亞馬遜新規(guī)—徹底刪除買家信息，商家將無法獲取-ESG跨境

據(jù)悉，從4月8日起，亞馬遜上的賣家將無法訪問相關(guān)的買家信息，如買家全名和地址，也無法聯(lián)系買家。亞馬遜表示，這些客戶的詳細(xì)信息已經(jīng)從賣家中心刪除。

自發(fā)貨的賣家仍然可以訪問客戶的詳細(xì)信息，但是絕大多數(shù)使用的賣家將不再有此權(quán)限。

可訪問的賣家以前將這些數(shù)據(jù)用于提取營業(yè)稅，定位Facebook等營銷平臺，直接郵寄明信片等促銷資料。但是，亞馬遜禁止以下兩種用法。為了避免購買者的信息被濫用，亞馬遜決定刪除這些購買者的數(shù)據(jù)。

其實(shí)，亞馬遜早在2016年就刪除了買家的電話號碼，之后也禁止賣家了解客戶的電子郵件地址，所以賣家永遠(yuǎn)無法訪問。

從2019年6月開始，亞馬遜對開發(fā)人員的數(shù)據(jù)保護(hù)政策進(jìn)行了更嚴(yán)格的限制。從那以后，它進(jìn)一步限制了訪問客戶的詳細(xì)信息。地址等相關(guān)個人身份信息只能存儲30天，只有證明需要的人才能訪問。

這在很大程度上影響了處理賣家數(shù)據(jù)的所有軟件工具，給賣家?guī)砹瞬槐?。盡管這些賣家對消費(fèi)者的身份一無所知，無法取得聯(lián)系，但數(shù)百萬級的第三方賣家通過亞馬遜銷售了數(shù)千億美元的產(chǎn)品，和其他平臺直接面向消費(fèi)者的零售模式也不同。

盡管顧客名稱和地址已不為人所知，但亞馬遜已在BrandAnalytics內(nèi)部發(fā)布了人口統(tǒng)計報告，這似乎對賣家更有用。

除了少數(shù)情況，這些變化對大多數(shù)賣家沒有影響，更不用說對消費(fèi)者了。賣家無法聯(lián)系消費(fèi)者，肯定是賣家損失更大。

賣家之所以使用客戶數(shù)據(jù)在Facebook等平臺上創(chuàng)建類似的受眾群體，是因為它可以定向其到自己的網(wǎng)站。

賣家可以在其他方面增加銷售，獲得他們的聯(lián)系信息，并開始減少對亞馬遜的依賴，因此亞馬遜想要阻止倒也是有道理的。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。