亞馬遜歐洲站被凍結(jié)了怎么找客服？該怎么辦？-ESG跨境

在網(wǎng)上購買東西出了問題都是需要找客服的，亞馬遜作為國外商城找客服比較隱秘，賣家們最怕的就是賬戶被凍結(jié)，幫助賣家評估情況，制定相關(guān)策略，那么亞馬遜歐洲站被凍結(jié)了怎么找客服？

亞馬遜歐洲站被凍結(jié)了怎么找客服？

進入亞馬遜網(wǎng)站以后，拉到最下面，找到【幫助】點擊進入；進入亞馬遜幫助后，同樣是拉到最下面，然后再點擊這【需要其他幫助？】在右邊可以看到【聯(lián)系我們】按鈕點擊進入。

輸入你的賬號和密碼，點擊【登陸】；進入聯(lián)系我們后，選擇你的問題類型，具體問題還可以通過，郵件聯(lián)系，電話聯(lián)系，或在線客服。我一般都是使用在線客服這樣比較方便說的清楚一點。而且是即時回復的。

輸入你想問的問題，越簡單越好以便客服人員初步判斷你想了解的問題。點擊【開始聊天】；聯(lián)系到亞馬遜的官方客服人員了。你可以把你的問題與客服人員說了。一般情況下會得到滿意的答案。

該怎么辦？

賣家要確保自己了解通知中提到的所有信息，包括凍結(jié)的理由、行動計劃以及需要提供的文件。有些通知會要求賣家在特定時間內(nèi)回復，一些通知甚至包含了提示，告訴賣家應該要怎么做。有時候他們會要求賣家找到導致賬戶凍結(jié)的投訴，并且制定相應措施，以防止未來再出現(xiàn)相關(guān)問題。

由于產(chǎn)品來源不明導致賬戶凍結(jié)：賣家要全面分析過去365天內(nèi)涉及到ASIN的訂單。賣家需要了解總訂單中有多少筆退款或退貨，通過查看電子郵件、反饋或者產(chǎn)品評價等，看看這些退款退貨的客戶是否提出了意見，由于表現(xiàn)不良而被凍結(jié)賬戶：深入了解銷售活動，看看問題出在哪。

申述被駁回并不少見，確保自己沒有遺漏任何東西。仔細查看亞馬遜回復的提示，比如說消費者評價或者計劃遺漏某些信息。確保提交的材料在簡明扼要的基礎(chǔ)上涵蓋看所有造成賬戶凍結(jié)的問題。

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