單價(jià)5美金以上的訂單的追蹤率應(yīng)該不低于95%。

Tips：這個(gè)很簡(jiǎn)單，就是一定要在亞馬遜平臺(tái)能查到物流信息。所以選擇自發(fā)貨的物流渠道和物流商時(shí)要選擇亞馬遜平臺(tái)認(rèn)可的，在亞馬遜平臺(tái)填寫(xiě)物流追蹤號(hào)時(shí)一定要設(shè)置好對(duì)應(yīng)的物流商和正確的物流追蹤號(hào)。

指標(biāo)3：配送前取消率

配送前取消率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣(mài)家在確認(rèn)發(fā)貨前取消的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例。以美國(guó)為例，配送前取消率應(yīng)該小于2.5%。

Tips：這個(gè)怎么辦呢？好像也只能在產(chǎn)生訂單后及時(shí)跟買(mǎi)家溝通，及時(shí)發(fā)貨。

做亞馬遜，能夠在第一時(shí)間和買(mǎi)家溝通真的非常重要。但是有很多歐洲站賣(mài)家，旗下運(yùn)營(yíng)有多個(gè)站點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)碰到無(wú)法及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家信息，從而招致差評(píng)的情況，這個(gè)時(shí)候恰當(dāng)?shù)睦玫谌竭\(yùn)營(yíng)工具或許可以讓您輕松不少。

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