如何搶救被拋棄的購物車？-ESG跨境

許多賣家都面臨著一樣的問題，那就是購物車棄置率居高不下。也就是客戶把產(chǎn)品添加到購物車，但更終卻沒有結(jié)賬的現(xiàn)象。

依據(jù)外媒的分析報告顯示，電商平均購物車棄置率超過69％。這意味著10個顧客把產(chǎn)品參加購物車，但更終只有7個人下單購置。

據(jù)BIIntelligence公司的估量，購物車棄置導致美國電商損失4萬億美元。賣家必需實行一些辦法來防止購物車被拋棄。賣家如何下降購物者的廢棄率，挽回70%以上的損失？

01利用WhatsApp

WhatsApp是可以實時吸引客戶的關(guān)鍵交流渠道。在全球擁有超過15億用戶的情形下，很有可能你的大部分客戶都在應(yīng)用這個風行的即時通信工具。WhatsApp作為用戶應(yīng)用的即時通信工具，投遞率和瀏覽率都在95%以上，遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)方法。

此外，賣家還可以在這上面分享關(guān)于你產(chǎn)品的更新資訊、促銷優(yōu)惠等。這些資訊對所有客戶都是可見的。因此，可以更便利的增進您的業(yè)務(wù)。

02利用短信再定位購物者

手機短信是一種行之有效的大范圍獲取新客戶的渠道，賣家可以發(fā)送個性化的優(yōu)惠、購物車信息增進出售。有數(shù)據(jù)顯示：短信的打開率超過96%。

這就是為什么通過短信恢復棄置購物車是有效的，賣家需要在簡短的短信中參加鏈接，以便消費者輕易點擊購置。

03提供安全的結(jié)帳體驗

隨著數(shù)字范疇在全球的影響力不斷擴展，消費者越來越意識到網(wǎng)絡(luò)安全和保護他們的個人隱私的關(guān)鍵性。

導致購物車棄置的原因之一是消費者缺少交易信賴。賣家需要為他們提供安全可靠的結(jié)賬體驗，包含：

在結(jié)算頁面添加一些安全標記包含支付網(wǎng)關(guān)、防病毒安全標簽、SSL證書等；

透明的交易程序；

在結(jié)帳的每一步都應(yīng)用產(chǎn)品縮略圖；

04提供多種付款選項

現(xiàn)今，每個人都應(yīng)用至少兩種或兩種以上的支付方法，包含信譽卡、借記卡、Paypal、LianLianPay等第三方支付平臺。并且簡化結(jié)賬過程。

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