Shopee平臺(tái)各項(xiàng)扣分規(guī)則解析！-ESG跨境

隨著shopee平臺(tái)的不斷完善，shopee的懲罰系統(tǒng)也逐步完善，主要是用來衡量賣家是否遵守的各項(xiàng)規(guī)則，要是賣家違反了相關(guān)的平臺(tái)規(guī)則是會(huì)被扣分，有一些新商家還沒有弄清楚規(guī)則，莫名的就被扣分了，那么究竟哪些行為會(huì)給店鋪帶來頻頻扣分呢？

主要的扣分項(xiàng)：

1.遲發(fā)貨率以及訂單未完成率

店鋪中的未完成訂單率和遲發(fā)貨率這兩個(gè)中有任意一個(gè)未達(dá)標(biāo)，扣一分，若都沒達(dá)到，則扣2分，兩項(xiàng)中任意一項(xiàng)嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)扣2分，都嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，扣4分。

2.違反上架規(guī)則

若是賣家沒有遵守上架產(chǎn)品的規(guī)則，那么扣1分，嚴(yán)重違反了，扣2分。

3.預(yù)售商品數(shù)量超過限制

若是賣家店鋪的預(yù)售產(chǎn)品數(shù)量超過了限制，雖然不會(huì)被扣分，但是會(huì)被限制上傳店鋪產(chǎn)品的數(shù)量。除此之外，印尼站點(diǎn)的賣家要是違反這條，則會(huì)被扣1分，但是不會(huì)影響店鋪上傳產(chǎn)品的數(shù)量。

4.客戶服務(wù)

平時(shí)和客戶的聊天也需要注意，不能出現(xiàn)不當(dāng)或者是冒犯的行為，比如：讓買家、言語辱罵、侮辱買家都會(huì)被扣2分，回復(fù)率太低會(huì)扣1分。

5.運(yùn)輸欺詐/濫用

商家寄運(yùn)違禁物品，商家會(huì)按照每件商品扣3分。

6.濫用平臺(tái)資源

要是查到賣家有刷單或者是自賣自買的行為，賣家將受到永久凍結(jié)賬戶，對(duì)于臺(tái)灣站點(diǎn)有點(diǎn)特殊，要是查實(shí)濫用shopee平臺(tái)的折扣代碼將面臨永久凍結(jié)賬戶，被證實(shí)售賣假冒產(chǎn)品或者剽竊他人圖文，扣15分，假一賠二要是成立，還會(huì)被扣15分。

7.虛假退貨地址(僅限印尼站點(diǎn))

印尼站點(diǎn)的賣家要是在聊天的過程中向買家故意提供假的退貨地址來避免，買家舉報(bào)成功后，平臺(tái)查實(shí)，賣家將被扣1分，且賣家一周最多被扣1分。

8.累計(jì)懲罰扣分相應(yīng)懲罰措施

對(duì)賣家的懲罰周期滿28天后，那么賣家累計(jì)的扣分會(huì)在下一個(gè)季度的第一周周一清零。

以上就是shopee對(duì)賣家扣分的一些內(nèi)容，希望可以幫到大家。

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