wish平臺(tái)產(chǎn)品與描寫不符政策？-ESG跨境

商戶將由于實(shí)際配送的產(chǎn)品與產(chǎn)品列表中所描寫的產(chǎn)品信息不符而受到處分。

用戶滿意度對(duì)Wish用戶來說非常關(guān)鍵。用戶期望收到與產(chǎn)品描寫一致、與訂單尺寸、色彩相符的產(chǎn)品。

大多數(shù)商戶都致力于將準(zhǔn)確的產(chǎn)品配送給用戶。但是極少數(shù)Wish商戶不提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，向用戶發(fā)送與產(chǎn)品描寫不符的商品。

產(chǎn)品與描寫不符政策：

如果用戶在訂單生成后因產(chǎn)品與描寫不符發(fā)起退款，商戶需要承擔(dān)100%的退款義務(wù)。另外，如果商戶因發(fā)送錯(cuò)誤色彩或尺碼的產(chǎn)品而發(fā)生退款，也需要承擔(dān)100%的退款義務(wù)。

為了避免產(chǎn)品與描寫不符的退款，請(qǐng)?jiān)谏蟼鳟a(chǎn)品時(shí)就提供精確的產(chǎn)品信息。產(chǎn)品主題、圖片和產(chǎn)品描寫需要精確描寫實(shí)際出售的產(chǎn)品。不曲解產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶，讓他們錯(cuò)誤地以為產(chǎn)品比實(shí)際有更多的特點(diǎn)是非常必要的。

以下是該政策下商戶需要承擔(dān)100%退款義務(wù)的示例：

實(shí)際出售的產(chǎn)品和產(chǎn)品描寫不同
產(chǎn)品主題為“女士夏季無袖連衣裙”，產(chǎn)品圖片與產(chǎn)品主題一致，但實(shí)際配送的產(chǎn)品卻是男士牛仔褲。

產(chǎn)品描寫沒有精確描寫產(chǎn)品
一塊手表的產(chǎn)品描寫中聲稱“該手表有藍(lán)色背光功能”，但是實(shí)際發(fā)貨的手表卻沒有背光功能。

實(shí)際配送的產(chǎn)品尺碼與訂單要求的尺碼不符
訂單所示尺碼為S碼，但是商戶給用戶配送了XS碼的產(chǎn)品。

實(shí)際配送的產(chǎn)品色彩和訂單要求的色彩不符
訂單所示色彩為黑色，但是商戶給用戶配送了白色的產(chǎn)品。

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