《2019-2020年：回顧&趨勢跨境行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》-ESG跨境

文章來源：【】公眾號(hào)

每年年初，易倉都會(huì)邀請(qǐng)共100+客戶（賣家/海外倉/貨代/工廠），針對(duì)過去一年的回顧和新的一年的展望做一些調(diào)研，并發(fā)布一篇《調(diào)研報(bào)告》。

這不，今年的調(diào)研報(bào)告又來了，該報(bào)告對(duì)未來一年的發(fā)展趨勢做了一些洞察和啟示，如下：

小易有話說

這些年走來，賣家們也嘗試過很多，如今是時(shí)候做抉擇了，隨波逐流不再是優(yōu)質(zhì)方案。據(jù)了解，品牌化將成企業(yè)關(guān)鍵核心競爭力，原因有二：第一，無品牌產(chǎn)品的利潤空間越來越小，且平臺(tái)在大力扶持品牌賣家；第二，未來鰲頭平臺(tái)將會(huì)百花齊放，不再局限于某一平臺(tái)。如此，品牌化顯得更加關(guān)鍵和重要，將成賣家可持續(xù)性發(fā)展的重要核心點(diǎn)之一！

你以為海外倉市場正走下坡嗎？其實(shí)并不是，據(jù)調(diào)研，大部分海外倉企業(yè)的增長情況喜人，處于正增長階段，銷售額增長達(dá)100%的海外倉客戶占比三分之一，占比蠻大，市場情況蠻樂觀！

價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代慢慢溜走，口碑時(shí)代和服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨。據(jù)報(bào)告，在增長情況較好的貨代企業(yè)中，他們都比較重視口碑的打造和服務(wù)的優(yōu)化，有效地引流和留存，表示將加強(qiáng)這塊，吸引客戶，增加粘度，實(shí)現(xiàn)快、穩(wěn)、好地發(fā)展！

據(jù)了解，大部分工廠想要突圍價(jià)格，而更好地突圍模式便是分銷模式，它能大大降低資本成本太高、不懂營銷玩法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)太難……等弊端的影響和風(fēng)險(xiǎn)，讓工廠又快又低成本地切入跨境。分銷模式，未來可期！

以下是具體的數(shù)據(jù)調(diào)研，花幾分鐘，一起來看看吧！

★課代表小結(jié)

●美英德依舊是主要增長市場

●品牌化是賣家急需調(diào)整的方向

●賣家想獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)、分銷方案

●新產(chǎn)品是新增長點(diǎn)，新平臺(tái)關(guān)注度不高

……

從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，且，在銷售額增長這塊，超50%的賣家增長超50%，但值得注意的是，團(tuán)隊(duì)人員增長情況卻一般，這意味著高銷售額增長，低人員成本，實(shí)現(xiàn)更高的利潤?？梢?019年中，賣家客戶的增長勢頭還是比較猛的！

增長主要的原因：。據(jù)了解，在運(yùn)營模式中發(fā)現(xiàn)，70%左右的賣家是精鋪型，其次到精品型（占30%），最后是鋪貨型（僅占3%）（此處調(diào)研為多選題）?？梢?，隨著平臺(tái)政策不斷優(yōu)化，行業(yè)風(fēng)向的不斷變革，鋪貨型模式越來越不適合大賣發(fā)展，從鋪貨模式到精品模式去整合優(yōu)化是一大趨勢！

據(jù)了解，2019年增長最快的市場中，第一是美國，第二是德國，第三是英國，這幾大市場是非常成熟、競爭很激烈的大市場，對(duì)小賣家來說很難去介入，但大賣無論是資金還是打法，都很有實(shí)力，吃塊大蛋糕也并非難事！

雖增長情況不錯(cuò)，但還是有很大難關(guān)要突破，比如說物流成本、庫存滯銷、人員成長、物流服務(wù)等，，這意味著賣家還是要注重降低物流成本，從而增加企業(yè)利潤。

對(duì)2020年的展望，賣家想要從團(tuán)隊(duì)、物流、營銷、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品這三大方面去做突破，以求利潤大增長。其中，，23%的賣家認(rèn)為控制成本也是重中之重，其次是新平臺(tái)、規(guī)模效益……這意味著，賣家們?cè)絹碓疥P(guān)注自身的內(nèi)部發(fā)展和調(diào)整，從成本和產(chǎn)品上做優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)利潤增長和市場突圍。

但不得不注意到，在2020年中，，這些風(fēng)險(xiǎn)一直以來都是心頭大患，一不小心就可能是深淵。所以，在2020年，賣家們可以進(jìn)行合規(guī)化調(diào)整，從根源上大幅度去避免風(fēng)險(xiǎn)事件！

說到物流服務(wù)，，降低物流成本；，減少合作過程中的失誤；，解決庫存滯銷難題……若是海外倉能幫助賣家解決這些難題，而賣家又能提供穩(wěn)定的合作，那簡直是超級(jí)雙贏！

易倉ERP，不僅能為客戶提供高效智能的操作，完善順暢的流程，內(nèi)置了數(shù)據(jù)報(bào)告分析，還提供了各種模式的拓展，助力賣家更好地闖蕩跨境！

★課代表小結(jié)

●海外倉市場發(fā)展喜人

●服務(wù)是海外倉重要發(fā)展方向

●賣家不會(huì)輕易更換合作海外倉服務(wù)商

●銷售開發(fā)客戶一直是最主流的拓客渠道

……

據(jù)調(diào)研展示，銷售額增長達(dá)100%的海外倉客戶占比38%，占比還是蠻大的！但發(fā)現(xiàn)，銷售額增長情況不錯(cuò)的情況下，人員成本在一定比例上降低了，這或許就是借力智能高效軟件的好處！

在新客戶增長方面，頭尾平衡，增長率達(dá)100%以上的企業(yè)和0%增長的企業(yè)，占比均是31%，這意味著，那海外倉就得參考以上賣家需求，從而做調(diào)整和優(yōu)化，以吸引客戶，增加黏性，否則就是被淘汰！

其中，海外倉企業(yè)主要的客戶來源是銷售開發(fā)，其次是賣家介紹，然后是展會(huì)和線上推廣，另還有一小部分是同行和朋友介紹。較2018年的情況，發(fā)現(xiàn)雖然大部分海外倉企業(yè)還是靠銷售開發(fā)和賣家介紹來拓展客戶，，這對(duì)于海外倉企業(yè)來說是比較好的發(fā)展趨勢，路子寬了，財(cái)路也就寬了！

當(dāng)然對(duì)于海外倉企業(yè)來說，還是有，就如高昂的運(yùn)營成本、高昂的客戶開發(fā)成本、一直得不到有效優(yōu)化的客戶庫存周轉(zhuǎn)率，艱難的新業(yè)務(wù)拓展……這主要的原因是目前的市場競爭比較激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重，而且自身的產(chǎn)品也比較單一！

那在2020年，海外倉想突破重圍，大多數(shù)海外倉客戶表示會(huì)從成本、推廣、服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)這四大方面去做調(diào)整，以提高業(yè)績，保持高漲發(fā)展。特別是服務(wù)這塊，賣家客戶對(duì)服務(wù)的期望非常高。

通過，客戶們可以通過完善的流程和高效智能的操作，為客戶提供更好地服務(wù)，還可以借力系統(tǒng)中的其他業(yè)務(wù)模式，拓展更多的增值服務(wù)，增加客戶粘度，從千軍萬馬中脫穎而出！

★課代表小結(jié)

●貨代企業(yè)是時(shí)候重視口碑打造和服務(wù)優(yōu)化；

●價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代正在慢慢溜走，服務(wù)成關(guān)鍵；

●拓展海外倉業(yè)務(wù)是貨代的重要方向；

●獨(dú)立站賣家將成為重要客戶群體之一；

……

根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在2019年貨代企業(yè)的銷售額增長情況中，增長率在100%以上和10%-30%之間的比例最高，分別占了 26%和32%。再看團(tuán)隊(duì)人員增長，大部分企業(yè)都出現(xiàn)了一定比例的增長，增長比例高達(dá)100%以上的占比23%，增長比例在10%-30%之間占比29%。

再看新客戶增長這塊，大部分企業(yè)都有不定比例的客戶增長，但還有12%的貨代企業(yè)沒有客戶增長！這也有一個(gè)信號(hào)，客戶選擇貨代的時(shí)候，也會(huì)選擇有知名度或者比較熟悉的公司，也就是比較放心的。這意味著，，有口碑好引流，有好服務(wù)能增加粘度。

每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)勢項(xiàng)，從餅圖可見，大部分公司的優(yōu)勢是在服務(wù)這塊，其次是時(shí)效，再者是價(jià)格，其他是自營線路和清關(guān)能力。

這透露了一個(gè)很重要的信息，，都在思考如何提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶體驗(yàn)和客戶粘性。這也上面賣家們提到的想要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相呼應(yīng)。需求則是機(jī)遇，服務(wù)更是趨勢！

從調(diào)研可見，一如既往，專線和海外倉依舊是貨代企業(yè)的重點(diǎn)突破方向，18年如此，19年如此。專線和海外倉一直是貨代企業(yè)的關(guān)鍵詞。

但值得注意的是，“其他”還占有12%的比例，貨代企業(yè)表示還想突破的方面有協(xié)助建倉整合資源、獨(dú)立站賣家、快遞。

這里透露了什么訊息呢？

值得一提的是，易倉軟件中，不僅有貨代系統(tǒng)，無縫支持COD、虛擬海外倉、退貨服務(wù)、專線、快遞、小包、FBA這7大業(yè)務(wù)模式，而且還有DWMS系統(tǒng)，也就是海外倉代運(yùn)營系統(tǒng)，助力貨代企業(yè)高效、低成本拓展海外倉企業(yè)！貨代企業(yè)，非常值得擁有……

★課代表小結(jié)

●品牌打造成為工廠的重要方向

●價(jià)格戰(zhàn)依舊是主流

●分銷模式是趨勢，更是機(jī)遇

……

從餅圖可見，這有一個(gè)原因，可能是因?yàn)楣S們調(diào)整了模式打法。

據(jù)分析，53%的工廠既做貼牌，也做品牌，不再是只做貼牌！可見，不僅是賣家在往品牌發(fā)展，工廠/供應(yīng)商也越來越重視打造品牌，打破無品牌無競爭力的壁壘。這對(duì)于長遠(yuǎn)發(fā)展來看，是非常需要的！

在最大優(yōu)勢這塊，產(chǎn)品質(zhì)量占比最大（占39%）、其次是價(jià)格（占38%），再者是服務(wù)。確實(shí)，，也在不斷改善和優(yōu)化；但，為了訂單也是拼了。另，工廠/供應(yīng)商也要更要注重服務(wù)。畢竟對(duì)于來說，這越來越成為合作復(fù)購的重要參考因素之一！

不難發(fā)現(xiàn)，2020年想突破的方向，和2019年優(yōu)勢項(xiàng)相呼應(yīng)。45%的工廠/供應(yīng)商最想突破是產(chǎn)品創(chuàng)新，從創(chuàng)新力上面增加產(chǎn)品競爭力；30%的最想突破價(jià)格戰(zhàn)，可見大家對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)也是比較厭惡的；25%的想拓展客戶獲取渠道。

關(guān)于是否打算做跨境電商這塊，53%的工廠/供應(yīng)商表示想過，34%的已經(jīng)在籌備中?？梢?，但有人已經(jīng)開始，有人還在觀望。

為什么那么多工廠/供應(yīng)商觀望態(tài)度？主要是覺得資本成本太高、不懂營銷玩法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)太難……對(duì)于工廠/供應(yīng)商來說，從B2B到B2C不僅僅是轉(zhuǎn)個(gè)型，花個(gè)錢，還有思維模式、運(yùn)營模式、營銷玩法等天差地別，風(fēng)險(xiǎn)是非常大的！

可預(yù)見，

跨境分銷模式，借助中小賣家的群眾勢力去間接占領(lǐng)跨境市場，還能保持自己的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，提高產(chǎn)品定價(jià)優(yōu)勢，快速樹立品牌……值得一提的是，，是為了助力工廠/供應(yīng)商低成本搭建分銷平臺(tái)，快速形成屬于自己的分銷模式而研發(fā)的軟件，值得試試。

2020年，新的一年，新的征途，每個(gè)人都有自己的挑戰(zhàn)和期許。易倉軟件，愿意與大家并肩作戰(zhàn)，做你們最堅(jiān)實(shí)的后盾，給你們最智能的管理，讓親愛的你們?cè)谇熬€無后顧之憂！奧利給……

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