你是否遇到過被一個(gè)大訂單買斷貨的情形？-ESG跨境

更近一位賣家小伙伴遇到這樣一個(gè)情形，他唯一的一款產(chǎn)品居然被一個(gè)買家買完了。要知道他的產(chǎn)品并不是一個(gè)客戶需要買很多數(shù)目的那種，一般更多的也就買兩個(gè)。但是現(xiàn)在這個(gè)訂單買了他整整38個(gè)。

他的第一感到就是有人要坑他，因?yàn)橘I完他的產(chǎn)品之后他就斷貨了。而且該訂單也一直處在pending的狀況，那就意味著買家可能一直占用著你的庫存，但是一直不付款。賣家們應(yīng)當(dāng)知道，pending訂單一般更長連續(xù)21天，21天之后若是還未顯示付款成功，那么訂單會主動(dòng)撤消，然后這個(gè)庫存才可以分配給其他的訂單。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品斷貨21天，即使到時(shí)候庫存恢復(fù)過來估量也無濟(jì)于事了。所以，這很有可能是競爭對手的惡意行動(dòng)。而且對比蹊蹺的是，該買家還郵件問過該賣家小伙伴，問他如果一次性買60個(gè)有沒有足夠的庫存。當(dāng)這小伙伴告知他實(shí)情之后，涌現(xiàn)了前面所述的情形。

首先，我們來了解一下為什么訂單會處于“期待中”狀況？

以下是訂單處于【期待中】狀況的幾種更常見的原因：

1.亞馬遜無法獲得買家信譽(yù)卡授權(quán);

2.在亞馬遜物流訂單中，買家已具備免運(yùn)費(fèi)資歷，正在期待訂單中的商品全體揀貨完畢;

3.在亞馬遜物流訂單中，如果訂單包括多個(gè)商品但其中某個(gè)商品缺貨，那么即使亞馬遜選擇拆分訂單，先發(fā)送有貨的商品，該訂單也仍將顯示為【期待中】狀況。

現(xiàn)在三天已經(jīng)過去了，該訂單仍然是pending狀況，所以被惡搞的可能性就更大了。

賣家能夠撤消買家的FBA訂單嗎？

小伙伴有想到過一個(gè)辦法，就是找亞馬遜客服申請撤消該訂單。就是說賣家有沒有權(quán)力不賣給這個(gè)客戶呢？后來也咨詢了客服，答案是NO。

也就是說，對于FBA訂單，賣家是沒有權(quán)限撤消買家訂單的(FBM訂單中，賣家可以撤消訂單，但可能會影響店鋪績效)，而只有買家自己可以申請撤消。所以就目前這情形來說，該賣家小伙伴只有兩種方法，一種是郵件聯(lián)系該買家，讓他盡快完成付款，或者撤消訂單;第二種就只能祈禱這個(gè)訂單是真實(shí)訂單，而非競爭對手惡搞了。

P.S.雖然遇到這樣的情形對比少，但還是有一些無良賣家會采用這樣的辦法去惡搞對手。所以我們在運(yùn)營亞馬遜店鋪的時(shí)候仍然要多留一個(gè)心眼，如果有客戶咨詢你還有多少庫存或者想大量量采購你商品的時(shí)候，我們可以委婉的答復(fù)，比如可以說我們還有貨正在發(fā)送途中之類的。這樣至少不會裸露自己即將斷貨的風(fēng)險(xiǎn)！

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