跨境電商自建購物網站如何設置客戶賬號系統(tǒng)來提升客戶忠誠度？-ESG跨境

對于自建購物網站來說，客戶賬號是非常重要的環(huán)節(jié)，雖然一般的賣家網站無法達到亞馬遜哪有的整體設計，但很多客戶賬號的功能還是可以借鑒和使用的。那么怎樣設置客戶賬號才能留住更多的客戶，獲得更多的回頭客呢？PingPong今天就如何設置客戶賬號這個話題給廣大賣家提幾點意見。

1，可保存多個配送地址。

消費者經常會擁有很多地址，比如工作地址，家庭地址，經常去的地方等等，有時候，消費者購買禮物還要配送給不同的人，這樣又會有很多新的地址需要 保存。如果客戶每次更換地址都需要填寫一番，無疑是一種很差勁的客戶體驗。假如你的網站可以給客戶自由選擇配送地址的功能，尤其在節(jié)日購物季期間，可以給客戶更好的用戶體驗，從而培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2，可以創(chuàng)建更多的愿望清單

消費者對各種產品有著不同的急切程度，有的是馬上就想買的，有些是暫時用不到但是以后想買的，這個時候，他們不希望所有這些愿望清單上的產品都混淆在一塊兒，如果可以創(chuàng)建多個愿望清單，標明哪些是急需的，哪些是希望擁有的，哪些是在特定的日子（比如圣誕節(jié)）要購買的，這樣可以給客戶帶來更多的方便，如果可以設置愿望公開或者私人，就更好了。消費者可以隨時了解愿望清單上的產品狀態(tài)，賣家還可以與消費者保持聯(lián)系，發(fā)送郵件提醒他們愿望清單中的產品的一些信息，比如庫存低，或者降價等。

3，提供多種多樣的付款方式。

付款方式有很多種，不同的消費者因為很多原因會選擇自己經常用或者喜歡使用的付款方式，如果消費者可以選擇不同的付款方式，并且能保存他們經常使用的付款方式的卡號等信息，防止每一次購物都要重新選擇付款方式或者重新輸入賬號，無疑會提升顧客的購物體驗。

4，在買家賬戶中心鼓勵更多購買。

下單之后，很多顧客會登錄買家中心去查看訂單的狀態(tài)，物流的狀態(tài)等信息，還可以打印發(fā)票，要求退換貨，以及填寫評論等。而賣家也可以將客戶中心利用起來，將鼓勵再次購買，或者搭配購買相結合。比如說，根據客戶的購買記錄推薦相關產品，列出該客戶的瀏覽記錄等，也許客戶在瀏覽的時候想買，但由于當時時間匆忙忘記了下單，這里的提示可以幫助客戶重新查看該產品，從而達到下單的目的。

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