海外營銷拿什么來建立客戶對你品牌的忠誠度-ESG跨境

海外營銷拿什么來建立客戶對你品牌的忠誠度

眾多品牌都希望能培養(yǎng)客戶的忠誠度，使客戶成為品牌的長期擁護(hù)者，為此開展了各種各樣的品牌忠誠度計劃。查看這些成功的品牌忠誠度示例或許能讓你獲得更多的靈感。

品牌忠誠度計劃類型

忠誠度計劃有多種類型，想要鼓勵客戶的忠誠度，你需要了解你客戶群體的購買行為并為之匹配合適的忠誠度計劃類型。

① 積分忠誠度計劃

當(dāng)客戶完成能表明他們對品牌忠誠的活動時可以提供積分來讓客戶兌換獎勵。這種方式容易理解，就像小孩子的存錢罐原理。對于有存錢經(jīng)歷的人來說，應(yīng)該知道在存夠錢后去購買心儀物品是一件多開心的事情。

積分獎勵類型的忠誠度計劃適合頻繁購買者，有定期購買物品的客戶非常適合基于積分獎勵的忠誠度計劃，因?yàn)榉e分會在不經(jīng)意間就積累起來并迅速的轉(zhuǎn)化為驚喜和快樂。

② 分級忠誠度計劃

分級忠誠度需要消費(fèi)者達(dá)到一定的基準(zhǔn)才能升級到下一個水平。這是符合人類心理的一種忠誠度計劃類型——當(dāng)人類取得成就時，他們就會迫不及待的尋找下一個成就。

分級忠誠度有效的原因就是它一直引導(dǎo)著消費(fèi)者朝一個目標(biāo)努力，一但消費(fèi)者達(dá)到更高的層次，就為他們提供對應(yīng)的成就感和地位，在此過程中，消費(fèi)者也會花費(fèi)更多的錢。

分級忠誠度還提供了更好細(xì)分客戶的方式，借助分級忠誠度計劃，品牌可以為每個層級的用戶提供更個性化的體驗(yàn)。

分級忠誠度計劃適合追求“成長”的用戶，希望不斷獲得更特別的新體驗(yàn)。

③ 付費(fèi)忠誠度計劃

付費(fèi)忠誠度就是客戶需要支持一些費(fèi)用才能獲得獨(dú)家優(yōu)惠和VIP待遇。這種付費(fèi)會員方式可能很難銷售出去，但客戶一但購買往往就會成為你的忠誠客戶。

研究顯示，付費(fèi)會員在付費(fèi)后在品牌上花費(fèi)更多的可能性要高出60%。

付費(fèi)忠誠度計劃最適合知道自己想要什么并渴望“內(nèi)部”體驗(yàn)的客戶。

成功的品牌忠誠度計劃案例

這些案例可以讓你更好的了解該如何利用這些忠誠度計劃類型來培養(yǎng)用戶對于品牌的忠誠度，其中幾個案例結(jié)合了積分、分級和付費(fèi)的類型，提供了豐富的忠誠度培養(yǎng)體驗(yàn)。

1. 絲芙蘭

絲芙蘭是一個出色的品牌忠誠度建設(shè)示例，因?yàn)樗Y(jié)合了積分和分層。會員不僅可以獲得積分獎勵，還可以獲得折扣、獨(dú)家禮品、運(yùn)費(fèi)減免等。積分甚至還可以兌換獨(dú)家優(yōu)惠，限量商品和個性化的咨詢服務(wù)。

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