為什么亞馬遜賬號申訴郵件會被拒絕？-ESG跨境

亞馬遜賣家在遇到賬號凍結(jié)時，一般都會去申訴。很多賣家花了大心思去寫申訴郵件，最后卻被拒絕了。很多賣家覺得自己的申訴（appeal）寫得非常完美，然而卻沒被亞馬遜通過。

從外媒近日的報道中了解到，很多賣家覺得自己的申訴（appeal）寫得非常完美，然而卻沒被亞馬遜通過。到底為什么申述會被拒絕？一起來看看你是不是有下面這些問題：

沒有行動計劃或者證據(jù)表明賣家已經(jīng)審視了自己的行為，并做了哪些調(diào)查，因為賣家都覺得自己是對的，所以就忽略了這點。

問題沒有表述清楚：

2.解決措施寫得太簡單了，沒有舉例說明，或者提出證據(jù)證明

3.解決措施之間沒有關(guān)聯(lián)，不能明顯地評估每個解決措施對事件問題的影響

4.沒有說明采取哪些步驟防止問題再次發(fā)生，或者這些步驟不完整

問題沒有優(yōu)先級：

沒有清晰的反思，賣家沒有表明自己是否有從中吸取教訓(xùn)。

綜上所述，收到亞馬遜郵件后，賣家還是要做好前期調(diào)查。比如查看跟問題相關(guān)的所有郵件往來、case等；然后研究下亞馬遜凍結(jié)賬號的原因；確認跟凍結(jié)有關(guān)投訴、負面反饋he郵件等；了解造成賬號凍結(jié)的主要原因。同時，要確保申訴里提交的材料符合亞馬遜的要求，檢查申訴結(jié)構(gòu)是否有邏輯，并注意申訴時的語氣，沒有錯別字。最重要的是，申訴記得要重點突出糾正措施和預(yù)防措施。

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