為什么wish退貨率居高不下？怎么解決？-ESG跨境

其實在Wish上面開店的賣家也需要思考店鋪的數(shù)據(jù)，那么大家知道wish為什么店鋪的退貨率這么高？到底應(yīng)當(dāng)怎么解決？下面就讓ESG跨境的小編和賣家分享。

1.產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品與描寫不一致，在這種情形下，買家會拍照發(fā)送到平臺，wish它也會給商家一個會談的機遇。為了避免財富和商品的榮譽，商家必需抓住機遇與客戶交流，而不退款。如果賣方愿意再次發(fā)貨，賣方應(yīng)改良客戶體驗。如果涌現(xiàn)這個問題，請思考商家的圖片描寫是否錯誤，或產(chǎn)品是否與圖片不一致。而不是等到產(chǎn)品發(fā)出訂單后才注意到這些錯誤。

產(chǎn)品在運輸流程中也可能破壞，并可能將破壞的產(chǎn)品交付給用戶。此時，賣方應(yīng)思考產(chǎn)品的包裝。軟弱的商品應(yīng)當(dāng)用泡沫紙保護，或者用更厚的盒子支付更多的運費，這比退款要好。

2.買家原因。

常見的就是買家拍錯了產(chǎn)品，下錯了訂單。比如，美國用戶下單，14號已經(jīng)收到，然后18號發(fā)東西有問題，說訂單出錯。這樣的情形，賣家必需申訴，賣家可以wish后臺發(fā)覺物流跟蹤信息，不要過于擔(dān)心，心態(tài)要放好。

3.物流原因。

賣方的產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量、包裝等問題，但由于分銷時間過長，產(chǎn)品破壞導(dǎo)致退款。如果賣方在更近的訂單中發(fā)覺很多這樣的問題，賣方應(yīng)當(dāng)思考轉(zhuǎn)變物流渠道或分析問題涌現(xiàn)更多的是哪個 ，并作出處置方法。

4.投機原因。

為了給買家良好的用戶體驗，也為了吸引更多的買家到平臺消費，為買家提供安全的售后服務(wù)是基本的，所以在平臺有非常寬松的退貨政策，所以很多買家忽然不需要了或者發(fā)覺自己錯了，不想要就可以直接退了；同時，很多人也發(fā)覺了商機。憑借平臺的退貨政策，他們不斷購置退款和空手套白狼，這讓賣家有苦說不出。

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