亞馬遜新規(guī)—徹底刪除買家信息，商家將無法獲取-ESG跨境

據(jù)悉，從4月8日起，亞馬遜上的賣家將無法拜訪相干的買家信息，如買家全名和地址，也無法接洽買家。亞馬遜表現(xiàn)，這些客戶的詳細(xì)信息已經(jīng)從賣家中心刪除。

自發(fā)貨的賣家仍然可以拜訪客戶的詳細(xì)信息，但是絕大多數(shù)應(yīng)用亞馬遜FBA的賣家將不再有此權(quán)限。

可拜訪的賣家以前將這些數(shù)據(jù)用于提取營業(yè)稅，定位Facebook等營銷平臺(tái)，直接郵寄明信片等促銷資料。但是，亞馬遜制止以下兩種用法。為了避免購置者的信息被濫用，亞馬遜決議刪除這些購置者的數(shù)據(jù)。

其實(shí)，亞馬遜早在2016年就刪除了買家的電話號(hào)碼，之后也制止賣家懂得客戶的電子郵件地址，所以賣家永遠(yuǎn)無法拜訪。

這在很大水平上影響了處置賣家數(shù)據(jù)的所有軟件工具，給賣家?guī)砹瞬槐?。盡管這些賣家對(duì)花費(fèi)者的身份一無所知，無法取得接洽，但數(shù)百萬級(jí)的第三方賣家通過亞馬遜出售了數(shù)千億美元的產(chǎn)品，亞馬遜和其他平臺(tái)直接面向花費(fèi)者的零售模式也不同。

盡管顧客名稱和地址已不為人所知，但亞馬遜已在BrandAnalytics內(nèi)部宣布了人口統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這似乎對(duì)賣家更有用。

除了少數(shù)情形，這些變更對(duì)大多數(shù)賣家沒有影響，更不用說對(duì)花費(fèi)者了。賣家無法接洽花費(fèi)者，確定是賣家喪失更大。

賣家之所以應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)在Facebook等平臺(tái)上創(chuàng)立相似的受眾群體，是因?yàn)樗梢远ㄏ蚱涞阶约旱木W(wǎng)站。

賣家可以在其他方面增長出售，獲得他們的接洽信息，并開端減少對(duì)亞馬遜的依附，因此亞馬遜想要阻攔倒也是有道理的。

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