外貿(mào)人報(bào)價(jià)后客戶不回復(fù)應(yīng)當(dāng)怎么做-ESG跨境

終年從事外貿(mào)行業(yè)的人都知道，外貿(mào)部門增長(zhǎng)客戶是一個(gè)對(duì)比辣手的問(wèn)題，如果外貿(mào)人員無(wú)法找到客戶，就很難幫助公司進(jìn)一步訂單量，同時(shí)，也使外貿(mào)業(yè)務(wù)員自己的薪酬降低，而且還會(huì)導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)不能正常運(yùn)作。

對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者在與國(guó)外客戶的日常溝通中，常常會(huì)遇到種種困難，如無(wú)法找到適合的客戶、沒(méi)有客戶來(lái)自、找到客戶也無(wú)法簽定訂單等等，下面就來(lái)跟你討論一下外貿(mào)業(yè)務(wù)員和客戶之間的日常往來(lái)，如果客戶收到我們的報(bào)盤后沒(méi)有持續(xù)回復(fù)我們的郵件，對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)做些什么。

發(fā)函追蹤-報(bào)價(jià)后的催單工作。

對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)人員在熟人或小伙伴的推薦下找到客戶源，或者外貿(mào)業(yè)務(wù)員通過(guò)國(guó)際上各種各樣的社交軟件收集客戶資源，客戶要求我國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)員提 品報(bào)價(jià)后，我司外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)提前做好催單工作。第一，對(duì)外貿(mào)易商向顧客發(fā)出報(bào)價(jià)單的當(dāng)天，要訊問(wèn)顧客是否收到報(bào)價(jià)郵件。第二，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要在寄出報(bào)價(jià)后幾天再去催單，時(shí)間更好把握在寄出報(bào)價(jià)之后四到六天之間。對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)人員想要讓客戶看一下我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，并思考到我們這里何時(shí)下訂單，如果外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛發(fā)完報(bào)價(jià)就急著去客戶催單，這段時(shí)間我們的客戶甚至還沒(méi)有看到報(bào)價(jià)材料，更不知道是否明確下訂單的推敲時(shí)間。假如對(duì)外貿(mào)易商在向客戶發(fā)出報(bào)價(jià)單后十天內(nèi)沒(méi)有向客戶催促，要做追蹤工作，也很容易導(dǎo)致顧客被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。因此外貿(mào)業(yè)務(wù)員要把握好報(bào)價(jià)后及時(shí)向客戶提單的時(shí)間。

了解客戶為何不回復(fù)我方產(chǎn)品報(bào)價(jià)的原因。

有時(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在與外國(guó)客戶來(lái)往時(shí)，拐彎抹角反而對(duì)業(yè)務(wù)工作不利。受到我們東方文化的影響，國(guó)人一般就在于人們的來(lái)往流程中常常偏向于一種婉約的表達(dá)，而國(guó)外的人大多愛好開門見山的溝通，外國(guó)的顧客更多。假使顧客在收到我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)后遲遲沒(méi)有回答，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可直接給顧客發(fā)一封催促單郵件，訊問(wèn)他們?yōu)槭裁催t遲不回答我們的報(bào)價(jià)。此時(shí)，也許會(huì)有小伙伴困惑，為何不直接打電話給客戶進(jìn)行催單？打個(gè)電話更直接？

事實(shí)上，打電話和發(fā)郵件雖然都可能是對(duì)比直接的催單行動(dòng)，但外貿(mào)業(yè)務(wù)員給客戶打電話催單會(huì)使客戶潛意識(shí)中形成“強(qiáng)制決策”，催款的感到，雖然客戶得到產(chǎn)品的報(bào)價(jià)后并沒(méi)有答復(fù)，但是他們也不欠我們，所以盡量不要選擇這種讓顧客不舒暢的方法去催單。此外，在國(guó)外，寄送催單郵件也是一個(gè)商業(yè)和專業(yè)的標(biāo)記。

若顧客以為我方產(chǎn)品報(bào)價(jià)過(guò)高而不滿意，則可將市場(chǎng)上的產(chǎn)品價(jià)錢進(jìn)行對(duì)比，有價(jià)錢優(yōu)勢(shì)就談價(jià)錢優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有價(jià)錢優(yōu)勢(shì)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員就要和客戶談質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓客戶更加信賴我們的外貿(mào)公司。如顧客只需訊問(wèn)報(bào)價(jià)單作訂貨預(yù)備，目前無(wú)訂貨要求，那也無(wú)所謂，我們可持續(xù)與此客戶堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)奪拿下他們下一批訂單。

大家小伙伴們，以上就是整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在客戶不回復(fù)報(bào)價(jià)時(shí)的催單方法，希望對(duì)你的工作有幫助，祝各位外貿(mào)業(yè)務(wù)員能博得更多訂單！

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