大促活動(dòng)中賣家必需關(guān)注的6項(xiàng)指標(biāo)-ESG跨境

從粗略來看，亞馬遜PrimeDay帶來的流量和出售增加是積極的。但是賣家需要分析PrimeDay前幾個(gè)星期和后幾個(gè)星期的業(yè)務(wù)指標(biāo)，以真正地權(quán)衡活動(dòng)后果，并在需要改良時(shí)作出調(diào)解。需要在PrimeDay活動(dòng)中關(guān)注以下6項(xiàng)指標(biāo)。

1、平均單位零售額(AUR)

商品平均單位零售(AUR)=商品總收入(商品出售凈額)/商品出售總量。

舉例來說，50件產(chǎn)品的總收益是2000美元，那么這件產(chǎn)品的AUR等于2000美元，減去50件產(chǎn)品的40美元。

由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在定價(jià)上可能有更大的優(yōu)點(diǎn)，過高的AUR可能導(dǎo)致出售數(shù)目相對(duì)較低。而另一方面，過低的AUR可能會(huì)帶來額外的溢價(jià)空間。賣家可應(yīng)用一個(gè)有效的利潤(rùn)核算工具追蹤所有庫(kù)存AUR。

2、訂單缺點(diǎn)率(ODR)

訂單缺點(diǎn)率(ODR)是跟蹤顧客服務(wù)情形的指標(biāo)。

如產(chǎn)生下列情形，亞馬遜將判定該訂單存在缺點(diǎn)：

收到一份索償。

顧客要求退貨。

獲取負(fù)面評(píng)論(1星或2星)

亞馬遜要求賣家的ODR值必需低于1%，以堅(jiān)持其帳戶的良好狀況。

消極的反饋或產(chǎn)品缺點(diǎn)是無法避免的，賣家可以做的就是一直堅(jiān)持良好的顧客服務(wù)，以確保擁有積極購(gòu)物體驗(yàn)的顧客比不滿意服務(wù)的顧客多得多。

3、ACoS和TACoS

ACoS、TACoS和ROAS乍一看有點(diǎn)隱約，但在商業(yè)分析策略中，它們是非常關(guān)鍵的指標(biāo)。

ACoS是通過PPC廣告的總成本除以廣告推進(jìn)的總出售額盤算出來的廣告成本出售比率。

舉例來說，如果賣家為某一產(chǎn)品支付了50美元的廣告費(fèi)，而該產(chǎn)品的出售收入為250美元，則該產(chǎn)品的ACoS價(jià)錢為50美元(廣告費(fèi)用)減去20%的費(fèi)用(廣告費(fèi))。ACoS得分越低，PPC廣告活動(dòng)的ROI越高。

TACoS(廣告出售總成本)指標(biāo)有助于賣家更全面地了解PPC廣告的后果。

舉例來說，賣家在PPC廣告上消費(fèi)50美元，并在產(chǎn)品上創(chuàng)造了1000美元的出售總額，那么TACoS就是50美元除以1000美元=5%。

大型促銷活動(dòng)中，可以開展大批的ACoS廣告活動(dòng)，以進(jìn)一步品牌知名度，創(chuàng)造整體出售的長(zhǎng)期價(jià)值。

4、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)品訂單總數(shù)/產(chǎn)品頁面訪問次數(shù)。

簡(jiǎn)而言之，這一指標(biāo)代表了瀏覽產(chǎn)品頁面的用戶更終購(gòu)置產(chǎn)品的比例。

當(dāng)某一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低時(shí)，可以思考以下解決方法：

降價(jià)。

重要字和庫(kù)的優(yōu)化。

改良評(píng)論的數(shù)目和質(zhì)量。

改良產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。

追蹤各產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，比較高轉(zhuǎn)化率與低轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的活動(dòng)及表示，并分析及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以使用于未來的出售。

5、產(chǎn)品排名

可以在亞馬遜賣家業(yè)績(jī)指標(biāo)(AmazonSellerPerformanceMetric)中查看產(chǎn)品排名，排名是依據(jù)出售額和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)目來明確的。

商品排名每小時(shí)更新一次，直接影響產(chǎn)品的有機(jī)搜索排名。

活動(dòng)期間的出售，如產(chǎn)品折扣或PrimeDay，將被列入出售排名，因此，即使賣家重新調(diào)解價(jià)錢，或促銷停止，賣家仍可能獲得較高的排名。

利用廣告增進(jìn)出售業(yè)績(jī)更佳的產(chǎn)品，必定要優(yōu)化重要字。

6、回答時(shí)間(CRT)

要讓亞馬遜賣家的賬戶堅(jiān)持良好，賣家必需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有從買家那里收到的信息，這是亞馬遜運(yùn)營(yíng)必需遵守的經(jīng)驗(yàn)法則。

對(duì)顧客蜂擁的購(gòu)物大促來說，客服更關(guān)鍵，因?yàn)闀r(shí)間就是金錢，盡量減少平均回復(fù)時(shí)間，這可認(rèn)為賣家挽回不少潛在訂單。

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