賣家誠信是跨境買家的首要關(guān)注點-ESG跨境

來自：2018年4月ForresterConsulting代表Facebook進行的一次委托調(diào)查

從中國賣家購置產(chǎn)品時，誠信因素也非常關(guān)鍵。中國事更受全球跨境買家青睞的 /地域之一。從中國賣家處購置產(chǎn)品時，消費者重視或非常重視的六大因素中有三個與誠信有關(guān)（見圖）。中國賣家應(yīng)當關(guān)注在線描寫與實際產(chǎn)品的一致性，全體成本的透明展現(xiàn)，以及交易信息安全性，以獲得跨境買家的信賴。

缺少信賴標識和客戶評論可能會對一些跨境買家造成決議性影響。全球大約有300個電商信賴標記正在應(yīng)用中。一半的消費者沒有購置商品，僅僅是因為缺乏信賴標記。對于跨境賣家來說，提供評級和評論更為關(guān)鍵，因為60％的買家聲稱他們沒有購置商品，原因在于品牌網(wǎng)站/使用缺乏顧客評論。

商業(yè)誠信也是選擇中國賣家網(wǎng)上購物的關(guān)鍵因素。

“請依照1至5的等級，評估下列因素對選擇中國賣家在線購物的關(guān)鍵性?！保@示排名前六位的回復）

消費者重視的六大因素中有三個與商業(yè)誠信有關(guān)。

基本：在過去12個月中，9個 /地域的2825名消費者在線購置了海外供給商的產(chǎn)品

來自：2018年4月ForresterConsulting代表Facebook進行的一次委托調(diào)查

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