鮮LIFE:跨境電商O2O如何走近消費(fèi)者-ESG跨境

鮮LIFE:跨境電商O2O如何走近消費(fèi)者

跨境電商平臺開店
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2017-02-17
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O2O跨境電商滿足了消費(fèi)者足不出戶也可享受來自五湖四海的商品的需求,但在經(jīng)歷以往海淘斷貨、假貨、物流等等消費(fèi)陷阱的歷練之后,消費(fèi)者更加向往的是能夠接觸到實(shí)物的購物體驗(yàn)。

隨著生活水平的不斷提高,消費(fèi)者的需求越來越趨向于個性化和差異化,對于海外產(chǎn)品的喜愛,使得跨境消費(fèi)需求持續(xù)增加。

O2O滿足了消費(fèi)者足不出戶也可享受來自五湖四海的商品的需求,但在經(jīng)歷以往海淘斷貨、假貨、物流等等消費(fèi)陷阱的歷練之后,消費(fèi)者更加向往的是能夠接觸到實(shí)物的購物體驗(yàn)。

走進(jìn)社區(qū)貼近消費(fèi)者

作為國內(nèi)第一家支持支付寶微信跨境支付、第一批實(shí)現(xiàn)與海關(guān)三單對接、第一家實(shí)現(xiàn)香港地區(qū)跨境直郵的免稅電商平臺,鮮LIFE為了使商品在現(xiàn)實(shí)中盡可能地貼近消費(fèi)者,選擇了人們?nèi)粘I钪型A魰r間最長的場景——社區(qū)來作為切入點(diǎn),而在社區(qū)這個包含眾多的生活場景中,最能夠?qū)崿F(xiàn)O2O服務(wù)落地、給消費(fèi)者帶來產(chǎn)品體驗(yàn)的載體,莫過于社區(qū)便利店。

社區(qū)便利店本身是一個非常適合營銷的觸點(diǎn),相對于線上,社區(qū)便利店能夠更頻繁地和消費(fèi)者接觸,與消費(fèi)者距離更近。為符合這一場景消費(fèi),鮮LIFE為社區(qū)便利店提供了“鮮驛站”這一線下加盟模式。鮮驛站通過APP與線下社區(qū)結(jié)合,顧客可通過線上購買鮮LIFE商品,同時也可以在在社區(qū)便利店內(nèi)購買由鮮LIFE提供的線下商品。

在這個各個企業(yè)高呼轉(zhuǎn)型的紛亂時期,O2O成為一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)簽,而在花樣繁多的O2O中,跨境O2O要想在不斷向前發(fā)展的市場競爭中抓住更多消費(fèi)者的心,除了從線上需求的方方面面切入,也需要滿足消費(fèi)者在生活中的體驗(yàn)式消費(fèi)需求。因此,跨境O2O線上結(jié)合線下便利店這一想法無疑是可行的。但在從線上延伸,形成線下的口碑推廣的這一階段,降低成本則是關(guān)鍵因素。與傳統(tǒng)社區(qū)便利店合作,能將鮮LIFE的口碑以最小的成本和最快的速度在社區(qū)環(huán)境中快速傳播,以此來形成良好的社群商業(yè)模式。

實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)消費(fèi)覆蓋

想要以鮮驛站來切入社區(qū)并實(shí)現(xiàn)完美覆蓋,需要貼合實(shí)際的想法以及能夠具體實(shí)施的行動。社區(qū)便利店雖然立足于社區(qū)內(nèi)部,但其在日常生活中仍無法實(shí)現(xiàn)100%的消費(fèi)需求覆蓋。憑借自身對于市場的評估和判斷,鮮LIFE在與傳統(tǒng)社區(qū)便利店合作的基礎(chǔ)上,以社區(qū)便利店作為鮮驛站的立足點(diǎn),對方圓五公里內(nèi)的小型夫妻店形成輻射。在小型夫妻店中擇優(yōu)做鮮驛站+,并為其提供貨源,幫助傳統(tǒng)小型夫妻店拓展品類,提升業(yè)務(wù)水平。結(jié)合市場角度來分析,因其自身的規(guī)模和地理位置分布,小型夫妻店正巧可以彌補(bǔ)社區(qū)便利店所不能覆蓋到的地區(qū)。如此既實(shí)現(xiàn)了資源覆蓋,也有利于鮮LIFE品牌形象的建立。

如果說實(shí)體店能夠帶給用戶實(shí)際的體驗(yàn)和信任感,那么植入到社區(qū)便利店中去的鮮LIFE商品則更能給消費(fèi)者帶來親切感。同理,在社區(qū)便利店的基礎(chǔ)上進(jìn)一步與小型夫妻店的合作,不僅能夠有效剝除消費(fèi)者在日常生活中對海淘產(chǎn)品的距離感,也通過更加接地氣的途徑,便利了消費(fèi)者對于海淘產(chǎn)品購買的需求,達(dá)成路過即可購買的資源覆蓋率。這既是對于社區(qū)用戶消費(fèi)需求的解決途徑,也是鮮LIFE對于消費(fèi)者最貼心的服務(wù)。

在日常生活中,消費(fèi)者缺乏的不是對于消費(fèi)海淘產(chǎn)品的熱情,而是是消費(fèi)渠道。鮮LIFE正是致力于解決這一渠道問題,讓商品體驗(yàn)變得切實(shí)可見。當(dāng)鮮驛站在一個傳統(tǒng)社區(qū)的便利店中落戶后,其本地化市場的優(yōu)勢便能夠得到充分發(fā)揮,以其自身的消費(fèi)影響,從而達(dá)到帶動周邊客流的目的。建立在這一事實(shí)基礎(chǔ)上,社區(qū)便利店填補(bǔ)了傳統(tǒng)社區(qū)的市場空白,而小型夫妻店則填補(bǔ)了社區(qū)中存在的市場空白。如果說O2O的線上結(jié)合線下能夠?qū)崿F(xiàn)“1+1>2”,那么鮮LIFE鮮驛站模式的服務(wù)落地則能夠?qū)崿F(xiàn)“1+1+1>3”。從設(shè)點(diǎn),到鋪設(shè)渠道,再到輻射周邊,當(dāng)一戶居民能夠在身邊最近的距離內(nèi)解決其海淘產(chǎn)品的需求,社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)場景也就能夠?qū)崿F(xiàn)最終的完整覆蓋。

滿足了消費(fèi)者的愿望,在社區(qū)消費(fèi)市場中,鮮驛站的落地生根,是鮮LIFE夯實(shí)基礎(chǔ)、沉淀自身固有的本地化優(yōu)勢,有利于增強(qiáng)品牌的核心競爭力,從而開辟出跨境電商O2O不一樣的戰(zhàn)場。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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