Amazon產(chǎn)品突然搜不到? 被標(biāo)記為成人用品的解決辦法-ESG跨境

當(dāng)你的某款產(chǎn)品的訂單量突然下降，通過任何關(guān)鍵詞都搜索不到Listing，包括Asin搜索，幾乎所有的廣告都不展示就連秒殺、秒殺頁面的價(jià)格以及數(shù)量也無法標(biāo)記。那么你的產(chǎn)品很有可能被標(biāo)記為成人用品了。

可能有賣家會(huì)問，我的產(chǎn)品只是一款普通的產(chǎn)品而已，怎么可能會(huì)被標(biāo)記為成人用品呢?

1、被亞馬遜誤傷：

普通產(chǎn)品被標(biāo)記為成人用品大部分情況下是被亞馬遜誤傷了，其實(shí)就是亞馬遜的類目收錄系統(tǒng)出了問題，把那些看起來有點(diǎn)曖昧的產(chǎn)品自動(dòng)識(shí)別為了成人用品，然后就Blocked了。這一類事件在泳裝品類的賣家身上十分常見，甚至以前還有提臀褲塑身衣也會(huì)被亞馬遜標(biāo)記為成人用品。遇到這種情況，賣家可以嘗試在后臺(tái)自行更改一下類目，如果改不了的話，直接開case聯(lián)系國外申訴，然后等待審核就可以了。

2、產(chǎn)品本身的問題：

之前有賣家爆料稱自己的一款普通吸管被平臺(tái)標(biāo)記為成人用品。這種情況很大一部分原因是該產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身就帶有性暗示，因而被平臺(tái)標(biāo)記為成人用品。亞馬遜也曾就成人用品做出過明確政策和指南，內(nèi)容指出：“任何商品形狀、包裝，產(chǎn)品圖片中展示或暗示性行為，標(biāo)題、描述中包含有色情語言的商品銷售，則商品將被標(biāo)記為‘TRUE。所以賣家在產(chǎn)品圖片上盡量不要使用比較暴露的圖像，即使是在商品包裝上出現(xiàn)也是不允許的。產(chǎn)品的文字描述里盡量避免出現(xiàn)和成人用相關(guān)的詞匯，不能含有褻瀆或煽動(dòng)的語言，即使只是商品名稱或者商品描述的一部分含有此類語言也是不允許的。

3、被競爭對手惡意破壞:

競爭對手惡意破壞他們具體的操作方法是同行先對該類商品跟賣，用表格的方式對商品的屬性進(jìn)行修改，特意給商品加上了成人用品的屬性，并且選中“TRUE”，這樣亞馬遜系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)為該商品是成人用品。對此，賣家可以通過競爭者修改的商品屬性更改回來，將商品是成人用品的屬性選為‘False’，商品的Listing即可恢復(fù)。如果還不行的話可以給外國團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件才能徹底解決，倘若開中文case作用甚微。

判別listing是否被標(biāo)記為成人用品的方法

第一步，點(diǎn)擊【廣告】下方的【廣告活動(dòng)管理】;

第二步，點(diǎn)擊【創(chuàng)建廣告活動(dòng)】;

第三步，選擇廣告活動(dòng)類型，然后點(diǎn)擊【繼續(xù)】;

第四步，將頁面拉到選擇商品的區(qū)域，這個(gè)時(shí)候如果看到某款產(chǎn)品顯示【不符合條件】，將鼠標(biāo)移上去就會(huì)看到提示。如果提示是“成人商品不符合推廣條件”，那么說明該產(chǎn)品已經(jīng)被標(biāo)記了。

由于其他賣家修改你的類目或者亞馬遜系統(tǒng)標(biāo)記你的產(chǎn)品都不會(huì)有郵件或信息通知你，賣家朋友要經(jīng)常去查看一下自己的產(chǎn)品是否正常，特別是那些產(chǎn)品本身就容易被標(biāo)記的賣家，每天去檢查一次都不為過。

之前銷量還不錯(cuò)的產(chǎn)品，突然連續(xù)幾天訂單量下降厲害，那也要及時(shí)去查看，不然被標(biāo)記之后流量沒了，銷量也沒了，排名也跌到了谷底，時(shí)間一長再救回來的成本就會(huì)高很多。

被標(biāo)記為成人用品的解決辦法

1、在上傳listing內(nèi)容的時(shí)候，包括標(biāo)題、五點(diǎn)描述、產(chǎn)品描述以及圖片，都不要包括性暗示的信息，因?yàn)閬嗰R遜對這些內(nèi)容比較敏感，一旦被抓取到被標(biāo)記之后，就很難申訴成功了。

2、可以研究其他的listing，如果發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品一直沒有被標(biāo)記而可以正常投放廣告，我們可以把他們的ASIN碼或者鏈接保存下來。

3、開case向亞馬遜客服進(jìn)行申訴。在郵件中認(rèn)真地說明自己的產(chǎn)品不是成人用品，而是一款普通產(chǎn)品，舉例說實(shí)際是用在哪些具體場景中的。并將第二步收集到的ASIN碼或鏈接粘貼到郵件中，告訴亞馬遜客服自己的產(chǎn)品和他們是一樣的(舉例，是為了讓審核人員有參考。審核人員為了體現(xiàn)公平性，移除你產(chǎn)品的標(biāo)記可能性會(huì)更大)。

　開case有以下幾點(diǎn)建議

提供產(chǎn)品ASIN，說明產(chǎn)品實(shí)際類目;

圖片證明，例如廣告無效，前臺(tái)大類搜索不到等相關(guān)截圖;

文字說明，必要時(shí)可以適當(dāng)打感情牌(如，會(huì)謹(jǐn)遵規(guī)則)，態(tài)度也要堅(jiān)硬(身為亞馬遜賣家，如果經(jīng)常遇到此類情況會(huì)嚴(yán)重影響到產(chǎn)品銷售等)。

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