速易特ERP體系好處——客服篇-ESG跨境

速易特ERP成立十年有余，起初只依據(jù)大型跨境電商賣家的要求做定制體系，后來逐漸依據(jù)賣家運(yùn)營(yíng)流程中的常見問題研發(fā)了新的ERP體系，這種準(zhǔn)則版ERP體系非常合適亞馬遜FBA賣家來應(yīng)用。

首先，它具有大部分ERP體系的基本功能，也對(duì)接了多個(gè)跨境電商平臺(tái)。

此外，速易特ERP體系還包含了許多特色功能。

一、郵件索評(píng)功能

賣家可以通過發(fā)送郵件的方法來為商品索要好評(píng)。雖然亞馬遜官方也有索評(píng)服務(wù)，但只許可在商品送到達(dá)買家手中后4——30天的訂單能力夠進(jìn)行索評(píng)。每個(gè)訂單只能發(fā)送一次索評(píng)郵件，模板也很單一，如果本身商品不夠亮眼，很可能會(huì)遭至用戶反感。如果用人工的方法去篩選符合條件的訂單并發(fā)送郵件，無疑大大增長(zhǎng)了賣家的工作量。而速易特ERP能夠主動(dòng)抓取滿足要求的訂單，并且批量發(fā)送索評(píng)郵件，還會(huì)在已經(jīng)發(fā)送過索評(píng)郵件的訂單中進(jìn)行篩選消除。

二、郵件回復(fù)功能

速易特提供便捷的郵件回復(fù)功能，賣家不用登陸自己的亞馬遜賬號(hào)，就可以通過速易特ERP體系直接回復(fù)買家的郵件。包括反饋郵件，反饋數(shù)據(jù)和退款功能，都能輕松地在體系中完成，這也便利客服人員隨時(shí)隨地處置買家的問題，高效便捷。

三、Listing監(jiān)控功能

賣家往往需要查看各種Listing來查看商品的排名，或是進(jìn)行新品選擇、制訂推廣計(jì)劃。如果采取人工監(jiān)控的方法既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。速易特則提供了監(jiān)控Listing的功能，讓賣家能夠隨時(shí)了解到榜單排名的變更，還能夠?yàn)橘u家統(tǒng)計(jì)好評(píng)數(shù)和差評(píng)數(shù)目，當(dāng)商品收到差評(píng)時(shí)會(huì)及時(shí)提示賣家進(jìn)行處置。

四、郵件群發(fā)功能

賣家往往需要批量發(fā)送郵件來宣傳自己的商品，或是為買家提供新品介紹、新品提示等。速易通提供的郵件群發(fā)功能可以讓賣家自行定制不同的郵件模板，選擇不同的買家群體，有針對(duì)性地發(fā)送郵件。

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