Instagram:假貨的滋生地-ESG跨境

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如今，假冒產品的泛濫已有數(shù)字化和病毒式傳播的趨勢。人們不再需要在大街上尋找路易威登(Louis Vuitton)和古馳(Gucci)的完美復制品。他們只需要打開他們的Instagram應用程序，拇指一滑，就能看到正宗的假冒商品。

這對于社交媒體應用程序來說并不是什么新鮮事，但隨著Instagram宣布為零售商推出應用內結賬功能，這個問題現(xiàn)在成為了焦點。這項新功能允許用戶從一個品牌的購物帖子上點擊、查看和購買產品，為這家facebook旗下公司提供了除廣告之外的另一項收入來源。

目前有20多家合作伙伴參與了此次發(fā)布會，包括阿迪達斯、巴寶莉、H&M、耐克、Revolve、迪奧、邁克爾?科爾斯和沃比?帕克。

Instagram稱，支付方式包括Visa、萬事達(Mastercard)、Discover和貝寶(PayPal)。未來，它們將與零售商直接整合，進行采購，或者使用Shopify、Magento或Bigcommerce等電子商務平臺。

Instagram的一名發(fā)言人告訴TechCrunch，“我們將引入一項銷售費，幫助為幫助實現(xiàn)結賬的項目和產品提供資金，并抵消與交易相關的費用?！?/p>

分析公司Ghost Data的研究發(fā)現(xiàn)，產品和奢侈品的在線銷售已經(jīng)發(fā)展成為一個數(shù)十億美元的地下經(jīng)濟，尤其渴望曝光Instagram的成功和特色。

該研究識別了56,769個活躍在Instagram上的假冒賬戶，與三年前(20,892個假冒賬戶)相比，增長了171%以上。

與三年前相比，超過6400萬的帖子和平均每月超過160萬的Instagram故事增長了341%。

Ghost Data首席執(zhí)行官安德里亞?斯特羅帕(Andrea Stroppa)在接受NBC新聞(NBC News)采訪時表示:“我采訪過的奢侈品牌都很沮喪，因為它們很容易就能找到這些賬戶，但Instagram的反應不是很好?！?/p>

NBC新聞表示，問題在于研究人員無法通過產品的照片分辨真假，有些產品的照片和視頻無法分辨。

斯特羅帕告訴NBC新聞，他咨詢了奢侈品專家，試圖區(qū)分真品和假貨。Ghost數(shù)據(jù)研究的重點是發(fā)送產品的帳戶，而不是產品本身。

Ghost Data利用標識識別技術，結合標簽和關鍵詞搜索，在Instagram上發(fā)布了約400萬篇帖子。

為什么Instagram會成為目標

品牌保護公司Red Points全球戰(zhàn)略合作主管丹尼爾?夏皮羅(Daniel Shapiro)表示，Instagram已迅速成為一個被低估但對造假者至關重要的中心。近年來，制假者認識到它的潛力有很多原因。

夏皮羅說，對于Red Point的一些客戶，特別是那些銷售化妝品和體育用品的客戶來說，造假問題在過去四年里呈指數(shù)級增長。

夏皮羅說:“首先，Instagram上的潛在用戶是巨大的?！薄皟HInstagram就擁有超過10億的用戶，隨著移動技術的不斷普及，使用社交媒體的人數(shù)只會增加。”

夏皮羅說，Red Points的研究表明，在許多不同的行業(yè)，消費者已經(jīng)非常愿意從社交媒體上購買商品。因此，仿冒者正以如此高的速度涌向社交媒體營銷，并隨時為他們的假貨進入一個巨大的市場，這是有道理的。

根據(jù)Ghost的數(shù)據(jù)，去年Instagram上有多達9500萬機器人冒充真實賬戶。大多數(shù)賣假貨的賬號每天都會上傳大量的貼子。

它是如何傷害消費者的

夏皮羅說，假冒產品對消費者構成的風險是巨大的。

夏皮羅說:“例如，化妝品等產品被發(fā)現(xiàn)含有重金屬和汞，氰化物、砷、油漆剝離劑等劇毒物質，甚至動物糞便也被發(fā)現(xiàn)?！?/p>

他說，消費者面臨的風險從簡單的皮疹到皮膚上的化學灼傷，再到神經(jīng)系統(tǒng)和內臟器官的損傷。這就是為什么購物者在網(wǎng)上購物時一定要小心。

Instagram并不是唯一一個成為假貨受害者的社交媒體平臺。由于數(shù)以百萬計的消費者在使用仿冒品，幾乎所有的仿冒品都出現(xiàn)了激增。

夏皮羅說:“自2015年以來，我們的前三支足球隊在社交媒體網(wǎng)站上的假貨檢測量每年都翻一番。”“這是一個巨大的增長，也是一個跡象，表明造假者正越來越多地轉向社交媒體平臺，誘使購物者在網(wǎng)上購買假貨?！?/p>

Ghost Data的研究發(fā)現(xiàn)，假冒產品擾亂了商業(yè)活動，損害了商業(yè)聲譽。即使企業(yè)投入時間、金錢和資源來保護品牌和商標，假冒偽劣市場仍在迅速發(fā)展。

據(jù)Ghost數(shù)據(jù)顯示，2018年8月，一項為期6年的調查查獲了“足以裝滿22個集裝箱的假冒古琦(Gucci)手袋、愛馬仕(Hermes)皮帶和托里伯奇(Tory Burch)手袋”，其中33人受到指控。

在Ghost Data 2016年的研究中，在社交媒體上分析的關于頂級時尚品牌的帖子中，約有20%以假冒或非法產品為特征。

雖然人們認為這些賣家藏在遙遠的“露天市場”里，但事實并非如此。Ghost Data發(fā)現(xiàn)，這些公司公開經(jīng)營，在社交媒體上發(fā)布大量廣告和圖片，并在全球公開銷售產品。

今天，生產者和消費者之間幾乎有一條沒有任何過濾或障礙的直線?；ヂ?lián)網(wǎng)正被用作一個巨大的放大器，以吸引更多的客戶和敲定訂單。國際航空公司將把“原裝”貨物送到他們的前門。

涉及造假的來源

為了確定偽造者的來源，Ghost數(shù)據(jù)查看了周圍的web域名、電話號碼和電子郵件托管服務，以及語言、字符編碼和語言。

不出所料，該研究發(fā)現(xiàn)，中國是造假者活動最多的國家(占全部仿冒活動的43%)，其次是俄羅斯(30%)和印度尼西亞(13%)。遠低于此的是烏克蘭、土耳其和馬來西亞，各占4%至5%。

Instagram上的造假活動

Ghost Data發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)造假者每人至少發(fā)布100篇帖子。32%的人發(fā)表了100到500篇文章，超過21%的人發(fā)表了1000多篇文章。

這些帖子展示了各種各樣的產品，有不同的目標和特色的各種營銷技巧。一些只以批發(fā)價出售，他們的主要目標是銷售大量的假冒產品。仿冒者也會在社交媒體上分享他們制作產品的視頻。

其他仿冒者將模仿真實的電子商務商店，利用story功能創(chuàng)建一個吸引人的配置文件。其他人將創(chuàng)建一個創(chuàng)造性的個人資料，復制實際品牌的個人資料。

一些仿冒者設法獲得了大量的追隨者，并提供了剛剛由實際品牌發(fā)布的產品。其他人將把個人資料鏈接到一個賣家;Ghost數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大約有18個賬戶指向同一個賣家。

造假者將主要通過移動外部應用程序進行通信，這些應用程序用于安全和易于使用。如果Instagram因為違反了服務條款而關閉了一個用戶賬戶，那么這個假冒商家就會失去與潛在買家的任何聯(lián)系。

Ghost Data發(fā)現(xiàn)，如今WhatsApp和微信等通訊應用更加可靠和安全，提供了更多的端到端加密和選項。因此，不太可能因為違反服務條款而關閉帳戶。

關閉一個賬戶需要有證據(jù)表明，這些應用程序中的任何一個都被用于假冒銷售。即使它們被關閉，造假者也只會開設新賬戶，激活只需幾美分的虛擬電話號碼。

中國和俄羅斯被稱為“點擊農場”，并繼續(xù)在社交媒體和移動應用程序上生成數(shù)以百萬計的虛假賬戶，準備批量出售給出價最高的買家。

造假者還擁有外部網(wǎng)站，通過自己的電子商務平臺，在Instagram和通訊應用程序上銷售產品。

Ghost Data的研究發(fā)現(xiàn)，中國照片分享網(wǎng)站Yupoo上有431家假冒店鋪。阿里巴巴最近注意到，它成功地將假冒產品從其市場上撤下。超過7%的假冒賬戶擁有俄羅斯域名的外部電子商務網(wǎng)站，本地社交網(wǎng)絡除外。

支付和運輸選項

為了吸引沖動購物的消費者，造假者讓他們的支付過程變得即時和安全，因此他們相信交易。據(jù)Ghost數(shù)據(jù)顯示，使用最多的支付系統(tǒng)是微信Pay, 40%的造假者接受這種支付方式。

研究顯示，其他支付系統(tǒng)包括PayPal(被35%的仿冒者接受)、Venmo(7%)、Cash App和Western Union(各5%)。

在航運方面，平均80%的企業(yè)使用EMS Global Delivery Network(54%)和DHL(33%)提供的國際航運服務。

Hashtags發(fā)揮了一定作用

夏皮羅說，雖然這取決于品牌和行業(yè)，但造假者一直在使用不同的關鍵字和標簽在社交媒體上吸引消費者到他們的網(wǎng)站。

夏皮羅說:“這種欺騙行為對一個品牌的聲譽可能造成的損害，使得他們必須掃描市場和電子商務網(wǎng)站，以便有效地識別這些關鍵字，并刪除虛假的標簽?！?/p>

他說，機器學習還可以幫助品牌保護他們的客戶，建議潛在的新搜索詞，并領先仿冒者一步。

Ghost數(shù)據(jù)分析了大約400萬篇Instagram帖子或故事，其中包括與時尚品牌相關的話題標簽，因為它們是造假者常用的工具。

假冒賬戶將在用戶名和傳記、文章描述和故事中包含標簽和關鍵詞，以吸引毫無戒心的消費者。

一些例子包括:“便宜”、“復制品”、“原始”、“AAA”、“1:1”，以及對特定產品和品牌的參考。

NBC新聞報道稱，“MirrorQuality”和“MirrorBag”被消費者使用了100多萬次，使得消費者更容易獲得、查看和購買假冒奢侈品牌。

品牌受影響最大

夏皮羅說，越來越多的化妝品仿冒者利用社交媒體來吸引和欺騙消費者。

他說:“去年，在我們的化妝品品牌中，51%的知識產權侵權是在Facebook或Instagram上發(fā)現(xiàn)的?！?/p>

仿冒者提到最多的品牌包括古馳(16%)、路易威登(12%)和香奈兒(10%)。并非巧合的是，根據(jù)Ghost的數(shù)據(jù)，它們也是最具針對性的品牌。

奢侈品品牌路易威登(Louis Vuitton)、克里斯汀?迪奧(Christian Dior)、馬克?雅可布(Marc Jacobs)和芬迪(Fendi)的母公司路威酩軒集團(LVMH)的一名發(fā)言人告訴NBC新聞(NBC News):“品牌所有者不可能是唯一采取行動打擊網(wǎng)絡假貨的人?！薄半S著Instagram和其他渠道的侵權程度上升，他們的努力應該集中在加強追蹤、屏蔽和刪除假冒商品的在線列表和促銷活動。”

社交媒體如何打擊假貨

夏皮羅說，所有的社交媒體平臺都有打擊造假的政策。然而，在數(shù)千個產品類別中存在著數(shù)以百萬計的品牌，這使得平臺很難跟上。

夏皮羅說:“這就是為什么建立內部機制，并與侵權檢測公司合作，對于保護消費者和防止仿冒品進入至關重要?！薄拔覀兇_信，隨著Instagram開始新的購物平臺，它的系統(tǒng)將會成熟起來，變得更加主動。”

據(jù)NBC新聞報道，臉書首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格最近宣布，加密消息將成為臉書、Instagram和WhatsApp未來的主要組成部分。

Instagram告訴Fast Company，“我們希望我們的社區(qū)能在Instagram上與企業(yè)有良好的合作體驗，我們非常重視知識產權，包括盜版問題。我們有強烈的動機，積極清除假冒內容，并將相關個人從我們的平臺上屏蔽。我們投入了更多的資源用于全球通知和刪除程序，以加快對版權所有者報告采取行動的速度?，F(xiàn)在，我們會在一天之內，甚至幾個小時內，定期回應有關假冒內容的報道?！?/p>

還會更糟嗎?

夏皮羅說，隨著社交媒體平臺在電子商務領域變得更加活躍，這些新的銷售功能將為更多的假貨打開閘門，因為造假者迅速采取行動利用弱點。

他說:“這就是為什么Instagram和其他網(wǎng)站在購物者進入這個空間時，要確保他們不受欺詐，這一點很重要?！?/p>

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