傳瘋了！產(chǎn)品頁面帶這兩個詞就會被下架？！-ESG跨境

今天有一個消息轟爆了賣家的朋友圈和我們的賣家交流群，各個群中都在討論這則消息

美國站正在隨機抽查，標題五點描述中出現(xiàn)“warranty”或者“guarantee”這樣的詞產(chǎn)品就會被下架，嚴重甚至可能會關(guān)店

我們?nèi)褐型瑢W(xué)們的反映個不相同，有的說是謠言，也有的表示客服有確認這個情況。

現(xiàn)在關(guān)于這個消息的資料非常復(fù)雜，但是因為關(guān)系重大，我還是盡量收集一下各路消息，和大家分析一下到底是個什么情況。

目前官方的消息

我們先來看客服怎么看待這個消息，下面給大家放一下我收集到的各種客服回復(fù)。很奇怪的是客服們對于這個消息眾說紛紜，既有說確實存在封店可能的，

也有亞馬遜客服說后臺政策中禁止使用的詞匯沒有“warranty”和“guarantee”這兩個詞的。

可見官方對于封店抽查這件事并不知情，不過我們也都知道中文客服的權(quán)限比較低，即便是有抽查，也是不可能給客服們下達什么通知的(提前通知了還能叫抽查嗎)。

除了客服之外，我們也找到官方對質(zhì)保的說明。

乍一看好像確實是禁止發(fā)布和質(zhì)保相關(guān)的信息，但是仔細看看這個條款的內(nèi)容(尤其是注意紅框部分)，內(nèi)容其實是在沒有獲得批準的情況下，賣家不可以發(fā)布質(zhì)保相關(guān)的產(chǎn)品。

這里并不是說不準在產(chǎn)品頁面標明質(zhì)保條款，而是禁止質(zhì)保類產(chǎn)品，有點難以理解，我用下面這張圖幫大家理解一下什么是質(zhì)保類產(chǎn)品。

截了京東的一張圖，這下大家應(yīng)該懂了吧，上面這條官方禁止的質(zhì)保產(chǎn)品指的就是這種，需要額外付費的，單獨一個sku的服務(wù)類產(chǎn)品。并沒有說明是否禁止我們給一般產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù)。

現(xiàn)在官方客服的態(tài)度不明確，后臺也找不到可以有力支持這個禁令的條款，所以現(xiàn)在也有很多賣家開始懷疑這個消息的真實性。

目前我們問了一圈身邊的學(xué)員和朋友，也在朋友圈通知了一下，大家雖然都在積極地修改，但是截止到現(xiàn)在還沒有一個人反映因為這個原因被下架產(chǎn)品。

不過抽查是個很玄乎的事，沒遇到不能代表沒有，甚至大家都說沒有遇到，也不能證明這是個謠言。所以我建議大家還是安全起見，趕緊排查一下自己的產(chǎn)品，把這兩個詞刪掉或者替換。如果很看重這個質(zhì)保條款，可以在風(fēng)頭過去，或者真相大白之后再改回來。

（來源：跨境者商學(xué)院）

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