PrimeDay賣(mài)家要避開(kāi)的這些常犯錯(cuò)誤-ESG跨境

作為萬(wàn)眾等待的夏季大促，亞馬遜PrimeDay將在30個(gè)小時(shí)內(nèi)（今年可能增長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)）連續(xù)為億萬(wàn)Prime會(huì)員提供優(yōu)惠折扣和特價(jià)商品。

去年，亞馬遜PrimeDay是秋假以來(lái)更大的促銷(xiāo)，出售額超過(guò)2016年，同比增加60%。亞馬遜賣(mài)家的利潤(rùn)增加了58%，出售額增長(zhǎng)了92%。

相關(guān)分析預(yù)測(cè)今年的PrimeDay又將創(chuàng)下新紀(jì)錄。不管你是亞馬遜賣(mài)家與否，加入PrimeDay都是個(gè)明智的選擇。即使是百思買(mǎi)（球更大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)）也利用PrimeDay來(lái)做廣告。

在忙碌預(yù)備前期和訂單激增期間，賣(mài)家通常容易因缺少經(jīng)驗(yàn)犯一些錯(cuò)誤，從而影響自己的出售進(jìn)度。今年是PrimeDay的第三年，往年的活動(dòng)為賣(mài)家們提供了許多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。以下是關(guān)于一些賣(mài)家易犯錯(cuò)誤的總結(jié)。

1、缺少輿論造勢(shì)

大多賣(mài)家錯(cuò)誤地以為在開(kāi)展PrimeDay的工作中，只有物流運(yùn)輸和商品庫(kù)存是至關(guān)關(guān)鍵的，從而廢棄了輿論這個(gè)關(guān)鍵陣地。亞馬遜官宣PrimeDay的日期后，立即在網(wǎng)上掀起了熱鬧的討論（其實(shí)早在網(wǎng)上涌現(xiàn)關(guān)于PrimeDay日期的猜測(cè)時(shí)，就引發(fā)了大批關(guān)注）。事實(shí)證明在PrimeDay這樣的大促日，恰當(dāng)?shù)妮浾撛靹?shì)能夠增進(jìn)賣(mài)家的出售。以下是幾個(gè)有效的辦法：

輿論引流客戶

通過(guò)社媒博客帖子、廣告或其它媒體渠道引流客戶，告訴他們?nèi)绾螀⑴cPrimeDay并從廣大的折扣中受益，尤其是一些非會(huì)員用戶可能沒(méi)有意識(shí)到成為Prime會(huì)員可以享受怎么樣的優(yōu)惠（在去年的活動(dòng)中增長(zhǎng)了大批的Prime新用戶），他們將成為主要的目的客戶之一。

話題追蹤客戶

如果賣(mài)家有自己的Twitter或是Insgram賬號(hào)，可以自動(dòng)關(guān)注一些參與了#PrimeDay、#PrimeDay18和#PrimeDay2018等相關(guān)話題討論的用戶，與這些潛在客戶分享大促的內(nèi)部資訊，以及自己的產(chǎn)品折扣，這些社交媒體用戶中隱藏著廣大的購(gòu)置潛力。

控評(píng)吸引客戶

產(chǎn)品評(píng)論是客戶高度看重的環(huán)節(jié)。調(diào)查顯示，85%的消費(fèi)者以為產(chǎn)品評(píng)論和個(gè)人推薦一樣值得信任。然而，獲得買(mǎi)家的產(chǎn)品評(píng)論只是第一步。該調(diào)查顯示，44.6%的消費(fèi)者表現(xiàn)如果收到商家的評(píng)論回復(fù)（大多人希望商家在一周內(nèi)回復(fù)評(píng)論），會(huì)對(duì)品牌有更多的好感度并優(yōu)先思考購(gòu)置。

因此除了一套將出售流量轉(zhuǎn)換成評(píng)論量的計(jì)劃外，賣(mài)家還需要一種手段來(lái)監(jiān)控產(chǎn)品的評(píng)論，尤其是中性的負(fù)面評(píng)論，因?yàn)轭櫩挖呄蛴谥毁?gòu)置好評(píng)率在4-4.5星以上的商品。賣(mài)家可以思考相似ShippingEasy這種符合亞馬遜賣(mài)方平臺(tái)先關(guān)規(guī)則要求的第三方控評(píng)軟件。

2、缺少客戶交流

盡管亞馬遜對(duì)平臺(tái)賣(mài)家和客戶的交流上有嚴(yán)厲的規(guī)則，但這并不意味著交流對(duì)PrimeDay的出售成功并不關(guān)鍵。相反，高效的客戶交流將為：

推廣產(chǎn)品專(zhuān)輯

雖然賣(mài)家不能直接給以前的亞馬遜客戶發(fā)送電子郵件，但是可以把PrimeDay特價(jià)商品推廣給你其余的訂閱用戶，確保他們熟知促銷(xiāo)的品類(lèi)和折扣，成為他們購(gòu)置同類(lèi)產(chǎn)品的首選對(duì)象。

投放社媒廣告

賣(mài)家也可以思考在社交媒體上投放廣告，和消費(fèi)者進(jìn)行間接溝通，讓其對(duì)廣告中的產(chǎn)品和優(yōu)惠發(fā)生廣大興致，從而自主購(gòu)置。

聯(lián)系三方客戶

賣(mài)家可以聯(lián)系自己在其他平臺(tái)的第三方客戶，邀請(qǐng)他們共同加入PrimeDay的大促。無(wú)論是電話郵件還是留言，賣(mài)家都要確保附上自己的產(chǎn)品信息、折扣力度和購(gòu)置渠道，以便于在吸引客戶的同時(shí)維護(hù)良好的商業(yè)關(guān)系。

3、缺少物流優(yōu)化

在PrimeDay期間，繁瑣低效的訂單處置過(guò)程及延遲滯后物流運(yùn)輸容易造成極大的出售問(wèn)題。以下是PrimeDay前幾個(gè)需要注意的相關(guān)環(huán)節(jié)：

主動(dòng)訂購(gòu)下載

依附復(fù)制粘貼記錄訂單和跟蹤訂單的落后操作，將會(huì)在PrimeDay期間造成廣大的誤差。利用專(zhuān)業(yè)軟件確認(rèn)訂單信息、發(fā)送郵件并確認(rèn)跟蹤的操作不僅會(huì)減少這一誤差，而且還能進(jìn)一步工作效力。賣(mài)家將在PrimeDay迎來(lái)大批的新用戶，并確保他們享受更好的下單體驗(yàn)。

費(fèi)率對(duì)比和保留選項(xiàng)

一款高效專(zhuān)業(yè)的物流軟件會(huì)為賣(mài)家提供運(yùn)費(fèi)費(fèi)率對(duì)比和支付渠道選擇，以便賣(mài)家服務(wù)的客戶做出快速準(zhǔn)確的選擇。尤其是在PrimeDay期間，會(huì)員用戶將享有免運(yùn)費(fèi)（48h內(nèi)發(fā)貨）的特權(quán)。在賣(mài)家不損失運(yùn)費(fèi)的情形下，堅(jiān)持這一要求勢(shì)在必行。

由于在PrimeDay單件產(chǎn)品可能反復(fù)出售，保留選項(xiàng)就成為了賣(mài)家用來(lái)保留包裹包裝更佳設(shè)置的快捷鍵，避免了手動(dòng)選擇的時(shí)間糟蹋，同時(shí)也減少了訂單激增期間錯(cuò)誤選擇的可能性。

運(yùn)輸規(guī)則

優(yōu)化運(yùn)輸流程的更佳辦法之一，就是應(yīng)用運(yùn)輸軟件中創(chuàng)立運(yùn)輸規(guī)則來(lái)幫你主動(dòng)處置過(guò)程。

賣(mài)家可以在PrimeDay期間把Prime訂單設(shè)置主動(dòng)添加優(yōu)先處置標(biāo)記，這樣賣(mài)家可以優(yōu)先處置并將訂單及時(shí)出庫(kù)，因?yàn)槿魏蜳rime訂單的滯后處置都會(huì)讓商家陷入麻煩。

此外，亞馬遜要求賣(mài)家的貨物中附帶包裝單。他們還對(duì)退貨政策有嚴(yán)厲的指要求，所以賣(mài)家更好在包裝單上附上這些并不被其它平臺(tái)接收的政策內(nèi)容。

榮幸的是，賣(mài)家可以利用運(yùn)輸規(guī)則來(lái)為亞馬遜訂單創(chuàng)立定制的裝箱單模板，并確保和亞馬遜要求精確一致，以此在Prime期間勤儉大批時(shí)間。

避免在這些錯(cuò)誤上花時(shí)間，賣(mài)家可以全力以赴PrimeDay大促并在電商淡季迎來(lái)一場(chǎng)廣大的勝利。

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