網(wǎng)購消費(fèi)涌現(xiàn)新要求，跨境賣家如何跟進(jìn)趨勢-ESG跨境

網(wǎng)購消費(fèi)者的要求總是在不斷變更的。

那么現(xiàn)在網(wǎng)購消費(fèi)者涌現(xiàn)了什么樣的新要求？賣家又該采用什么樣的辦法來滿足消費(fèi)者的要求呢？

年青群體更熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物

90后、00后作為新突起的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)觀念與過去任何一個時期都完整不同。”重視生計品質(zhì)””勇敢消費(fèi)””重視購物體驗(yàn)”，網(wǎng)購”對他們來說不僅僅是一個可以迅速購置商品的處所，還是一種生計的方法，他們能在訪問商品、社交、看直播的流程中享受充足的樂趣。

依據(jù)研討機(jī)構(gòu)Feedvisor發(fā)表《2022年亞馬遜消費(fèi)者行動報告》顯示，40歲以下的亞馬遜消費(fèi)者，特殊是27-32歲的消費(fèi)者比50歲以上的消費(fèi)者更頻繁地在線購置產(chǎn)品。年紀(jì)在18-32歲之間地人當(dāng)中，85%的消費(fèi)者每周至少在線購置幾次產(chǎn)品，37%的消費(fèi)者每天或幾乎每天在線購置。

年青人不僅愛好網(wǎng)購，還盼望應(yīng)用新的技術(shù)提高自己的購物體驗(yàn)，比如VR在線購物，語音激活裝備購物以及語音技術(shù)。

Feedvisor研討報告顯示，每年收入低于25000美元的人中只有23%的人擁有VAD裝備，而年收入超過15萬美元的人中有50%的人擁有VAD，而哪些每天或幾乎每天在線購置產(chǎn)品的人77%擁有VAD。盡管目前在擁有語音激活裝備中超過60%從未應(yīng)用它來訂購產(chǎn)品，但超過三分之二的消費(fèi)者表現(xiàn)在未來會思考應(yīng)用它對產(chǎn)品進(jìn)行語音訂購。年青人更愛好應(yīng)用新技術(shù)來讓自己擁有與眾不同購物體驗(yàn)。

品牌成為關(guān)重視點(diǎn)

新突起的年青消費(fèi)者比其它人更重視品牌。

產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的商家會被年青消費(fèi)者群體毫不遲疑地打入冷宮，而一旦他們樹立對某個品牌的信賴，就會成為該品牌的忠誠粉絲?！碧浴鄙唐穼οM(fèi)者而言不再是一種被推重的網(wǎng)購行動，它消費(fèi)消費(fèi)者大批的時間去選擇信用較好的商家以及甄選貨真價實(shí)的商品，這就好比在迷宮中找出口一樣繁瑣。通過”品牌店”來找到自己想要的商品則要容易得多，首先它可以滿足年青人一種個性化的要求，其次它在質(zhì)量上能夠獲得消費(fèi)者的信賴，消費(fèi)者能夠迅速定位自己想要的商品。

Feedvisor研討報告顯示，近四分之三的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時將品牌名稱列為關(guān)鍵因素，59%的亞馬遜日常購物者在選擇產(chǎn)品時將品牌名稱視為一個非常關(guān)鍵的因素。

影響消費(fèi)者購置的關(guān)鍵因素

價錢仍是更關(guān)鍵因素，尤其是對于低收入群體來說。Feedvisor調(diào)查研討表明，超過五分之四的受訪者以為價錢是選擇產(chǎn)品時非常關(guān)鍵的因素，而對亞馬遜Prime會員來說，這個比例高達(dá)82%。

產(chǎn)品評論和描寫是推進(jìn)消費(fèi)者購置和決策有相當(dāng)關(guān)鍵的作用?！?022年亞馬遜消費(fèi)者行動報告》顯示，大約82%的消費(fèi)者在亞馬遜購物之前會瀏覽完全的產(chǎn)品說明。對于賣家和品牌而言，擁有清晰的的產(chǎn)品描寫不僅有助于搜索排名，還能夠幫助消費(fèi)者理性決策。大約77%的消費(fèi)者在購置之前會對其進(jìn)行必定水平的瀏覽。

商家該如何應(yīng)對消費(fèi)者新要求

積極擁抱新技術(shù)

比如VR，借助于VR眼鏡，我們可以進(jìn)入到一個虛擬的購物商店，360度全視角商品，你的手指只需要在空中點(diǎn)擊一下就可以查看商品的全體信息，或者滑動一下就可以更改商品的色彩、大小等。

新技術(shù)會極大加強(qiáng)用戶的購物體驗(yàn)，這正是新一代消費(fèi)者所愛好的。

積極營造品牌

樹立品牌即意味著與用戶構(gòu)建長久的信賴關(guān)系，你會不斷督促自己提高服務(wù)質(zhì)量，而用戶會把你當(dāng)成一個值得信任的伙伴，相信你所提供的商品正是他想要的，也是更優(yōu)質(zhì)的。用戶是更好的流傳者，遠(yuǎn)比你通過廣告渠道獲取的客戶在質(zhì)量和效力上要高得多。

重視細(xì)節(jié)和評論

細(xì)節(jié)就好比門面，越清晰明了才顯得越有誠意。評論就好比口碑，決議了用戶對你第一印象。這兩者做好了，用戶才愿意進(jìn)你這家店。

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