TikTokShop時(shí)尚品類賣家運(yùn)營建議-ESG跨境

TikTokforBusiness攜手第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)表的出海營銷白皮書指出，全球電商買家的購物行動(dòng)疏散、社交化、娛樂化的新特征逐漸形成“引誘購置興致內(nèi)容”新的電商消費(fèi)模式：

71%的電商買家表現(xiàn)，他們會(huì)因?yàn)閵蕵穬?nèi)容引人注視而購置產(chǎn)品/品牌；

63%的電商買家會(huì)參考達(dá)人或用戶共享的信息再做購置決策；

54%的電商買家更偏向于通過創(chuàng)意和娛樂營銷內(nèi)容了解產(chǎn)品和品牌。

下面就來看看電商四大熱點(diǎn)之一的時(shí)尚品類的創(chuàng)新運(yùn)營辦法：

應(yīng)用TikTok時(shí)尚電商更多“悅己”關(guān)注生計(jì)娛樂和趣味內(nèi)容，認(rèn)可創(chuàng)意、引領(lǐng)潮流的品牌價(jià)值。

TikTokShop賣家運(yùn)營建議：

1、熱門趨勢，把握節(jié)點(diǎn)內(nèi)容與話題互動(dòng)

參考TikTok時(shí)尚品類的風(fēng)行標(biāo)簽和買家的風(fēng)行洞察力捕捉風(fēng)行元素；抓住節(jié)點(diǎn)事件引發(fā)的買家要求，創(chuàng)造相關(guān)的互動(dòng)話題和內(nèi)容：如秋季服裝、畢業(yè)季、婚禮季服裝配飾。

2、人才推薦互動(dòng)，激發(fā)用戶興致，擴(kuò)展曝光規(guī)模

選擇符合品牌調(diào)性的當(dāng)?shù)貢r(shí)尚達(dá)人，提供更新單品試穿.身臨其境的真實(shí)場景分享，如特定場景的穿著分享，包含一周的辦公穿著.圣誕禮品清單等。吸引用戶互動(dòng)參與，實(shí)現(xiàn)普遍流傳。

3、電商服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化退換貨服務(wù)

零售是由細(xì)節(jié)決議的。用戶更重視試用環(huán)節(jié)，更重視退貨和退款政策。因此，關(guān)注電商服務(wù)的細(xì)節(jié)，特殊是直觀便利的退貨和交換流程尤為重要。

4、梳理購置路徑，縮短交易環(huán)節(jié)，加快轉(zhuǎn)化

時(shí)尚用戶在看到感興致的商品時(shí)，很容易隨便購置。因此，賣家要重視澄清，明白在TikTok平臺(tái)從內(nèi)容到訂單、支付、全部物流購物流程，通過開店、縮短外部鏈接等方法減少交易障礙，加快購置轉(zhuǎn)化決策。

5、勉勵(lì)用戶購置后互動(dòng)分享，激發(fā)社區(qū)影響力

通過發(fā)放品牌禮包、贈(zèng)送代金券、通過鎖定限量款等方法勉勵(lì)用戶購置后分享；聯(lián)合熱門話題，引發(fā)社區(qū)互動(dòng)討論，跟蹤趨勢，甚至引領(lǐng)趨勢。

6、以賣家號(hào)為陣地，收集用戶要求，反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)

收集專家和粉絲的要求和建議，通過替代產(chǎn)品或獲獎(jiǎng)參與引誘賣家粉絲互動(dòng)（投票、評(píng)論等)；反饋設(shè)計(jì)和購置服務(wù)，符合當(dāng)?shù)刭I家的審美習(xí)慣和購物偏好。

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