Shopee平臺(tái)運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)-ESG跨境

近兩年平臺(tái)在東南亞發(fā)展迅猛，很多人選擇在shopee平臺(tái)開(kāi)店，在運(yùn)營(yíng)Shopee店鋪的時(shí)候，很多商家可能會(huì)忽視一些運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。今天我們就幫大家整理匯總了一下店鋪時(shí)，需要注意的幾點(diǎn)事項(xiàng)。

1、商品上架

如果賣(mài)家上架了平臺(tái)禁止銷(xiāo)售、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者假冒的產(chǎn)品，又或者存在誤導(dǎo)性的產(chǎn)品、反復(fù)上架的同樣的產(chǎn)品，都會(huì)被平臺(tái)判處限制上架商品數(shù)量以及扣分處理的。

所以大家在上架產(chǎn)品前，一定要去看當(dāng)?shù)赜心男┊a(chǎn)品是禁止銷(xiāo)售的，有哪些產(chǎn)品是必須要有授權(quán)才能上架的，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述時(shí)，要注意區(qū)分開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片以及描述，這樣才能避開(kāi)易違規(guī)的地方。

2、聊聊的回復(fù)率

有一個(gè)“聊聊”的功能，可以讓賣(mài)家和買(mǎi)家進(jìn)行溝通，平臺(tái)對(duì)于店鋪的聊聊回復(fù)率也是有要求的。

Shopee平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家回復(fù)率的考核，主要是針對(duì)過(guò)去90天內(nèi)，所收到的聊聊和成交的訂單總量，自動(dòng)回復(fù)的不算入其中。

平臺(tái)對(duì)于新開(kāi)的店鋪，聊聊默認(rèn)是57%，只有超過(guò)2個(gè)咨詢(xún)回復(fù)，才算入聊聊回復(fù)率。所以通過(guò)加權(quán)計(jì)算的方式，累計(jì)過(guò)去90天內(nèi)的聊聊信息數(shù)。

如果賣(mài)家在過(guò)去30天內(nèi)有>=10筆訂單，但回復(fù)率<=20%，是會(huì)被平臺(tái)判處扣1分的懲罰的。

3、不要引導(dǎo)買(mǎi)家到其他平臺(tái)

也是禁止賣(mài)家將流量引導(dǎo)到其他平臺(tái)的。

也就是說(shuō)，賣(mài)家不能通過(guò)圖片、描述等地方不能存在刊登QQ號(hào)、二維碼、手機(jī)號(hào)及其他站外鏈接的行為。一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)存在上訴導(dǎo)流的行為，會(huì)進(jìn)行扣分處理。特別是對(duì)于一些做的賣(mài)家，一定要注意處理的圖片信息，避免有不必要的站外信息。

4、不要違規(guī)

在開(kāi)店，如果商家涉及到違規(guī)行為，后果是非常嚴(yán)重的，輕則影響店鋪曝光，重則會(huì)導(dǎo)致店鋪關(guān)店，。

雖然Shopee對(duì)賣(mài)家沒(méi)有IP地址的限制，可以同時(shí)登錄多個(gè)Shopee賣(mài)家賬號(hào)，對(duì)于做店群的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，還是要注意做的區(qū)分，以及不要用申請(qǐng)過(guò)Shopee的資料再去申請(qǐng)賬號(hào)，否則容易被平臺(tái)認(rèn)為重復(fù)入駐，是會(huì)導(dǎo)致閉的。

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