亞馬遜索評(píng)郵件怎么寫最有效？如何索評(píng)？-ESG跨境

亞馬遜與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)在索評(píng)方面完全不一樣，國(guó)內(nèi)電商索評(píng)可以通過(guò)直接聊天溝通、短信溝通、快遞加索評(píng)卡片等方式。但是索評(píng)基本都是通過(guò)郵件索評(píng)的。所以對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，掌握郵件索評(píng)的技巧就很關(guān)鍵了。那么亞馬遜索評(píng)郵件怎么寫最有效？

今天小編就向買家索評(píng)這點(diǎn)分享一點(diǎn)自己的見解，有補(bǔ)充或糾正的歡迎留言告訴小編。

國(guó)內(nèi)電商買家評(píng)價(jià)有好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)之分，嚴(yán)重者甚至退貨，買家可以隨時(shí)跟客服溝通交流，表達(dá)訴求，可以對(duì)賣家客服表現(xiàn)、物流、產(chǎn)品本身、使用體驗(yàn)等直接表達(dá)?？缇畴娚棠脕嗰R遜來(lái)講全程跟買家僅靠郵件溝通，少很多麻煩，雖說(shuō)亞馬遜面向的發(fā)達(dá)國(guó)家中產(chǎn)客戶不是很看重好評(píng)和排名，個(gè)人覺(jué)得產(chǎn)品是所需的就會(huì)選擇加購(gòu)，但是不得不承認(rèn)，看中的人還是有的，而好評(píng)的多少直接影響著排名。所以評(píng)價(jià)的重要性不言而喻。生活節(jié)奏的加快，生活方式的便捷使人們對(duì)評(píng)價(jià)不再敏感，買過(guò)產(chǎn)品之后就去評(píng)價(jià)的越來(lái)越少了。

我們先來(lái)了解一下亞馬遜的政策，之前由于連續(xù)不斷的刪評(píng)事件，亞馬遜上的很多賣家都遭遇了銷量下降的情況，相對(duì)來(lái)說(shuō)流量也下降不少。所以亞馬遜推出了一些新政策，換個(gè)說(shuō)法也可以理解為斷了賣家索評(píng)的多渠道，所以很多賣家就轉(zhuǎn)移到了亞馬遜索評(píng)郵件上，跟風(fēng)現(xiàn)象不絕，賣家們都采取這個(gè)措施導(dǎo)致郵件都石沉大海，一點(diǎn)波浪都沒(méi)有掀起，根本就沒(méi)有引起買家的注意，好評(píng)率更是低下。國(guó)內(nèi)電商隨時(shí)可以跟賣家溝通，索評(píng)簡(jiǎn)單快捷，僅靠郵件溝通的亞馬遜又是怎么做呢？請(qǐng)看小編細(xì)細(xì)道來(lái)。

1、時(shí)間

為什么我會(huì)把時(shí)間放在第一個(gè)描述，毫不夸張的講，大千世界有各種各樣的人，這些人毫無(wú)關(guān)聯(lián)但就時(shí)間這點(diǎn)來(lái)講還是有很多共性的，就看手機(jī)方面，像是早晨7點(diǎn)左右的馬桶時(shí)間，晚上睡前的手機(jī)時(shí)間等等，賣家發(fā)送索評(píng)郵件也也是同理。不同產(chǎn)品發(fā)送索評(píng)郵件時(shí)間也要有所不同，一般來(lái)說(shuō)會(huì)建議賣家們?cè)谥芏林芪逶缟鲜c(diǎn)左右發(fā)送郵件最佳，尤其是周五早上十點(diǎn)。

2、內(nèi)容

發(fā)郵件的主要目的是索要好評(píng)，既不能廢話連篇，有用沒(méi)用的一大堆，也不能直接上去就索要好評(píng)，甚至用獎(jiǎng)勵(lì)、威脅等極端方式去誘導(dǎo)，平臺(tái)也是不允許的。例如說(shuō)可以發(fā)一些對(duì)買家有幫助的，可以是產(chǎn)品使用方法，使用場(chǎng)所，也可以是節(jié)假日祝福等；有差評(píng)的情況下可以先不必急著道歉找客戶修改，被投訴反倒得不償失，追評(píng)的方式也是可以嘗試的。

3、主題

不要讓買家看郵件第一眼就知道是索要好評(píng)的，更別提打開郵件去查看給與好評(píng)，要用一個(gè)還蠻有吸引力的標(biāo)題去吸引買家打開郵件，心甘情愿給與好評(píng)，一個(gè)好的標(biāo)題可以說(shuō)是買家給與好評(píng)的關(guān)鍵。

    以上是小編英雄對(duì)于亞馬遜平臺(tái)如何用郵件索評(píng)的一點(diǎn)見解，當(dāng)然具體情況具體分析，學(xué)會(huì)變通，慢慢來(lái)，時(shí)間久了自己總結(jié)到經(jīng)驗(yàn)也會(huì)得心應(yīng)手，總之一切不要違反平臺(tái)規(guī)則就是。

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