賣家解凍申訴被拒絕后該怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)如果發(fā)現(xiàn)多個(gè)賣家賬戶，亞馬遜將凍結(jié)店鋪。要是被亞馬遜發(fā)現(xiàn)在店鋪被凍結(jié)之后又開(kāi)設(shè)了一個(gè)新帳戶，同樣的這個(gè)店鋪還是會(huì)被凍結(jié)。這個(gè)時(shí)候賣家就需要寫申訴信了，一般而言，想要在申訴信中看到以下內(nèi)容：

1、知道做了什么錯(cuò)事，并且對(duì)行為負(fù)責(zé)。

亞馬遜最重要的部分就是要你明白這是你的錯(cuò)，并制定計(jì)劃以避免問(wèn)題再次發(fā)生。

2、問(wèn)題的起因是什么造成的？

你為糾正這個(gè)錯(cuò)誤所做的努力。

3、你要如何保證它不會(huì)再發(fā)生呢？

一定要把你的聯(lián)系信息寫下來(lái)，比如郵箱地址和電話號(hào)碼，這樣亞馬遜就能聯(lián)系你。

要耐心等待，理論上，亞馬遜將在48小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，但是通常需要3-7天。

千萬(wàn)別再聯(lián)系亞馬遜確認(rèn)，這可能會(huì)讓惹惱亞馬遜使流程變得更長(zhǎng)，并可能導(dǎo)致店鋪不能解封。

這個(gè)時(shí)候就需要隨時(shí)準(zhǔn)備B計(jì)劃-亞馬遜的秘密賬戶。

假如真的遇到了這樣的情況：正在和亞馬遜進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，而投訴都被拒絕了，那就提前做好計(jì)劃。

1、開(kāi)立一個(gè)新的賣家?guī)?，但確保該帳戶與其他帳戶無(wú)關(guān)。它的意思是，名字，地址，銀行細(xì)節(jié)，IP地址，所有這些都必須完全獨(dú)立。那違反了的銷售政策，因此如果他們發(fā)現(xiàn)你這樣做，你的帳戶將被關(guān)閉。

2、在已有的listing下作為新的賣家出售，會(huì)發(fā)現(xiàn)最初不會(huì)得到buy box，即使是唯一的賣家。

3、慢慢地接管現(xiàn)有的所有l(wèi)isting。

4、做好剩余庫(kù)存的運(yùn)回/銷毀。

5、關(guān)閉被封的賬戶。

6、接管所有的品牌名稱。

這個(gè)過(guò)程較會(huì)比較漫長(zhǎng)，可能會(huì)使賣家退回到3個(gè)月前的情況，但這是一個(gè)不錯(cuò)的備用方案，總比沒(méi)得店鋪?zhàn)?、產(chǎn)品沒(méi)法賣要好。

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