亞馬遜review獲取方法有哪些？如何合規(guī)獲取review？-ESG跨境

與用戶對(duì)于平臺(tái)的重視，使得很多賣家都想要去提升review，行業(yè)刷評(píng)、刷單已經(jīng)是一種默認(rèn)的隱形規(guī)則，某深圳大賣曾直言不諱稱其也在刷，因?yàn)閯e的賣家也在刷，自己不刷顯得非常不公平。其實(shí)review獲取途徑是有很多方式的，其中有一些合規(guī)化的方式效果也很好。下面就一起了解一下亞馬遜review獲取方法有哪些？以及如何合規(guī)化獲取吧~

亞馬遜為扼制刷單、刷評(píng)這種不合規(guī)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，并出臺(tái)了政策措施，如買家要在12個(gè)月內(nèi)使用有效的信用卡，且在不使用折扣的情況下在亞馬遜上花費(fèi)至少50美元才會(huì)擁有Review的權(quán)限。

評(píng)價(jià)是對(duì)商品或服務(wù)的第一印象，從運(yùn)營(yíng)的角度考慮，產(chǎn)品本身部分評(píng)價(jià)值得讓客戶信賴，并能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

想要合規(guī)化獲取評(píng)論，得先了解不合規(guī)獲取評(píng)論都有哪些方式，賣家們可以盡量避免。

直評(píng)。如果一個(gè)買家用真實(shí)的信用卡消費(fèi)滿50美金，就能擁有留評(píng)的權(quán)限。并在留下的評(píng)論在產(chǎn)品頁(yè)面上會(huì)顯示橙色或者綠色的小標(biāo)，這種就是直評(píng)。

變體——合并僵尸。早期有很多賣家通過(guò)這樣的方式大量獲取Review。比如，有些賣家原先的產(chǎn)品不再售賣了，但產(chǎn)品鏈接和本身的Review還在，他們會(huì)通過(guò)高權(quán)限或者其他方法把這些Listing的品牌改成自己的品牌作為變體進(jìn)行合并，或者作為一個(gè)變體存在就可以共享Review，在短期內(nèi)獲得大量的回流。還有一種是通過(guò)直評(píng)的方式獲得無(wú)限上評(píng)。但這兩者的方式都是違規(guī)的操作，存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，不建議賣家們使用。

先刷單(SD)再讀評(píng)。這也是種非常不穩(wěn)定而且有巨大隱患的方法，對(duì)亞馬遜平臺(tái)來(lái)說(shuō)是零容忍的態(tài)度。那么，違規(guī)獲取Review SD具體有哪幾點(diǎn)隱患?首先，刷完單之后留評(píng)有可能被拒絕，無(wú)法留評(píng);其次，即使留評(píng)之后，后臺(tái)的Review也不會(huì)顯示;再者，就算買家用真實(shí)的信用卡，也沒(méi)有用折扣去真實(shí)購(gòu)買，但是留下的評(píng)論也會(huì)顯示直評(píng);最后，賣家花費(fèi)大量的時(shí)間和成本數(shù)據(jù)指標(biāo)將評(píng)論展示出來(lái)，因?yàn)椴缓弦?guī)被平臺(tái)刪除。

1.官方計(jì)劃—Early Review Program

早期評(píng)論人計(jì)劃是一個(gè)鼓勵(lì)已購(gòu)買某款商品的買家通過(guò)評(píng)論來(lái)分享其真實(shí)體驗(yàn)的計(jì)劃。能夠幫助品牌所有者獲得早期評(píng)論，有助于買家做出更明智的購(gòu)買決定，并且可以增加頁(yè)面瀏覽量，最終實(shí)現(xiàn)銷售額提升。

買家若在評(píng)論征集期間提交了真實(shí)且符合亞馬遜賣家評(píng)論創(chuàng)建指南的評(píng)論，將獲得一份小獎(jiǎng)勵(lì)(如價(jià)值1-3美元的亞馬遜禮品卡)。通過(guò)這樣的獎(jiǎng)勵(lì)去激勵(lì)那些買家分享真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。

但也會(huì)有一些條件限制，如下：

①品牌備案;

②評(píng)論不能超過(guò)五條

③客單價(jià)不超過(guò)15美金(且僅適用于美國(guó)站)

60美金/父級(jí)別SKU或者獨(dú)立SKU才能享受變體帶來(lái)的評(píng)論。

賣家可以選擇參與此計(jì)劃的SKU，但無(wú)法對(duì)買家評(píng)論的內(nèi)容或星級(jí)評(píng)定產(chǎn)生影響。此外，還禁止賣家與買家就其評(píng)論進(jìn)行交流。但它有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，只要早期評(píng)論者計(jì)劃的評(píng)論符合買家評(píng)論創(chuàng)建指南，亞馬遜便不會(huì)修改或刪除這些評(píng)論。

2、官方計(jì)劃——Amazon Vine Program

　那么，申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目也需要一些條件：

①賣家要有申請(qǐng)VC賬號(hào)。有業(yè)內(nèi)人士指出，去年市場(chǎng)上的VC賬號(hào)一度炒到10萬(wàn)元/個(gè)，但接下來(lái)全球市場(chǎng)大概十幾萬(wàn)的VC賬號(hào)可能只會(huì)留下幾千個(gè)。所以目前的階段，不建議賣家違規(guī)注冊(cè)VC賬號(hào)，存在較大的風(fēng)險(xiǎn);

②其次是費(fèi)用，一個(gè)SKU需要2500美金，找服務(wù)商的價(jià)格會(huì)便宜一些，但大多數(shù)服務(wù)商可能它本身具有的VC賬號(hào)沒(méi)有開通賣家所在類目的權(quán)限，所以賣家們需加以辨別;

③最后，賣家需要發(fā)送產(chǎn)品到指定的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，數(shù)量在30-35個(gè)，最多可以35個(gè)評(píng)論。

　劣勢(shì)：

?申請(qǐng)有門檻，需要權(quán)重高的VC賬號(hào)或者渠道資源;

?成本高，需要免費(fèi)送產(chǎn)品，比如單個(gè)產(chǎn)品如果是300美金，賣家要免費(fèi)給他們送30個(gè)產(chǎn)品或者35個(gè)產(chǎn)品，成本就直接可能會(huì)上升到上萬(wàn)美金;

?周期長(zhǎng)，這些Reviewer的數(shù)量有限，但是參與該項(xiàng)目的產(chǎn)品數(shù)量很多。因?yàn)?，在一定周期?nèi)提取的產(chǎn)品數(shù)量也是有限制的，比如一款10美金且需求不高的產(chǎn)品和300美金又特別需要的產(chǎn)品，對(duì)方就會(huì)優(yōu)先免費(fèi)去享受這些300多美金的產(chǎn)品，而不是挑選一些低客單價(jià)的。所以如果Reviewer在一定的周期內(nèi)沒(méi)有提取到相應(yīng)的數(shù)量，周期就得延長(zhǎng);

?評(píng)論客觀，產(chǎn)品質(zhì)量不好，有可能就是差評(píng)。

優(yōu)勢(shì)：

?官方認(rèn)可測(cè)評(píng)，風(fēng)險(xiǎn)低，客戶信任度高;

?評(píng)論內(nèi)容質(zhì)量相對(duì)較高，圖片、Video等有利于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化;

?留評(píng)率，安全、不刪評(píng)，短期內(nèi)加快產(chǎn)品推廣以后，可直接讓產(chǎn)品進(jìn)入到銷售的階段。

3.真人測(cè)評(píng)——Idea Lists開發(fā)站內(nèi)紅人

一方面，在登錄賬號(hào)之后去找標(biāo)的，賣家可以找到Idea Lists，然后打開拓展，找對(duì)產(chǎn)品感興趣的人，邀請(qǐng)他們做測(cè)評(píng)。

大多數(shù)人會(huì)留下他們的社交媒體方式，賣家可以通過(guò)這些社交賬號(hào)跟他們直接進(jìn)行聯(lián)系。另一方面，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亦或同款產(chǎn)品里，看到非常好的評(píng)論，賣家可以自己去跟這些Reviewer進(jìn)行聯(lián)系，但成功的概率大概只有1%左右，可以借助市場(chǎng)上的Review URL 或ID導(dǎo)入軟件匹配客戶聯(lián)系方式。

如果初期已完成購(gòu)買，如何對(duì)客戶進(jìn)行測(cè)評(píng)?一些自發(fā)貨的客戶會(huì)把號(hào)碼留下來(lái)，但亞馬遜不允許賣家騷擾客戶。

因此，賣家可以售后服務(wù)的名義進(jìn)行產(chǎn)品使用回訪，如果對(duì)方表示滿意，則積極索評(píng);如果是猶豫不決，可采用電子禮品卡鼓勵(lì)的方式，促進(jìn)留評(píng);如果不滿意，則應(yīng)及時(shí)處理，消除差評(píng)隱患，同時(shí)進(jìn)行二次營(yíng)銷，推薦互補(bǔ)性產(chǎn)品或者店鋪里的其它產(chǎn)品。

最后用訂單信息導(dǎo)入Facebook匹配客戶個(gè)人賬號(hào)，有機(jī)會(huì)拿到聯(lián)系方式可跟他們進(jìn)行電話溝通。但溝通還需要一些模板或者話術(shù)，如果客戶能減少10%以上的退貨率，是相當(dāng)劃算的。

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