新一波封號(hào)潮要來了？有賣家一個(gè)月連收3封警告信！-ESG跨境

近段時(shí)間，亞馬遜賣家過得相當(dāng)不太平。先有頂級(jí)大賣賬號(hào)被封，后有大批賣家收到警告信，攪得人心惶惶。

新一波封號(hào)潮要來？

有賣家接連幾個(gè)店鋪收到警告信，有賣家一個(gè)月連收3封警告信……此情此景，不禁讓人懷疑：新一波封號(hào)潮要來了？

不管是大賣的隕落，還是不間斷的警告信，絕大部分都指向虛假評(píng)論。

高質(zhì)量的review權(quán)重很高，能帶來更多曝光和流量，從而提升listing排名，直接影響訂單轉(zhuǎn)化率。可review來之不易，在不受人為因素的干預(yù)下，留評(píng)率極低。因此，有很多賣家會(huì)選擇刷評(píng)。

但這是亞馬遜不允許的，一旦被發(fā)現(xiàn)，將要面臨輕則收警告信，重則listing被下架、取消銷售權(quán)限等風(fēng)險(xiǎn)。

（警告信）

合規(guī)獲取review很重要，亞馬遜官方支持的測(cè)評(píng)計(jì)劃Amazon Vine可以了解一下~

什么是Amazon Vine？

Amazon Vine是面向品牌賣家開放的一項(xiàng)測(cè)評(píng)計(jì)劃，該計(jì)劃可幫助賣家快速獲得高質(zhì)量評(píng)論。

亞馬遜會(huì)邀請(qǐng)可信度高的買家成為Amazon Vine計(jì)劃的評(píng)論者，參與Vine計(jì)劃的賣家需要提供免費(fèi)商品供評(píng)論者領(lǐng)取，評(píng)論者在使用產(chǎn)品后，會(huì)在30天內(nèi)發(fā)布評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)帶有特殊標(biāo)識(shí)，且不會(huì)掉。

哪些產(chǎn)品適合參加Vine計(jì)劃？急需評(píng)價(jià)的新品、真人測(cè)評(píng)成本高的產(chǎn)品、質(zhì)量高的產(chǎn)品。

參與條件：

①

②商品詳情頁(yè)評(píng)論少于30條的非成人用品；

③新發(fā)布且具有可售庫(kù)存的亞馬遜物流（FBA）商品；

④商品需要具有圖片、描述、商品名稱。

總的來說，如果賣家想要增加產(chǎn)品review、提高利潤(rùn)，加入亞馬遜Vine計(jì)劃是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

需要注意的是，review內(nèi)容不可控，賣家要確保產(chǎn)品滿意度高，若是產(chǎn)品質(zhì)量不能使Vine評(píng)論者滿意，將有可能會(huì)獲得差評(píng)。

亞馬遜允許聯(lián)系留差評(píng)的買家！

除了獲評(píng)難之外，如何處理差評(píng)也成了賣家們的一大難題。一旦遇到差評(píng)，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和排名都會(huì)受到影響。而亞馬遜對(duì)買賣雙方的溝通管控嚴(yán)格，不允許賣家因差評(píng)“騷擾”顧客。

幸好在前不久終于迎來好消息：亞馬遜允許賣家聯(lián)系留差評(píng)的買家！這就意味著可以通過官方途徑去處理差評(píng)，大大降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

如何使用這一新功能？

①賣家可以點(diǎn)擊賣家后臺(tái)菜單欄“品牌”下的“買家評(píng)論”，進(jìn)入頁(yè)面后會(huì)看到差評(píng)右側(cè)有“聯(lián)系買家”按鈕。

②點(diǎn)擊按鈕會(huì)出現(xiàn)“選擇聯(lián)系的原因”，賣家可根據(jù)情況選擇其中一個(gè)理由進(jìn)行聯(lián)系。

哪些賣家可以使用這一功能？

①必須完成品牌備案；

②目前只有美國(guó)站有這個(gè)功能；

③四星及以上的不提供買家聯(lián)系方式，參加Vine的也不行。

符合條件的賣家可以用起來了，但需要注意的是，整個(gè)過程依舊是在亞馬遜的監(jiān)測(cè)之下，賣家在溝通過程中，盡量不要出現(xiàn)以獎(jiǎng)品、金錢或優(yōu)惠等方式讓賣家修改評(píng)論，避免因小失大。

寫在最后

不管是參加Vine計(jì)劃，還是使用“聯(lián)系買家”新功能，都需要完成品牌備案。亞馬遜對(duì)品牌賣家的“偏心”向來都是毫不掩飾的，亞馬遜之路想要走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，擁有自有品牌十分必要。

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