老外賣家：關(guān)于運營，這些“絕活”你造嗎-ESG跨境

2019年各大平臺政策變更頻繁，品類嚴(yán)審，算法調(diào)整，打擊刷單，刪除評價，讓不少國內(nèi)賣家的Listing排名岌岌可危，反觀平臺品類的首頁坑位，很多都被國外賣家牢牢占著，老外賣家為何這么膩害?

3月29日第三屆海外倉兩會上，易倉邀請了多位國外本土賣家作為嘉賓，分享他們運營絕活。

一、優(yōu)化文案

分享嘉賓：Matthias Hentschel

在歐美，消費者對Listing的要求還是蠻高的，特別是一些中老年消費者，他們會因為語法錯誤而認(rèn)為你不專業(yè)，直接把產(chǎn)品頁面關(guān)掉。而中國賣家，往往喜歡價格取勝，而忽視了Listing文案質(zhì)量，特別是小語種站點，平臺上有一半多的Listing是各種詞語堆砌而成，可讀性差，亟待優(yōu)化。

01、 文案優(yōu)化：

標(biāo)準(zhǔn)的母語應(yīng)用是文案的基本要求，比如德語的陰性陽性應(yīng)用。除此之外，適當(dāng)添加一些方言也可以讓文案更加生動，比如高地德語和底地德語。如果產(chǎn)品受眾是年輕人，也可以加入一些網(wǎng)絡(luò)流行語，讓文案更接地氣。

02、關(guān)鍵詞優(yōu)化：

除了挖掘?qū)κ值年P(guān)鍵詞，我們還可以去拓展很多新的關(guān)鍵詞，比如：產(chǎn)品的別稱、俗稱，名詞的近義詞、縮寫詞，有一款產(chǎn)品，我們在對手的基礎(chǔ)上做了優(yōu)化，關(guān)鍵詞從從491提升到700個關(guān)鍵詞，然后布局在標(biāo)題、五行、ST、描述等各個位置，經(jīng)過幾周之后，其中303個關(guān)鍵詞在第一頁。

二、增加流量入口

分享嘉賓：Korosh Najjari

(呂鵬代講)

很多賣家都盯著eBay和亞馬遜，其實在歐美還有很多流量非常好的平臺，當(dāng)你在亞馬遜上停滯不前時，就要增加新平臺，擴(kuò)大流量入口，以德國為例，這些平臺賣家們都值得關(guān)注。

01、OTTO：

OTTO流量非常大，郵購起家的，生產(chǎn)圖冊，送到千家萬戶，現(xiàn)在也開始轉(zhuǎn)到線上，入OTTO的門檻非常高，預(yù)計要求回答150幾個問題，比如木質(zhì)家具，會要求你回答木材、油漆等等問題。而且要求在德國本土有產(chǎn)品質(zhì)檢、售后維護(hù)、客服服務(wù)中心。

02、Real：

德國超市起家，線下的超市可能有四五百家，主要賣日化用品，但是線上是多品類銷售。去年Real在德國本地面對電商賣家的招商非常兇猛，幾乎所有的活動都會有，在德國有本土公司的賣家可以考慮入駐。

03、Home24：

Home24是一個家具平臺，流量非常大，產(chǎn)品利潤也很高，客戶黏度很強(qiáng)，目前沒有官方開放端口給到第三方賣家，未來有可能會開放，賣家們可以持續(xù)關(guān)注。

04、Rakuten：

Rakuten現(xiàn)在在歐洲市場主攻德國，投入了大量廣告宣傳，目前賣家數(shù)量不多，德國范圍內(nèi)有5500賣家，品類23個，可以作為一個潛力股。

三、充分利用站外推廣

Ivan新加坡大賣

站內(nèi)流量爭搶激烈，站外流量相對藍(lán)海，當(dāng)然，如何把流量從站內(nèi)轉(zhuǎn)移到站外、如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)流量就是一門技術(shù)活，我們常用的方法如下。

01、Facebook群聊：

把客戶沉淀在Facebook群里，在群里不要打廣告，初期制造內(nèi)容話題，當(dāng)客戶彼此熟悉之后，群很快就會活躍起來，他們在一起有聊不完的話題，久而久之，當(dāng)他們或者他們朋友有需要，購買你的產(chǎn)品就是一種條件反射，一旦有新產(chǎn)品，F(xiàn)acebook群也能容易獲取Review。

02、Email：

Email的話，可以每周一次發(fā)一個newsletter，也就是讓他們一直聽到我們的聲音，告訴他行業(yè)有什么新技術(shù)、我們有什么新產(chǎn)品、有什么網(wǎng)紅在幫我宣傳、有什么新video，Email的內(nèi)容中，我們不要一直打廣告，要給他一些有用的文章，每4個文章做一個廣告，這樣他們不會很煩。

03、視頻營銷：

也可以做Youtube視頻營銷，這時候我們可以找一些50-200美金的小網(wǎng)紅，性價比非常高，讓他們幫忙拍視頻，發(fā)到網(wǎng)站上去，然后在視頻下面留下亞馬遜或者獨立站的鏈接，從而形成購買。

四、借助品牌力量

美國賣家Liza

很多美國賣家都是在中國采購或者在阿里巴巴國際站拿貨，采購成本和物流價格都沒有優(yōu)勢，人力成本也很高，所以美國賣家沒法鋪貨，從一開始就是奔著品牌去的，通過品牌產(chǎn)生溢價。

01、選品：

想要把一個產(chǎn)品做成品牌，首先一定要了解行業(yè)的趨勢，產(chǎn)品持續(xù)走高和保持均衡都可以，如果已經(jīng)進(jìn)入谷底一直在下降，這時候要盡量避免進(jìn)入，因為做品牌是一個長時間的過程。

決定一款產(chǎn)品之后，再決定做哪一類客戶，老年人or年輕人、男性or女性、屌絲宅男or喜歡戶外.....關(guān)注你自己的目標(biāo)買家，不斷驗證他們喜不喜歡你的產(chǎn)品，你的創(chuàng)新想法是對的。

02、外裝：

同時還可以對產(chǎn)品的外包裝進(jìn)行美化，同樣一款太陽鏡，很多中國賣家2美金3美金，有個美國品牌賣家，包裝精美，賣20美金

此次之外，還要了解美國人的心思和文化，他們比較喜歡自己的國家，也喜歡產(chǎn)品上有國旗的標(biāo)志，有些產(chǎn)品上有國旗的標(biāo)志，更容易從同類產(chǎn)品中脫穎而出。

03、營銷：

首先，你自己要對產(chǎn)品非常熟悉，在亞馬遜上架后，要不斷優(yōu)化文案、圖片、關(guān)鍵詞、PPC等，把站內(nèi)做到極致，前期多利用廣告，并不斷減低ACOS，后期逐漸從廣告過度到Deal。

光靠亞馬遜，也很難做成品牌，站外的營銷也一定要跟上，社交社群營銷、SEO、官網(wǎng)、視頻、網(wǎng)紅、熱點事件都必不可少。通過站內(nèi)+站外的形式，直到50%以上的流量是通過搜索品牌名而來的時候，你的產(chǎn)品才能算是一個網(wǎng)絡(luò)品牌。

總的來說，運營之道殊途同歸，老外賣家可能沒有太多的黑科技，更多是憑借深厚的市場理解和扎實的營銷手段，在各大平臺上深耕立足。

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