跨境電商如何轉(zhuǎn)型升級(jí)？-ESG跨境

對(duì)于出海商家而言，真正的成功是從“產(chǎn)品出?！弊呦颉捌放瞥龊！薄? 

近年來(lái)，受疫情影響，線(xiàn)上購(gòu)物成為一種方便快捷的主流購(gòu)物方式。全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，更是讓跨境電商異軍突起。  

在各種電商平臺(tái)紛紛下場(chǎng)布局的同時(shí)，很多企業(yè)或品牌也看到了海外電商行業(yè)的發(fā)展前景，都試圖在跨境電商里分得一杯羹，殊不知，跨境電商已經(jīng)不再是靠“產(chǎn)品出?！钡哪甏? 

任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定階段，都會(huì)迎來(lái)流量紅利的結(jié)束，這是必然結(jié)果。  

這些年通過(guò)各種不同的出海路徑，中國(guó)跨境電商品牌正在由野蠻增長(zhǎng)向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，作為企業(yè)或品牌的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該更多考慮用戶(hù)的個(gè)性化需求，思考如何才能長(zhǎng)期搶占消費(fèi)者的心智。  

通過(guò)制定緊隨時(shí)代的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從而突破“產(chǎn)品”瓶頸，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)。

跨境電商的潛力毋庸置疑，給到企業(yè)或品牌的機(jī)會(huì)空間也非常廣闊，關(guān)鍵在于應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變觀(guān)念與思路，在海外闖出一片適合企業(yè)自身的新道路，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

后疫情時(shí)代，瞬息萬(wàn)變的海外市場(chǎng)將繼續(xù)為企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，中國(guó)跨境電商企業(yè)將在各類(lèi)不確定性中穩(wěn)步開(kāi)拓品牌化發(fā)展的新篇章。

為此，小編將從三個(gè)方面分析跨境電商企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展過(guò)程中可能需要關(guān)注到的點(diǎn)。為企業(yè)提供參考，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌化轉(zhuǎn)型，成功走向“品牌出?！薄?/p>

關(guān)注三大方面

1、用戶(hù)

中國(guó)跨境電商應(yīng)該意識(shí)到，用戶(hù)消費(fèi)行為已經(jīng)發(fā)生了變化。

由于近年來(lái)社交媒體的飛躍式發(fā)展，人與人之間的溝通行為發(fā)生了三點(diǎn)轉(zhuǎn)變，即更加視覺(jué)化、時(shí)效化以及個(gè)性化。

所以產(chǎn)生了像視頻、快拍、信息、VR/AR等新興營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的演變。這意味著利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將觸達(dá)到更多用戶(hù)。

但很多企業(yè)并未對(duì)用戶(hù)進(jìn)行需求深度的持續(xù)挖掘，以及覺(jué)察消費(fèi)者的習(xí)慣變化。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中仍以單一的GMV（商品交易總額）指標(biāo)來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，并沒(méi)有清晰的消費(fèi)者畫(huà)像，自然不夠了解自身用戶(hù)。

企業(yè)或品牌應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”，從各方面了解、分析用戶(hù)，利用頭部社媒作為營(yíng)銷(xiāo)策略的主要陣地，并采用時(shí)下更吸引人的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行宣傳。

2、產(chǎn)品

中國(guó)跨境電商背靠中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，這意味著擁有較強(qiáng)的生產(chǎn)能力，但是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層面依然有提升的空間。

一方面，以流量導(dǎo)向型為代表的部分企業(yè),在前期沒(méi)有良好的產(chǎn)品能力積累，供應(yīng)鏈、自有設(shè)計(jì)能力等仍需要一段時(shí)間打造。

另一方面中國(guó)跨境電商的通病是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)無(wú)法精準(zhǔn)滿(mǎn)足海外消費(fèi)者的需求，清晰了解海外用戶(hù)的當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣，及時(shí)捕捉海外流行元素。這就導(dǎo)致了企業(yè)難以基于其痛點(diǎn)及偏好針對(duì)性地開(kāi)展出海產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品研發(fā)和上新規(guī)劃等。

此時(shí)，企業(yè)可以學(xué)習(xí)借鑒服裝品牌SHEIN和潮玩品牌泡泡瑪特的成功出海經(jīng)驗(yàn)，他們都很好地利用了中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，保持著一定的上新速度，關(guān)注產(chǎn)品本身，解決用戶(hù)痛點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)了品牌的成功出海。

3、品牌

中國(guó)大多數(shù)跨境電商的品牌建設(shè)仍停留在初級(jí)階段，這意味著品牌建設(shè)于大多數(shù)跨境電商而言仍是較大的挑戰(zhàn)。

跨境電商想要轉(zhuǎn)型升級(jí)需要進(jìn)行品牌建設(shè)，需要在海外制定適宜的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣就能成功助力國(guó)貨品牌站穩(wěn)海外市場(chǎng)。

進(jìn)行品牌建設(shè)的核心在于抓住海外消費(fèi)者，而關(guān)注品牌的消費(fèi)者們更加看重品牌所帶來(lái)的精神價(jià)值。

因此對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)講述好品牌故事至關(guān)重要。企業(yè)需要思考如何講述好一個(gè)能夠引發(fā)海外消費(fèi)者共鳴的品牌故事，這樣才能更容易與消費(fèi)者建立情感聯(lián)結(jié)。

中國(guó)跨境電商品牌切勿只注重產(chǎn)品層面的效果營(yíng)銷(xiāo)而忽視了精神層面的品牌營(yíng)銷(xiāo)，只有從以往的“產(chǎn)品”走向之后的“品牌”，才能真正占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，打造品牌知名度。

從用戶(hù)、產(chǎn)品、品牌三個(gè)方面進(jìn)行分析之后，跨境電商需結(jié)合自身對(duì)其出海戰(zhàn)略作出相應(yīng)調(diào)整，并善用國(guó)際社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

善用社媒營(yíng)銷(xiāo)

資料顯示，在過(guò)去的一年間，全球社交媒體用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了45億，其中包含4億新用戶(hù)。

據(jù)悉，61%的線(xiàn)上消費(fèi)者會(huì)考慮通過(guò)社交媒體購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或在社媒上尋求購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2022年，對(duì)于跨境電商和出海企業(yè)而言，海外社交媒體仍具備很大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

例如，商家可參考以下兩種方式在海外社媒上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定：

a、?字塔打法

希望獲取大量流量、增加品牌曝光、降低與大眾的陌生感、快速搶占市場(chǎng)的商家或企業(yè)，就必須在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行突破式營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)與??紅的深?合作，利用大V的信用和專(zhuān)業(yè)背書(shū)，做到?量的曝光與關(guān)注，降低用戶(hù)心理防線(xiàn)。

接下來(lái)再利用中V和小V的緊跟環(huán)繞布局，種草內(nèi)容的持續(xù)呈現(xiàn)，最終完成營(yíng)銷(xiāo)從品牌聲量到銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的全鏈路實(shí)現(xiàn)。

?字塔打法能夠充分利?各層級(jí)的紅?進(jìn)?1+1>2的效果推?，品牌和產(chǎn)品的多次不斷曝光，將不斷增加用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的可能性。

b、長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)

在?活動(dòng)期間，商家要與中??紅?期合作，做到內(nèi)容的穩(wěn)定輸出，提前布局好?然流量和seo。

?積?累產(chǎn)?滾雪球效應(yīng)，形成內(nèi)容矩陣，讓?家只要搜索相關(guān)內(nèi)容，都能看到相關(guān)產(chǎn)品，雪球越滾越?，?紅合作價(jià)格越來(lái)越低，?期?紅營(yíng)銷(xiāo)ROI的轉(zhuǎn)化為3-5。

接下來(lái)，小編為大家介紹三個(gè)國(guó)際主流社媒，為企業(yè)進(jìn)行品牌出海提供營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的選擇。

Instagram

Instagram是全球廣受歡迎的社交媒體，資料顯示，其月活用戶(hù)為13.9億，它是一個(gè)圖片與視頻的社交分享平臺(tái)，平均每天更新的圖片達(dá)到了9500萬(wàn)張。

其應(yīng)用界面也充分考慮了視覺(jué)呈現(xiàn)效果，用戶(hù)過(guò)往的發(fā)文以“照片墻”的形式提供預(yù)覽。

據(jù)悉，在美國(guó)71%的Instagram 成年人用戶(hù)集中在18-29歲，用戶(hù)群體整體偏向年輕化。

Instagram無(wú)疑是呈現(xiàn)關(guān)于美的最佳平臺(tái)，場(chǎng)景化的視覺(jué)呈現(xiàn)，能給人帶來(lái)鮮活且生動(dòng)的觀(guān)感。從而達(dá)到提升品牌形象和用戶(hù)好感度的作用，吸引目標(biāo)用戶(hù)，完成種草的使命。

GWI的一項(xiàng)調(diào)研顯示，在Facebook, TikTok, Reddit, Twitter等一眾主流社交媒體平臺(tái)中，Instagram的用戶(hù)更愿意點(diǎn)擊付費(fèi)推廣內(nèi)容。

特別是針對(duì)特定行業(yè)，如美妝，Ins的付費(fèi)推廣（官方或紅人）有著亮眼的表現(xiàn)。這意味著，社交媒體網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)推廣，是值得出海品牌充分了解的一個(gè)重要推廣渠道。

YouTube

YouTube創(chuàng)立于2005年，是全球最大的視頻分享網(wǎng)站。資料顯示，2021年YouTube的月活用戶(hù)為22.9億，已成為全球訪(fǎng)問(wèn)量?jī)H次于谷歌搜索的網(wǎng)站。

當(dāng)出海人提到視頻營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，YouTube一定是是一座繞不開(kāi)的大山。

在“短視頻”概念還沒(méi)有廣為人知的21世紀(jì)前十幾年，YouTube開(kāi)創(chuàng)了在線(xiàn)視頻共享網(wǎng)站的模板。通過(guò)將優(yōu)質(zhì)的視頻上傳至網(wǎng)站，眾多視頻網(wǎng)紅吸引了大批量粉絲聚集在自己的Channel（頻道），視頻營(yíng)銷(xiāo)的模式也應(yīng)運(yùn)而生。

多元化的YouTube頻道(channels)也為各類(lèi)群體提供了充足的吸引力。在這一平臺(tái)上，用戶(hù)可以找到衣食住行，乃至專(zhuān)業(yè)技能的各類(lèi)視頻，這造就了極高的用戶(hù)粘性。

當(dāng)受眾對(duì)品牌有好感度的時(shí)候便會(huì)通過(guò)搜索來(lái)加強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)知和信任，此時(shí)提前在YouTube鋪設(shè)內(nèi)容，讓感興趣的大眾通過(guò)搜索視頻，了解更多的品牌和產(chǎn)品信息。

平臺(tái)支持嵌入產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)鏈接，幫助品牌完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。長(zhǎng)期而穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容鋪設(shè)，將為品牌做出量變到質(zhì)變的貢獻(xiàn)。

早在2007年，YouTube就發(fā)布了第一條站內(nèi)廣告。15年間，YouTube推廣合作的方式日益增多，生態(tài)也更加成熟。

從早期的廣告發(fā)布，到品牌自發(fā)入駐平臺(tái)，再到如今大火的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)，受眾越來(lái)越適應(yīng)視頻營(yíng)銷(xiāo)的模式。

據(jù)悉，51%的英美消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前到Y(jié)ouTube平臺(tái)上開(kāi)展調(diào)研，進(jìn)而決定最終購(gòu)買(mǎi)的品牌。

TikTok

TikTok在過(guò)去一年的海外社媒中表現(xiàn)最為亮眼。

雖然在活躍的用戶(hù)體量上，TikTok的月活用戶(hù)尚無(wú)法與Facebook, Instgram, YouTube等經(jīng)營(yíng)多年的平臺(tái)比肩，但它的上升勢(shì)頭十分明顯。

對(duì)于出海企業(yè)而言，TikTok在產(chǎn)品功能方面與國(guó)內(nèi)的抖音高度相似，也就是說(shuō)企業(yè)更容易熟悉它。

由于受到海外不同地區(qū)政策法規(guī)的限制，TikTok在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新上的步伐相對(duì)慢于國(guó)內(nèi)的抖音，網(wǎng)紅合作也是企業(yè)在TikTok上推廣的主要玩法。

TikTok的短視頻形式與其他主流社媒的“圖片+文字”形式有著顯著的區(qū)別，直接進(jìn)行內(nèi)容搬運(yùn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

相應(yīng)地，發(fā)布者需要花費(fèi)更多的心思在15-60秒的時(shí)間內(nèi)抓住受眾的注意力，并達(dá)成互動(dòng)。如果企業(yè)想要通過(guò)網(wǎng)紅發(fā)布推廣，那視頻開(kāi)頭的“黃金三秒鐘”將非常重要。

小編有話(huà)講

跨境電商想要轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要重點(diǎn)審視用戶(hù)、產(chǎn)品、品牌對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，并適時(shí)地做出營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略調(diào)整。

品牌出海要善用國(guó)際主流社媒，把握好網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。