亞馬遜的Alexa雄心壯志與保護(hù)您的隱私的承諾背道而馳-ESG跨境

在周三于西雅圖總部舉行的一次活動(dòng)中，亞馬遜推出了15種新產(chǎn)品-其中許多產(chǎn)品都與其人工智能語音助手Alexa集成在一起-包括一個(gè)相當(dāng)荒謬的啟用了Alexa的戒指(是的，對(duì)于您的手指來說)，叫做Echo Loop，一套有趣的被稱為Echo Buds的Alexa耳塞和一副被稱為Echo Frames的Alexa眼鏡。

但是當(dāng)天由亞馬遜最高執(zhí)行官戴夫·利姆普(Dave Limp)發(fā)表的主題演講是從大公司開始適應(yīng)如今的媒體和監(jiān)管審查新時(shí)代開始的，現(xiàn)在已經(jīng)很熟悉了：同意他們想在事態(tài)發(fā)展時(shí)做得更好的想法。客戶隱私，然后列出新的隱私功能“發(fā)明”，以支持大膽的演講。

但是現(xiàn)實(shí)是，這些既定目標(biāo)旨在尊重客戶的隱私，這與亞馬遜將“ Alexa傳播到各處”的野心相抵觸。該公司無法在不存儲(chǔ)我們有時(shí)敏感的音頻記錄文件的情況下，將Alexa打造成真正的人類等效助手。

稱之為隱私承諾陷阱。

去年，亞馬遜在類似的80分鐘的揭幕儀式中零提及隱私功能。那也許是因?yàn)樵S多消費(fèi)者對(duì)他們的購買都投了贊成票，認(rèn)為隱私權(quán)衡是值得的。

但是今年，Limp在演講的早期宣布，Amazon Alexa語音助手的用戶現(xiàn)在可以在三個(gè)月和18個(gè)月的循環(huán)周期中自動(dòng)刪除其語音數(shù)據(jù)。

不過，Amazon不會(huì)為您提供在Alexa響應(yīng)后立即自動(dòng)刪除您的語音數(shù)據(jù)的選項(xiàng)。亞馬遜發(fā)言人表示，造成這種情況的原因之一是，Alexa用戶期望語音助手能夠持續(xù)變得更加智能，但是如果沒有語音數(shù)據(jù)可學(xué)，它就無法做到這一點(diǎn)。

亞馬遜的Limp還吹噓說，該公司最近成為科技巨頭中的第一家，允許用戶選擇不讓員工收聽和轉(zhuǎn)錄他們的語音助手錄音，這種做法在機(jī)器學(xué)習(xí)界被稱為“監(jiān)督學(xué)習(xí)”。

亞馬遜也不會(huì)選擇啟用該功能-相反，該公司的默認(rèn)設(shè)置是假設(shè)Alexa用戶同意允許陌生人訪問他們的語音記錄。亞馬遜發(fā)言人表示，監(jiān)督學(xué)習(xí)是培訓(xùn)該技術(shù)的重要工具。

亞馬遜希望為采取措施使人們獲得更多“選擇”提供點(diǎn)子。但是，這些努力中有許多屬于“總比沒有強(qiáng)”的范疇，它們都使亞馬遜得以繼續(xù)追求語音助手的統(tǒng)治。

這使我們進(jìn)入了亞馬遜今天宣布的支持Alexa的可穿戴設(shè)備。

亞馬遜一直在推進(jìn)將Alexa推向世界的戰(zhàn)略。在我們的家中，我們的電器中，我們的汽車中，以及現(xiàn)在在我們的身體上。正如亞馬遜高管在我們播客中以Alexa為重點(diǎn)的一集 “ 巨人之地：亞馬遜的崛起 ”中告訴我的那樣，它想讓Alexa“無處不在”和“氛圍” 。

下一步將以耳塞的形式出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)可以廣泛使用，還有更具實(shí)驗(yàn)性的眼鏡和戒指，這些眼鏡和戒指僅供邀請(qǐng)，最初將限量供應(yīng)。

其中一些潛力有可能使我們的生活更便捷，或更美好，甚至在亞馬遜看來甚至更“令人愉快”。

但要權(quán)衡的是，亞馬遜對(duì)我們的日常工作，行為，怪癖有更多了解，而我們還無法理解。

在了解了亞馬遜數(shù)據(jù)收集操作的全貌之后，有些人會(huì)故意接受這種折衷。其他人則隱含權(quán)衡取舍，因?yàn)樗麄儾唤橐鈱ふ襾嗰R遜的Alexa隱私著陸頁。

無論哪種方式，亞馬遜的Alexa隱私承諾都聽起來不錯(cuò)，并且確實(shí)有所作為。但是Alexa的野心和真正以隱私為中心的客戶體驗(yàn)并不能齊頭并進(jìn)。

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