亞馬遜封店申訴流程，附申訴郵件模板-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家如果運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，也是有可能會(huì)被封店的。封店意味著你的這個(gè)店鋪廢了，之前投入的資金和精力都打水漂了。當(dāng)然，如果你覺(jué)得是被平臺(tái)誤判，那么是可以申訴解封店鋪的。亞馬遜封店申訴流程如下。

一般封店的話，平臺(tái)是會(huì)發(fā)送一封警告郵件給賣(mài)家的；那么大家就要在郵件中看看自己具體是哪里違規(guī)導(dǎo)致封店。一般有客戶提交A-Z Claim、郵件內(nèi)容違規(guī)、產(chǎn)品差評(píng)太多、侵權(quán)等，之后再去找具體是哪個(gè)產(chǎn)品違規(guī)了，之后要馬上下架刪除違規(guī)產(chǎn)品。

如果確實(shí)沒(méi)有違規(guī)，那么就可以寫(xiě)申訴郵件申訴；當(dāng)然你真的違規(guī)了，也是可以嘗試申訴恢復(fù)賬號(hào)的。

首先你要表明自己查明了封店的原因，確定自己沒(méi)有違規(guī)的話，那么就將產(chǎn)品的相關(guān)截圖證明發(fā)送給平臺(tái)。

如果違規(guī)了，那么你最主要即時(shí)表明自己以后不會(huì)再違規(guī)，具體要怎么做、要怎么提升買(mǎi)家體驗(yàn)等等，可以參考下面：

1、分析自己的操作

2、編寫(xiě)補(bǔ)救計(jì)劃

接著要針對(duì)違規(guī)操作寫(xiě)一下自己的反思，內(nèi)容包括之前操作中存在的不妥，以及提供一個(gè)能夠有效解決的方法、對(duì)于一些違規(guī)的相關(guān)問(wèn)題的精確行動(dòng)計(jì)劃，后發(fā)郵件告知亞馬遜你的行動(dòng)計(jì)劃和誠(chéng)意，請(qǐng)求恢復(fù)你的銷(xiāo)售權(quán)限。

具體申訴模板可以參考這個(gè)：

寫(xiě)完之后，大家就可以將申訴郵件發(fā)送到這個(gè)郵箱中：seller-performance@amazon.com，工作人員審核，一般是會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審核回復(fù)的。

不建議大家多次發(fā)送申訴郵件，這樣是影響工作人員的效率的；如果在7個(gè)工作日之后還沒(méi)收到回復(fù)，再重新進(jìn)行發(fā)送。

總之，亞馬遜封店的后果是很?chē)?yán)重的，各位賣(mài)家一定要重視起來(lái)，盡可能的去爭(zhēng)取讓自己的賬號(hào)恢復(fù)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的證明材料，以及將自己之后的計(jì)劃、操作等都表明清楚，機(jī)會(huì)還是比較大的。當(dāng)然最重要的就是大家一定要去熟悉平臺(tái)的規(guī)則，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，才不用擔(dān)心封店情況的出現(xiàn)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。