被亞馬遜誤判價格欺詐，你可以這樣申訴-ESG跨境

自從新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，各種醫(yī)療防護(hù)類產(chǎn)品需求量暴增，這也讓一部分賣家動起來歪頭腦，趁機(jī)進(jìn)步產(chǎn)品價錢想要借此打撈一筆。

對于這種情形，各國政府也先后出臺政策穩(wěn)固物價，并對大肆漲價的行動制訂處分辦法。3月26日資訊，美國33個州和地域的總檢察官向亞馬遜、eBay、Facebook等平臺聯(lián)名發(fā)起呼吁，請求嚴(yán)防新冠病毒相干產(chǎn)品的價錢訛詐行動。

亞馬遜已經(jīng)采用了辦法，對平臺上試圖在疫情期間應(yīng)用人們恐慌情感引誘購物，并從中獲利的賣家進(jìn)行處分。亞馬遜指出，它已經(jīng)下架了50多萬個商品，并暫停了3900多個美國賣家賬戶，原因是這些賬戶違背了平臺的公正定價政策。

同時，亞馬遜還表現(xiàn)，它已經(jīng)安排了一個專門團(tuán)隊(duì)來辨認(rèn)和調(diào)查諸如防護(hù)口罩和洗手液等需求量大產(chǎn)品的“定價不公正”現(xiàn)象。

亞馬遜打擊惡意漲價行動讓很多花費(fèi)者拍手稱快，但同時，由于疫情影響，物流等行業(yè)都存在成本上漲的情形，這也導(dǎo)致很多賣家的產(chǎn)品價錢有所上調(diào)，一部分賣家不幸被亞馬遜誤判為價錢訛詐，賬號被暫停出售權(quán)限，對于這些來賣家來說，該如何向亞馬遜申述呢？

亞馬遜也斟酌到了這種情形，4月11日，亞馬遜宣布了關(guān)于“價錢訛詐的更新”，明白表現(xiàn)將斟酌把產(chǎn)品、運(yùn)費(fèi)、人工成本上漲的因素，連續(xù)調(diào)劑“價錢訛詐”的判定門檻。

具體內(nèi)容如下：

如您所知，亞馬遜的市場公正定價政策掩護(hù)我們的客戶免受不公正，過高和誤導(dǎo)性的價錢的影響。我們的價錢訛詐預(yù)防體系試圖解決當(dāng)?shù)胤傻牟顒e，同時還為我們的商店供給一致的體驗(yàn)。鑒于COVID-19疫情的蔓延，我們還斟酌了產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)和人工成本的增長。我們已經(jīng)并將持續(xù)調(diào)劑我們的價錢訛詐門檻，以反應(yīng)這些動態(tài)。

如果您以為自己為被我們的價錢訛詐預(yù)防體系所限制的產(chǎn)品供給了合理的價錢，請轉(zhuǎn)到【管理庫存】并通過點(diǎn)擊【編纂】，然后點(diǎn)擊【保留并完成】按鈕重新激活您的Listing。

因此，當(dāng)賣家被誤判價錢訛詐時，您可以向賣家績效團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件，條理清晰地解釋：您查看了所有“必須品”或“家庭必須品”Listing，并論述您采用的預(yù)防辦法。詳細(xì)解釋您采用的辦法，以確保將來的Listing不會被亞馬遜標(biāo)志。請記住，如果您無法限制違背政策的行動，亞馬遜最終會暫停您的賬號。

須要注意的是，許諾刪除Listing是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一旦違規(guī)，亞馬遜須要知道的不僅是你停滯正在做的事情，還須要知道你采用了什么辦法來防止這種情形的產(chǎn)生。否則他們會以為你會再次違背亞馬遜規(guī)矩，并讓他們?yōu)殡y。

賣方經(jīng)常疏忽他們未能遵照州和處所法律的問題。實(shí)際上，在我們看到的一些POA中，上訴的法律根據(jù)似乎完整不存在。您須要證明自己懂得業(yè)務(wù)所在州的法律，您應(yīng)當(dāng)熟習(xí)所有50個州的價錢訛詐法律，因?yàn)檫@就是您要出售的處所。如果您甚至不知道州政府許可的提價百分比，并且您在亞馬遜上的Listing價錢超過了當(dāng)?shù)叵拗疲敲春苡锌赡軙黄鹪V。

如果申述提交后未收到回答，賣家們還可持續(xù)申述和跟進(jìn)：

1. 禮貌要求回復(fù)

首先，向賣家績效團(tuán)隊(duì)發(fā)送跟進(jìn)郵件，并以附件情勢添加POA，以柔和的方法要求回復(fù)。

2. 如果不能發(fā)生響應(yīng)，請更強(qiáng)勢推進(jìn)回復(fù)

請求亞馬遜團(tuán)隊(duì)在許可申述時遵守他們?yōu)槟O(shè)定的流程。請求與賣家績效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理溝通，并依據(jù)須要提交到其他多個亞馬遜服務(wù)團(tuán)隊(duì)的郵箱。

3. 合理質(zhì)詢

亞馬遜為什么要讓第三方賣家提出上訴，然后疏忽他們？如果一開端就是永久制止，那為什么不明白解釋？在大多數(shù)情形下，這從一開端就不是永久性的禁令。他們只是通過將大批申述留在體系中，直到他們可以投入足夠的資源來對其進(jìn)行審查，從而將其事實(shí)上制止?；蛘?，他們以通用的回答“更多細(xì)節(jié)”來加快處置速度。但是，請確保向賣家績效團(tuán)隊(duì)獲取更多信息，以用作將來升級的基本。

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