《華爾街日?qǐng)?bào)》重磅調(diào)查！亞馬遜上驚現(xiàn)成千上萬(wàn)違禁和不安全物品！-ESG跨境

近些年，亞馬遜的第三方賣(mài)家市場(chǎng)已經(jīng)成為其業(yè)務(wù)的重要組成部分，此項(xiàng)業(yè)務(wù)占去年商品總銷售額的近60%。然而，《華爾街日?qǐng)?bào)》的一項(xiàng)新調(diào)查顯示，成千上萬(wàn)的不安全產(chǎn)品已進(jìn)入市場(chǎng)，這就是所謂的一家科技巨頭“努力監(jiān)管”其平臺(tái)的最新例證。

《華爾街日?qǐng)?bào)》在亞馬遜上發(fā)現(xiàn)4,152件物品，這些物品已被聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)禁止并且宣布為不安全或欺騙性標(biāo)記產(chǎn)品。其中包括2000多件玩具和藥品清單，這些清單中沒(méi)有關(guān)于兒童健康風(fēng)險(xiǎn)的警告，而在這些物品中近一半被列為來(lái)自亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸。

在華爾街日?qǐng)?bào)將其調(diào)查結(jié)果提交給亞馬遜后，57%的相關(guān)商品標(biāo)識(shí)被改變或被刪除。亞馬遜告訴華爾街日?qǐng)?bào)它重新審查并解決了清單，公司政策要求所有的產(chǎn)品都必須遵守法律法規(guī)。

其后《華爾街日?qǐng)?bào)》又發(fā)現(xiàn)，亞馬遜此前刪除的100多件商品突然出現(xiàn)在新上市的商品中，這凸顯了亞馬遜在監(jiān)管該平臺(tái)方面所面臨的又一挑戰(zhàn)。亞馬遜隨后再次刪除了這些產(chǎn)品，并告訴《華爾街日?qǐng)?bào)》，它正在改進(jìn)工具，確保這些違禁和不安全產(chǎn)品不再出現(xiàn)。

此項(xiàng)報(bào)告一出引起了社會(huì)巨大反響，為此亞馬遜發(fā)布了一篇博客文章作為回應(yīng)，詳細(xì)說(shuō)明了確保其第三方市場(chǎng)上的產(chǎn)品安全所需的步驟。該公司在2018年就花費(fèi)了超過(guò)4億美元來(lái)保護(hù)其商店和客戶，并確保提供的產(chǎn)品安全，合規(guī)和真實(shí)。

(位于華盛頓州杜邦的亞馬遜配送中心)

亞馬遜擁有專門(mén)的全球合規(guī)專家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)審查產(chǎn)品安全信息。亞馬遜宣稱，2018年在我們的商店發(fā)布產(chǎn)品之前，已經(jīng)阻止了超過(guò)30億件各種形式的濫用嫌疑產(chǎn)品清單，包括違規(guī)行為。

在亞馬遜發(fā)布的博客里說(shuō)到，目前亞馬遜使用自動(dòng)化工具掃描其網(wǎng)站上的項(xiàng)目以進(jìn)行更改，公司擁有完整的系統(tǒng)來(lái)快速查看任何潛在的問(wèn)題。例如，如果客戶報(bào)告產(chǎn)品問(wèn)題，服務(wù)人員可以立即觸發(fā)調(diào)查。此外，由于我們與客戶的直接關(guān)系，我們能夠跟蹤并直接通知在線購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品的客戶，并提醒他們注意潛在的安全問(wèn)題，我們的系統(tǒng)遠(yuǎn)比其他在線和離線零售商更有效，我們有信心讓客戶得到他們需要的信息。

前不久，亞馬遜稱贊今年已建立150種新工具以幫助賣(mài)家在第三方市場(chǎng)上發(fā)展業(yè)務(wù)，此外亞馬遜還表示今年將投資150億美元在其平臺(tái)上授權(quán)賣(mài)家更多業(yè)務(wù)空間。值得注意的是，華爾街日?qǐng)?bào)的這項(xiàng)調(diào)查正是在這以后進(jìn)行的。

與其他許多科技巨頭一樣，亞馬遜最近受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的更多審查，第三方市場(chǎng)也是這些調(diào)查的核心。然而，監(jiān)管機(jī)構(gòu)并未關(guān)注安全問(wèn)題，而是關(guān)注市場(chǎng)上潛在的反壟斷問(wèn)題。

(編譯：Bonie)

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