如何修復被添加了敏感詞的listing？-ESG跨境

如何修復被添加了敏感詞的listing？

1、開case訊問具體原因

辨認出ASIN的原始改動網(wǎng)站，如果明確是其他網(wǎng)站(如加拿大網(wǎng)站)添加了敏感詞，則要明白要增長敏感詞，以便修正。并立刻將產(chǎn)品同步出售該網(wǎng)站(如果之前已同步出售，則較好解決)，客服一般不會直接幫助您刪除敏感詞匯，建議立即更新模板。如果您提交的申請表中刪除敏感詞匯，請自行刷新模板，并在12小時內(nèi)完成修正，請在詳細說明頁上處置。

2、嘗試應(yīng)用模板進行刷新

把準確的ASIN信息(包含必須信息，五個描寫，長描寫，分類節(jié)點，重要字等)整理到模板中，選擇“部分更新”，然后上載刷新。請注意，僅需對已刪除的ASIN進行更新，建議在原始改動站點刷新模板。也許要反復刷新。

3、再開case訊問刪除敏感詞匯的問題

如果您成功上載模板，仍不能恢復已刪除ASIN，有以下兩種情形，您敏感詞匯量尚未消除清潔，建議您在此時間打開case，讓客服為您修正。路徑如下：

“幫助”>獲取支撐>我要開店>或者通過訪問菜單中的“問題”>商品、商品信息或庫存>修復頁面。

參加ASIN(填寫當前出售的ASIN)>下拉選項中選擇附加商品信息>否，創(chuàng)立問題>在【提供關(guān)于“其他”屬性的細節(jié)】框中為您的問題做注釋。

注：輸入您已刪除的ASIN不能打開case，請輸入當前銷售的ASIN，有了CASE入口之后，再訊問您刪除的ASIN。

開CASE中，可請客戶服務(wù)人員幫您消除其余敏感詞匯。其次，是你的敏感詞匯量已被刪除，但不能恢復，即將進入下一步。

4、預備申訴

確認您的敏感詞匯已刪除，當您管理庫存時，您已刪除ASIN的右方有投訴按鈕(解決問題)，請向客服查詢所提交的信息，本人遞交的材料是：實物圖片(六面圖)更好是UPC/ASIN/FNSKU和品牌，說明書，包裝盒(含ASIN碼)成份材料)，采購合同和發(fā)票。此信息僅供參考。主要信息是產(chǎn)品圖片和說明書。

5、撰寫申訴函

更好的英文版本，態(tài)度要懇切，可以說是別人加錯了，也可以說是自己加錯了，然后提出listing恢復計劃等等，并附上證明資料，提交期待恢復，所提交的證明資料充分，一般都能通過審核。

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