賣家操作面板升級，Mark新手冊（非Rakuten Fulfillment Network配送）-ESG跨境

01

登錄店鋪管理前臺

第一步：登錄法國樂天系統(tǒng)

登錄樂天系統(tǒng)：使用郵箱(店鋪名)和密碼登錄。

第二步：進入賣家管理前臺

在賣家登錄系統(tǒng)后，賣家主頁面左側有一個菜單欄，點擊左側菜單欄最上方的店鋪名稱，再點擊主體部分：Merchant Dashboard下“Voir mon tableau”按鈕。

登錄店鋪管理前臺：需要填寫的Login是你的店鋪名稱和Token API。

Token API在賣家主頁面，點擊左側菜單欄，最下面的Tokens，在主體部分會出現(xiàn)您的Token API。

02

Dashboard賣家前臺管理頁面

進入店鋪前臺管理頁面(Merchant Dashboard)后，橫菜單欄上共有8個按鈕。

進入頁面之后，有一個油管視頻，為您詳細講解后臺的用法。

當然也可能因為網(wǎng)速問題，您看不了這個視頻，那就收藏本文，作為使用指南即可。

點擊屏幕右上方的國旗，可以切換成英語。

03

Chiffres-數(shù)據(jù)

Chiffres按鈕可以了解和您店鋪相關的所有數(shù)據(jù)。

左側菜單欄中，可選擇不同的數(shù)據(jù)指標：

銷售額(總額，確認金額，增長狀態(tài))

售出商品數(shù)(總數(shù)量，確認數(shù)量，確認數(shù)量增長)

客戶評分(平均分，評分數(shù)量，評分比率)

取消訂單(取消數(shù)量，取消率)

投訴(投訴數(shù)量，投訴率)

上架商品(商品數(shù)量)

選擇不同的指標，右側主體部分，會顯示出相應的柱狀圖。數(shù)據(jù)以天、周和月為單位，您可以清楚地看到與銷售相關和店鋪相關的數(shù)據(jù)及趨勢。幫助您分析經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題。

04

MQS-賣家質量評分

MQS按鈕下，您可以實時查看自己的賣家質量評分。

賣家質量評分的三個維度(客戶滿意度，派送，目錄)分別是多少分，都可以清楚地看到。

具體MQS的分值影響，您可以在后臺輸入MQS，查看說明。

點擊左側的Votre Progression(您的進步)按鈕，您還能查看到您的賣家質量評分的變化。

05

Checkpoint-賣家狀態(tài)監(jiān)測

在Checkpoint部分您可以查看店鋪的激活狀態(tài)以及財務狀況。

當發(fā)現(xiàn)您店鋪不能進行某項操作時，記得來到這里，看看店鋪是否處在激活狀態(tài)，或者是否有欠費或收到罰金等事項。

06

Catalogue-產(chǎn)品品類

Catalogue產(chǎn)品品類按鈕，可以幫您查看您店鋪中的產(chǎn)品，分別對應了樂天的哪些品類，是一個怎樣的分布。

如果您的店鋪使用API管理庫存，Vos Appels Webservices部分的功能，能實現(xiàn)分析庫存，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，訂單管理，財務管理，導出Listing等操作。

07

Inventaire-產(chǎn)品列表

這里是您需要重點掌握的部分，在Inventaire產(chǎn)品列表按鈕下，您可以做：

01

Mes Annonces(我的產(chǎn)品)

在Mes Annonces(我的產(chǎn)品)按鈕下，您可以

- 手動上傳您的Listing

如果是平臺已有的產(chǎn)品，點擊“Créer une annonce”。

如果是平臺還沒有的產(chǎn)品，則點擊“Créer un produit”。

同時，點擊Mes Annonces可以查看店鋪內所有上傳的產(chǎn)品。在此頁面下，可以勾選產(chǎn)品，并進行批量操作。

02

Gestion Par Catégorie(按品類管理)

在這里您可以選擇一個品類，進行管理

給整個品類進行批量操作：

設置活動

集體刪除

運費設置

設置產(chǎn)品是新品或翻新產(chǎn)品

03

Toutes mes annonces(所有產(chǎn)品)

- 設置冬季/夏季促銷

參加冬夏二促的賣家，要在賣家登錄后的主頁面，設置好活動后，將活動ID填寫到Campagne/Soldes按鈕下的表格中。

而活動ID，在賣家登錄后的主頁面的左側菜單欄，點擊Campagnes-Promos-Soldes即可找到。

可參看《大促設置》說明。

- 查看平臺價格報告

點擊Rapport de positionnement

您可以看到您的Listing的價格在平臺中處于什么樣的定位，幫助您分析定價策略。

04

Autre其他功能

- 查看EAN是否已在系統(tǒng)中存在

Vérifier EAN Existants

- 上傳報告

Rapports d'imports

您可以檢查您的上傳，是否完全成功。

08

Commande-訂單管理

除了上傳產(chǎn)品，Commande訂單管理按鈕就是您會用到第二多的地方。

訂單管理下有多個子菜單，我們挨個看一下。

01

Mes Ventes我的銷售

在這里，您可以批量確認訂單。

勾選想要確認的訂單，或者全選后，點擊“Valider”即可確認訂單。

02

Réclamation客訴

點擊No Article商品號查看相應訂單。

03

Message消息

查看您收到的客戶消息，有兩種途徑：

可直接點擊Message下面的Messages Clients

還可以直接根據(jù)訂單，查看相應的客戶消息