從wish申訴成功案例當中學習到什么-ESG跨境

這幾年很多賣家在網(wǎng)上了解Wish了后，嘗試去新開，有的賺的盆滿缽滿，有的則是鼻青臉腫，關門大吉。很多平臺都是如此，進進出出，太正常不過了，在wish上開店，沒有具體了解各種政策，很容易就會陷入誤區(qū)，遇到、賬戶關聯(lián)、退款率高這些情況，賣家就不得不來申訴，申訴成功當然是好的，如果申訴不成功，那就非常的麻煩了。其實打開wish網(wǎng)站來看，如果留心前段時間翻看平臺上的幾個賣家，大部分評價都非常好，但過不了幾天，我們再去看的時候，有些商鋪因為某些原因申訴不成功而被罰錢關店了。許多賣家就非常好奇了，難道因為某些原因導致申訴不成功，wish平臺就可以置之不理了嗎。其實，當賣家真正了解一些成功案例，就會發(fā)現(xiàn)這些申訴苛刻的條件還是為了保護買賣雙方合法交易的措施，那么從成功案例當中，我們能夠學習到什么呢。

1.很多賣家一旦遭遇被投訴時，就期望有申訴模板套用。而實際上，在賬號申訴過程中，賣家最好不要用任何模板。因為，賣家復制粘貼他人的申訴術語，工作人員一眼就能看出來，顯得賣家沒有足夠的誠意，所以建議賣家自己根據(jù)自己的實際封店情形組織語言進行申訴，成功的可能性更大。

2.而要從根本上解決問題，賣家還是要避免賬號申訴情形，盡量避免一些退款情形，例如產品損壞，產品丟失，產品不能正常裝配等等，賣家要做到實際產品與描述要匹配，采購的產品不能有質量缺陷，要不然會遭到客戶的投訴，另外賣家發(fā)貨前要檢查清楚，若自己覺得質量不過關，可直接給客戶退款，但為不影響店鋪評分，賣家可贈送一個價值相等的產品，這樣會給客戶帶來實惠和信任。

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