tiktok直播發(fā)貨過(guò)程是什么？備貨注意事項(xiàng)有那些？-ESG跨境

現(xiàn)如今很多用戶選擇在TikTok上開(kāi)店，而在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，不少賣(mài)家發(fā)覺(jué)自己對(duì)發(fā)貨過(guò)程不是很了解，所以對(duì)店鋪的發(fā)展也會(huì)有必定的影響，下面就來(lái)介紹tiktok直播發(fā)貨過(guò)程是什么了？

單件發(fā)貨：登錄TikTok小店后臺(tái)，在訂單-訂單管理中操作。訂單各個(gè)狀況說(shuō)明如下：

(1)未支付：未支付訂單平臺(tái)會(huì)在15分鐘、16小時(shí)差異提示買(mǎi)家付款。如超48小時(shí)仍未付款，平臺(tái)將會(huì)主動(dòng)撤消訂單，并告訴買(mǎi)家訂單已被撤消。

(2)待發(fā)貨：待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellationrequested”，代表買(mǎi)家發(fā)起了訂單撤消請(qǐng)求，商家需在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)(謝絕或接收)。若超48小時(shí)賣(mài)家未作出響應(yīng)，則該訂單主動(dòng)被撤消。

用戶已經(jīng)支付，賣(mài)家需要在48小時(shí)內(nèi)打印揀貨單、面單，完成包裹打包并貼上面單。賣(mài)家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采取自送的方法，在72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉(cāng)，即面單上的地址，或依據(jù)自身情形選擇就近的分撥中心投遞。

平臺(tái)提供的是10*15的面單格局，只要包裹在集貨倉(cāng)入庫(kù)，此訂單會(huì)從“待攬收”主動(dòng)移到“已發(fā)貨”頁(yè)簽下。

(3)已發(fā)貨：包裹在集貨倉(cāng)入庫(kù)，此時(shí)會(huì)由平臺(tái)簽約的物流公司，完成相應(yīng)的運(yùn)送及清報(bào)關(guān)。

(4)二次改派(投遞失敗訂單)：Deliverycan’tbecompleted，對(duì)于2022.03.21(含)前下的訂單，訂單物流狀況為“Deliverycan’tbecompleted”的12天內(nèi)(含)，賣(mài)家可向平臺(tái)客服發(fā)起改派申請(qǐng)(每個(gè)訂單支撐改派一次)。

賣(mài)家可在商家后臺(tái)-幫助中心-創(chuàng)立新客服工單，在問(wèn)題詳情中填寫(xiě)新地址的用戶姓名、電話、地址(準(zhǔn)確到?牌號(hào))、郵編。平臺(tái)收到工單要求后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派處置結(jié)果會(huì)更新到工單中。

(5)訂單導(dǎo)出：商家可依據(jù)條件篩選訂單，篩選后點(diǎn)擊“導(dǎo)出”。商家點(diǎn)擊“導(dǎo)出”后，標(biāo)紅的為新生成的報(bào)表，點(diǎn)擊“下載”?？蓪?dǎo)出更近90天內(nèi)的訂單;可單次導(dǎo)出15000條訂單記錄;訂單商品清單包含的商品信息更全。

tiktok備貨注意事項(xiàng)：

(1)避免超售/預(yù)售，確保所有在售出的產(chǎn)品都有安全庫(kù)存。

(2)對(duì)于因商家實(shí)際原因?qū)е聨?kù)存不足的商品，可以向AM申請(qǐng)預(yù)售功能延伸商品發(fā)貨時(shí)間(僅對(duì)履約才能強(qiáng)的商家開(kāi)放)。

(3)對(duì)于訂單較少的商家，商家可以在接到訂單后第一時(shí)間生成裝箱單，打印訂單裝箱單，備注貨物的SKU名稱和地位，然后依據(jù)裝箱單進(jìn)行揀貨。

(4)揀貨完成后，對(duì)完成的訂單及時(shí)點(diǎn)擊“支配發(fā)貨”。

(5)量大的商戶可以選擇接入ERP管理批量訂單發(fā)貨。

(6)特殊提醒:如果賣(mài)家在訂單上發(fā)起撤消，體系會(huì)主動(dòng)將該商品的庫(kù)存設(shè)置為0，從而將該商品從TikTok客戶端移除。

經(jīng)過(guò)以上分析，我們了解的了解到tiktok直播發(fā)貨過(guò)程是什么，賣(mài)家需要了解以上這些操作，讓賣(mài)家在開(kāi)店后能有個(gè)更好的發(fā)展，畢竟訂單能夠迅速、完好地送到顧客手中，能夠提高顧客的滿意度，對(duì)于店鋪的口碑和人氣都有必定幫助。

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