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搜索頁失蹤、數(shù)據(jù)停更？亞馬遜系統(tǒng)連連故障，賣家如何應(yīng)對

亞馬遜觀察

2018-09-17

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9月開始，賣家們進(jìn)入金九銀十熱銷季，大家都忙著開始選品、備貨、促銷。但亞馬遜后臺卻開始了“多事之秋”，三番四次出現(xiàn)后臺故障，這可讓賣家怎么辦才好？搜索故障 9月5日，亞馬遜美國站

9月開始，賣家們進(jìn)入金九銀十熱銷季，大家都忙著開始選品、備貨、促銷。但亞馬遜后臺卻開始了“多事之秋”，三番四次出現(xiàn)后臺故障，這可讓賣家怎么辦才好？

搜索故障

9月5日，亞馬遜美國站出現(xiàn)了搜索故障問題。用戶輸入搜索詞后，網(wǎng)站可以加載出頁面，但上面寫著“Showing selected results”（顯示選定的結(jié)果），然而下面卻沒有列出任何商品。用戶在Twitter上發(fā)推文向Amazon詢問關(guān)于搜索功能故障問題這個故障不僅讓買家無法找到想要的產(chǎn)品，也導(dǎo)致賣家無法有效地查詢產(chǎn)品的排名等數(shù)據(jù)。

business report停更

搜索功能故障沒過多久，亞馬遜官網(wǎng)停止更新business report（商業(yè)報(bào)告）長達(dá)24小時(shí)。對亞馬遜賣家來說，查看業(yè)務(wù)報(bào)告幾乎是每日運(yùn)營必做的一項(xiàng)工作。business report停止更新后，賣家就無法及時(shí)查看銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、可用庫存數(shù)據(jù)以及支付記錄等重要數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法正常進(jìn)行運(yùn)營操作，甚至有些賣家反映連查看訂單詳情都沒有辦法操作，以至于沒有辦法及時(shí)發(fā)貨。雖然目前大部分賣家反映后臺數(shù)據(jù)已經(jīng)恢復(fù)更新，但如果再遇到這類情況也還是不知道如何應(yīng)對。

廣告報(bào)表無法下載

本周，億數(shù)通又收到消息稱很多賣家就無法下載廣告報(bào)表，個別賣家近兩個月都無法操作，對此亞馬遜并沒有任何回應(yīng)。亞馬遜的廣告改版后，有賣家反映操作更加復(fù)雜，光靠后臺每個分組的切換很難系統(tǒng)直觀的看到每一個關(guān)鍵詞的具體數(shù)據(jù)。如今廣告報(bào)表無法下載，更是增加了數(shù)據(jù)分析的難度，但由于廣告報(bào)表并不會對發(fā)貨以及產(chǎn)品的購物車進(jìn)行影響，所以很多賣家并不在乎。如今正值銷售旺季，賣家在亞馬遜選品、產(chǎn)品銷量、市場趨勢、廣告投放、庫存管理等方面對數(shù)據(jù)的需求非常大，這樣一個接一個的BUG確實(shí)讓賣家措手不及，但賣家也不能坐等亞馬遜修復(fù)完故障再開始運(yùn)營，必須做好準(zhǔn)備，抓緊時(shí)間進(jìn)行運(yùn)營優(yōu)化。

近期由于亞馬遜正在對第三方軟件進(jìn)行嚴(yán)格整治，所以小編再三強(qiáng)調(diào)，務(wù)必選擇安全可靠的亞馬遜官方合作伙伴，不要將MWS ACCESS KEY SECRET KEY給到第三方，可選擇億數(shù)通這類使用符合亞馬遜官方規(guī)定的seller id + token的授權(quán)方式的第三方服務(wù)系統(tǒng)。

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